Nubank desecha lista de espera para tarjetas de crédito

Contxto – Lo que solía demorar hasta tres meses para el posible titular de una tarjeta de crédito de Nubank ahora requerirá mucho menos tiempo. Para deleite de muchos, la fintech brasileña ha cambiado su proceso de aprobación para el grupo de los “tal vez”.

Si bien algunas fuentes dicen que Nubank eliminó su lista de espera para los aspirantes a propietarios de tarjetas de crédito, eso no es del todo cierto. De hecho, aquí hay una corrección de nuestro informe anterior: el proceso no es tan diferente de como solía ser. Más bien, Nubank se deshizo de una parte de ese proceso. Esto es lo que descubrí de Josafat Vargas, Gerente de Relaciones Públicas de Nubank México.

Corrección

Para ser claros, la lista de espera ya no existirá. Sin embargo, incluso antes de que saliera esta noticia, los solicitantes de tarjetas de crédito se ubicaron históricamente en tres grupos. En primer lugar, aprobaciones. En segundo lugar, las rechazos. Por último, pero no menos importante, los “tal vez”.

“El tercer grupo, aquellos con una posibilidad de aprobación, fueron colocados en una lista de espera por 90 días”, dijo Vargas en una correspondencia exclusiva.

“Volveríamos a hacer el análisis pertinente de vez en cuando para ver si eran (elegibles) para la tarjeta. Esto es lo que podría ser complicado (entender) porque esta es la lista que ya no existe”.

En otras palabras, la lista de espera solo existe históricamente para este tercer grupo. Es decir, la aprobación automática siempre existió para los candidatos afortunados. Otros recibieron rechazos inmediatos, mientras que otros esperaban aprobación.

Bueno, ya no más. El único avance importante de esta noticia reciente es que este tercer grupo verá decisiones más rápidas con respecto a las tarjetas de crédito. Si bien la tarjeta de crédito de Nubank ha existido por un tiempo, esta sigue siendo una actualización importante para la startup de fintech y el unicornio brasileño, que según se informa está en conversaciones con SoftBank.

En resumen

Desde el principio, Nubank quería implementar una lista de espera para limitar el número de titulares de tarjetas con fines de control de calidad.

“Al principio, la lista de espera de la tarjeta de crédito era necesaria”, dijo Vitor Olivier, vicepresidente de Consumidores de Nubank. “Pero ahora podemos ofrecer una cartera más amplia de productos y servicios para aquellos que desean ser clientes de Nubank”.

Las fuentes ahora dicen que Nubank es más maduro y capaz de manejar más clientes. Ya tiene aproximadamente 10 millones de clientes en su Brasil natal.

Ahora que la lista de espera ha sido eliminada por completo, informa que la fintech brasileña está lista para el despegue. Con velocidades más rápidas sin duda vendrá más demanda. Los procesos automáticos deberían ayudar a facilitar este crecimiento.

A fondo

Agregando más perspectivas positivas está el hecho de que Nubank recientemente superó al banco tradicional brasileño, Itaú. El banco competidor recibió más consultas de tarjetas de crédito que su anticuado oponente durante el primer trimestre de 2019.

“Esta es la primera vez que un fintech se convierte en la marca más buscada en Google con respecto a la categoría de productos financieros”, dijo Gustavo Souza, Jefe de Ventas para el sector financiero de Google Brasil. “El hecho de que esto ocurriera primero con las tarjetas de crédito muestra que los consumidores brasileños están ansiosos por experiencias y ofertas innovadoras”.

Todo esto llega en un momento oportuno, considerando que Nubank se expandió recientemente a México y Argentina. Los nuevos mercados inevitablemente (o por suerte) significan más demanda.

Al mismo tiempo, continuará verificando las solicitudes para examinar el historial de crédito, las deudas pendientes u otros problemas financieros. Esto es para prevenir el fraude y la delincuencia.

Los titulares de tarjetas de crédito aprobadas también recibirán acceso automático a la cuenta digital de la compañía, NuConta. Así, en este sentido, las personas no solo solicitarán tarjetas de crédito o una cuenta de NuConta, sino que también solicitarán ser clientes de Nubank, según Vargas.

“Como NuConta es una cuenta de pago y, por naturaleza, no depende del análisis de crédito, a las personas se les dará acceso automáticamente”, dijo Vargas. “El análisis para ver si obtienen la tarjeta de crédito también será automático”.

“De esta manera, Nubank ahora le brinda a las personas la oportunidad de tener la experiencia Nubank al mismo tiempo que demuestra su comportamiento financiero mediante el uso de NuConta y la tarjeta de débito. Luego, eventualmente, podemos obtener suficiente información para otorgarles la tarjeta de crédito”.

Hoy, NuConta tiene alrededor de 7 millones de usuarios en Brasil.