El unicornio fintech brasileño EBANX, la pasarela de pago para vendedores globales en América Latina

Escrito por: Carla Chinski

Contxto – Si bien los pagos continúan siendo anticuados en partes de América Latina, la fintech brasileña EBANX se encuentra entre los líderes regionales. Con sede en Curitiba, la fintech colabora con comerciantes internacionales al ofrecer pasarelas de pago en mercados regionales. Tanto los consumidores como las compañías se benefician de más compras interculturales en juego.

Resumen

Descripción: EBANX es una compañía de fintech global, con sede en América Latina, que ofrece una gran variedad de opciones de pago para que comerciantes internacionales vendan localmente, especialmente en Brasil. Los servicios incluyen soluciones de e-commerce, procesamiento de pagos, y estrategias de localización.
País: Brasil
Industria: Fintech
Fundadores: Alphonse Voigt, Joao Del Valle y Walter Ruiz
Fecha de fundación: 2012

¿Qué es EBANX?

Trabajando de cerca con comerciantes de e-commerce, uno de los unicornios más jóvenes de Brasil le permite a los socios accesar a opciones de pago modernas para escalar operaciones. Con esto vienen menos tarifas, tasas más justas, menos barreras de lenguaje, sin mencionar un mejor servicio al cliente.

En la opinión de Simon Davies, General Manager de EBANX en Reino Unido, la fintech actúa como “un puente entre la comunidad internacional de e-commerce y los latinoamericanos que tienen ingresos disponibles y están buscando opciones.”

Para lograrlo, EBANX brinda más de cien métodos de pago locales en América Latina, lo que significa que la variedad es clave. En esencia, EBANX conecta a compañías de renombre como Spotify, Airbnb, Sony Playstation y Wish a los consumidores latinoamericanos que desean utilizar opciones de pago locales para accesar a productos internacionales.

Como resultado, se mejora la lealtad a la marca con millones de ciudadanos digitales usando la plataforma en toda la región. Además, EBANX otorga soluciones a 1,500 compañías internacionales con sede en más de 70 países.

Más allá de los pagos, también hay que considerar la creatividad y la seguridad. Es decir, esas son las bases estrategicas de EBANX. También existen varios proyectos paralelos en torno a EBANX, como su programa de recompensas de dólares, blog de negocios latinoamericanos, portal de compras en línea, entre otros.

¿Cómo funciona EBANX?

El sistema es bastante simple. Primero, los clientes seleccionan el método de pago integrado con EBANX, ya sea con crédito o voucher. Después, pagan en una tienda física o en línea. A partir de ahí, el dinero se va directamente a la compañía integrada a través de una gran variedad de opciones.

Dándole servicio a muchos negocios de diferentes tamaños, la diversificación de EBANX es lo que parece estar marcando la diferencia. Aunque cuando comenzó, no tenía mucha competencia. Ahora, otras compañías como Stone o Newbank están entrando en escena, mostrando el potencial de la región.

¿Por qué es EBANX útil? 

Alphonse Voigt, Wagner Ruiz y Joao Del Valle fundaron EBANX en 2012 en respuesta a las limitadas opciones de pago para las compras internacionales. Esto no solo evitaba que los consumidores tuvieran acceso a ciertos artículos, también evitó que las compañías internacionales aprovecharan el mercado de e-commerce brasileño.

Las opciones disponibles estaban dominadas por los grandes peces como Visa o Mastercard.

Algo importante a tener en cuenta es el uso por parte de la población brasileña del “boleto bancario,” un tipo de factura comercial estandarizada. En un estudio hecho por EBANX, el 71 por ciento de la población de muestra reveló una preferencia por este tipo de documento sobre los otros métodos de pago.

De acuerdo con otro estudio, el 40 por ciento de las personas usaban el boleto, bancarizados o no tenían una cuenta de banco. Con esto en mente, tiene sentido que EBANX haya elegido incluirlo como un método de pago.

En agosto de 2013, EBANX comenzó a crecer, y rápido, específicamente cuando se asoció con el retailer en línea chino, AliExpress. Este fue el primer paso de muchos, teniendo en cuenta que el grupo Alibaba tenía, por ejemplo, la mayor OPV en la historia en ese momento.

¿Cómo se convirtió EBANX en un unicornio?

Para entender el éxito de EBANX, es necesario tener un enfoque más comprensivo para comprender el atractivo de los negocios internacionales a la región latinoamericana.

Con poblaciones en expansión en 33 países, existe un mercado con un enorme potencial. Las fortalezas van desde la uniformidad del idioma siendo principalmente español, el crecimiento de la clase media, además de la creciente penetración de internet.

“Tenemos un conocimiento profundo del mercado latinoamericano,” dijo Voigt a Startup Nation. “Nos relacionamos estrechamente con nuestros clientes y siempre cuidamos las necesidades de nuestros vendedores. Para poder tener éxito en América Latina, es muy importante entender las especificidades de cada país.”

¿Cuál es la situación de EBANX? 

Últimamente EBANX ha estado trabajando para expandir su valor general, tanto en términos de mercado como de influencia. En la misma cumbre, lanzó Beyond Border Research, una serie de encuestas y estudios que apuntan a obtener información sobre las tendencias y comportamiento del consumidor en todo Brasil.

El año anterior, EBANX procesó US$1,200 millones en transacciones internacionales, lo que sin duda demuestra el enorme alcance de la compañía. Recientemente, EBANX también obtuvo su estatus de unicornio después de una ronda no revelada liderada por sus inversionistas anteriores.

Aún más, lanzó la experiencia de compras Ali Express en su país natal, que involucró una enorme tienda física en Curitiba que brinda experiencia práctica con los productos de Ali Express. La labor más reciente y relevante fue el lanzamiento de un procesamiento de pagos local en Brasil, que permitió a las compañías brasileñas usar las soluciones de EBANX.

¿Cuánto ha recaudado EBANX?

El mes pasado, EBANX cerró su ronda más reciente liderada por FTV Capital y Endeavor Catalyst por una cantidad no revelada. En el proceso, se convirtió en uno de los unicornios más nuevos de Brasil.

Antes de eso, en enero de 2018, la compañía recaudó US$30 millones en fondos con los mismo inversionistas. Esto le permitió a EBANX enfocarse en sus esfuerzos de expansión en América Latina.

¿Cuáles son los planes de EBANX para el futuro? 

Actualmente, el enfoque parece estar más en las relaciones comerciales bilaterales entre Brasil y China. Solo en 2018, EBANX procesó 35 millones de transacciones entre esos dos países. Con base en una entrevista de agosto, la fintech espera procesar más de US$2,000 millones en pagos para fines de año con el 30 por ciento de crecimiento.

Conclusión

Entonces, ¿qué podemos aprender de EBANX?, Básicamente, lo que Wagner Ruiz llama la “reconciliación global”, o sea identificar problemas rápidamente cuando se trata de mercados globales. Aún más, conlleva reconocer el atractivo de sectores inexplorados y esforzarse por lograr la transparencia de datos.

Pero no existe la reconciliación global sin innovación. Simplemente busca la tecnología interna de EBANX. No solo permite la reducción de costos, sino conexiones más directas con otros actores.

-CC

Traducido por Alejandra Rodríguez