Contxto – Los viajeros colombianos pronto podrán sacar ventaja del espacio adicional en su maleta con Comparto Mi Maleta de Chile.
La startup chilena de envíos internacionales que les permite a los trotamundos traer de regreso productos de eCommerce comprados en el extranjero, recientemente anunció planes para lanzar a Colombia en septiembre.
“Estamos en un plan de crecimiento súper potente,” dijo el CEO y cofundador Cristián Godoy, quién también quiere desarrollar una aplicación móvil para facilitar una mejor comunicación entre viajeros y compradores.
En un año, triplicaremos nuestras ventas en Chile, las quintuplicaremos en Perú, abriremos en Colombia y lanzaremos en enero de 2020 una aplicación para Android e iOS.
CEO y cofundador Cristián Godoy
La Corporación de Fomento de la Producción (Corfo) de Chile contribuyó con US$200,000 para impulsar esta expansión. Hasta ahora, la compañía solo está presente en Chile y Perú.
Economía colaborativa
Ahorrándose altas tarifas y tiempo, los compradores, esencialmente, compran algo de otro país en línea para que regrese con el viajero . A su vez, el viajero recibirá el envío en donde se está alojando y traerá la mercancía de regreso consigo.
Bajo un modelo de “economía colaborativa,” los viajeros pueden ganar dinero extra al registrar viajes a través de la plataforma mientras ganan comisiones por traer los productos solicitados con ellos.
Gran parte de esto parece estar basado en evitar altos costos de envío. Esto es especialmente cierto para los artículos electrónicos que tienden a ser más baratos en los Estados Unidos que en América Latina.
Una vez que el viajero regresa, las compras se pueden recuperar en las oficinas de Comparto Mi Maleta o mediante un servicio de entrega. Desde 2007, la compañía ha facilitado más de 1,000 envíos que van desde maquillaje, tecnología, ropa y vitaminas.
Además del precio de licitación, los compradores también pagan una comisión adicional del 12 por ciento a Comparto Mi Maleta. Los clientes también parecen felices, especialmente con respecto a la velocidad de las transacciones.
“Excelente servicio,” dijo Francisca Barreda en su crítica en el sitio web. “La comunicación es rápida y fluida, y los procesos de pago y los reembolsos también son rápidos. Para aquellos que desean traer productos de los Estados Unidos, es una gran opción. 100 por ciento recomendado.”
¿Cómo es el proceso?
Todo se administra a través de la plataforma. Entre viajeros, comparten información de su viaje, como la ubicación y el lugar de alojamiento. Luego, los compradores hacen los arreglos para que esa persona transporte artículos de eCommerce de regreso a Chile, Perú, y pronto a Colombia, proporcionando cotizaciones en el mismo sitio.
Todo lo que hay que hacer es compartir un enlace al artículo que están ordenando en línea. Además, deben establecer una tasa de comisión para los transportadores de entre el 10 y el 20 por ciento del valor original del artículo. Por lo general, los usuarios se llevan consigo entre 10 y 15 pedidos.
Tanto los viajeros como los compradores se registran primero en el sitio web. Más tarde, el proceso de validación se realiza por teléfono con un miembro del equipo. Mejor descrito como “garantía de calidad”, este es un proceso paso a paso que tiene el objetivo de verificar los datos de viaje. Esto incluye fechas, ubicación del alojamiento, identificación, etc.
“Las personas que viajan registran el lugar dónde se alojarán, validan su información personal y los entrevistamos,” dijo Godoy. El ingeniero comercial fundó la compañía junto con el ingeniero civil Felipe Hargous y el programador Carlos Gómez.
Como nota al margen, Comparto Mi Maleta solo acepta productos comprados en tiendas oficiales, no de terceros.
“Esto brinda la seguridad de que el producto fue entregado por una tienda formal,” dijo Godoy. “Además, los viajeros pueden abrir todos los productos y revisar su contenido”
Preocupaciones
Me encanta este concepto, pero hay algunos temas que me preocupan, o al menos partes del modelo de negocios que considero extrañas.
Por ejemplo, el sitio web dice que los compradores no pueden comunicarse directamente con los viajeros, arriesgando la desactivación de la cuenta. Sin embargo, si estoy confiándole a alguien los artículos que compro en línea, me gustaría enviar un mensaje o una llamada telefónica si es necesario. ¿Tú no?
Otra parte extraña del modelo de negocio se relaciona con artículos perdidos o robados. En ese caso, la compañía cubriría los costos, y aunque eso suena bien, también parece un potencial gasto comercial enorme.
A menos que incluya un producto similar a un seguro, suponiendo que el costo en sí mismo pronto podría convertirse en un problema de márgenes grande. Al final, parece que hay mucho potencial para que las cosas salgan mal
Logísticamente, también tengo curiosidad por saber cuánto dinero están ahorrando los usuarios al ordenar artículos en línea desde otro país en lugar de Perú y Chile. Después de todo, las plataformas de eCommerce como Amazon y Mercado Libre operan en ambos países.
-JA
Traducido por Alejandra Rodríguez
