amazon a punto de conocer el amazonas, comienza a vender directamente a los consumidores brasileños
Contxto– Ya era hora.
El gigante del e-commerce de Seattle, Amazon, finalmente está mejorando su forma de jugar en América Latina. En enero pasado, la compañía lanzó un capítulo brasileño, ahora le vende directamente a los consumidores.
¿Qué quiero decir con directamente? Bueno, Amazon estuvo presente en el país desde 2012, pero solo como una plataforma comercial peer-to-peer, un mercado, como eBay o Mercadolibre.
Estaba vendiendo libros, kindles y películas directamente a los consumidores, pero no más que eso. Ahora la compañía podrá vender cualquier cosa, desde artículos desechables de L’Oreal hasta productos, juguetes y ropa de Black & Decker. Los usuarios podrán comprar productos de 800 proveedores diferentes en 11 categorías.
Solo en enero, después del lanzamiento del sitio web, la compañía vendió más de 120 mil unidades de una amplia variedad de productos.
Amazon ha estado encantando a los clientes desde que comenzamos a vender libros en Brasil hace varios años, y hoy marca un hito importante para nosotros. Estamos muy contentos de ampliar enormemente la selección para los clientes brasileños.
La compañía ya está suavisando el terreno y está haciendo alianzas con importantes actores brasileños para ejecutar mejor las operaciones y satisfacer la demanda de productos. Ya han hablado con algunas aerolíneas nacionales y también están comenzando un programa piloto con la empresa brasileña de carga CargoX, que podría estar a cargo de la entrega del producto.
La compañía ya estableció una bodega en Sao Paulo en febrero de 2018, pero no pudo iniciar las operaciones debido a algunos problemas logísticos.
Camino difícil
La compañía tuvo algunas complicaciones logísticas y fiscales que retrasaron el inicio de sus operaciones.
Según un analista de BTG Pactual, la compañía, aunque proporcionaba un mercado P2P para los usuarios, no se sentía cómoda al no proporcionar sus servicios completos al 100% a la gente de Brasil.
No obstante, Brasil es un país difícil para operar como una entidad extranjera. Las complejas estructuras impositivas que cambian de estado a estado y las carreteras llenas de baches son algunos de los problemas que las compañías deben enfrentar diariamente en Brasil.
Los pagos son parte de las complicaciones ya que muchas compañías ofrecen alternativas de pago que benefician a los usuarios en lugar de a las compañías, permitiéndoles comprar bienes y pagarlos más tarde. Boleto, como lo llaman los brasileños, es una forma en que los usuarios pueden pagar en lugares físicos, como oficinas de correos o sucursales bancarias en lugar de en línea, incluso después de la compra. Amazon Brasil ofrecerá esa alternativa.
Potencial sin explotar
Aunque las complicaciones y las barreras de entrada son más altas de lo normal para las compañías tecnológicas extranjeras que ingresan a Brasil, el potencial del mercado es enorme. Si logran, o mejor dicho, cuando logren cumplir con cada uno de los requisitos y descubran las mejores prácticas para operar en el país, seguramente encontrarán una mina de oro por explotar.
Para que estés enterado, el mercado brasileño de e-commerce tuvo un valor de más de US$27,000 millones en 2018, esperando crecer a US$38,500 millones en solo tres años.
Ahora, Amazon no es el único gigante tecnológico codicioso en esta historia. Aprovechando el retraso de Amazon en el país de habla portuguesa, Google se posicionó como un contendiente al hablar con los minoristas locales sobre los planes de Amazon y adelantarse al juego. No estoy realmente seguro de lo que están haciendo, pero lo descubriremos.
Alibaba también está ingresando silenciosamente al mercado, ya que el año pasado la compañía realizó una inversión de US$100 millones en el unicornio brasileño, Stone Pagamentos, a través de su brazo de riesgo, Ant Financial.
Comentarios finales
No voy a mentir. Estoy un poco nervioso por la cantidad de poder que la empresa podría obtener de Brasil, que es una de las poblaciones más grandes de América Latina, así como una región muy activa a través de Internet. Por no hablar de su afiliación a largo plazo para el comercio en línea.
Pero como muchos de ustedes saben, la ejecución es muy importante, y hemos visto algunos nombres importantes que no pueden ingresar a ciertos mercados: * tose * Walmart * tose *Uber * tose.
Así que mantengámonos alerta.
-VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
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