Contxto – Luego de la salida de Glovo del mercado chileno la semana pasada, parece que ahora PedidosYa llenará el vacío. Es decir, la startup uruguaya planea absorber las operaciones de la compañía española en Chile mientras implementa nuevas estrategias de expansión.
En resumen
El director general, Juan Martín López, informó a PULSO que su compañía se encuentra en las primeras etapas para adquirir Glovo. Hasta ahora, esto ha involucrado invitar a los usuarios de Glovo a adoptar la aplicación PedidosYa más la compra de algunos activos iniciales.
Al mismo tiempo, la plataforma de entrega de última milla quiere atraer nuevas categorías de negocios para unirse a su red. Estos incluyen supermercados, farmacias, etc.
“Todavía hay mucho espacio para el crecimiento,” dijo López, quien no considera que la partida de Glovo de Chile sea perjudicial para el mercado de entrega. “Aunque la industria ha crecido mucho, la penetración en comparación con otros países muestra que todavía queda mucho espacio para seguir creciendo.”
A fondo
Parte del plan estratégico de PedidosYa es consolidar nuevas asociaciones con supermercados donde las compras promedio son 50 por ciento más grandes (más valiosas) que las órdenes estándar. Además de los supermercados, PedidosYa también desea incorporar más tiendas de conveniencia, tiendas de mascotas, farmacias y tiendas de videojuegos para aumentar la cobertura.
“Estamos aprendiendo mucho todos los días y estamos poniendo una gran cantidad de recursos y tecnología a disposición de la industria,” dijo López. “Lo que más nos alienta a nosotros como equipo es continuar creciendo y expandiendo los servicios. Por encima de todo, sin embargo, está mejorando el nivel de servicio. Es una industria que nos mantiene alerta todo el tiempo.”
Tanto Glovo como PedidosYa pertenecen al mismo conglomerado europeo de distribución de alimentos, Delivery Hero. Dotado con US$169 millones en fondos de la Serie D, Glovo se separó de Chile para fortalecer sus esfuerzos en otros lugares.
Desde entonces, PedidosYa espera “posicionarse como el líder indiscutible en el mercado chileno”, según un comunicado de prensa. La firma ha estado en Chile desde 2010 y ha incorporado más de 6,000 tiendas en su plataforma. Además, cuenta con alrededor de 200 empleados y 2,000 concesionarios.
“Es un proceso, no es de un día para otro”, dijo López, esperando no solo expandir la clientela, sino también los restaurantes y distribuidores. “En las tres partes, tomaremos estas sinergias y las aprovecharemos para seguir creciendo.”
Al día de hoy, PedidosYa está presente en más de 400 ciudades latinoamericanas. Vió más de 15 millones de descargas durante el primer trimestre del año pasado. En las próximas semanas, estrenará servicios en dos nuevas ciudades chilenas: Calama y Huechuraba.
Conclusión
“La pérdida de un hombre es la ganancia de otro”. Aunque Glovo no prosperó en Chile, la salida de la empresa puede ayudar a otros competidores a obtener una ventaja en un mercado muy saturado.
Creo que PedidosYa tiene dos ventajas sobre Glovo: el momento (timing) y el origen geográfico. En primer lugar, PedidosYa llegó a Chile en 2010. Más tiempo operando en el país puede implicar mayores niveles de confianza y reconocimiento de marca entre el público.
Además el tiempo es inherente a la geografía. PedidosYa es una empresa uruguaya mientras que Glovo es española. Los clientes pueden estar más dispuestos a respaldar a un compañero socio latinoamericano que a una corporación extranjera. Quizás estos dos ingredientes harán una receta prometedora para el éxito.
-JA
Traducido por Alejandra Rodríguez
