Contxto – La competencia se está intensificando en la industria de entrega de última milla de América Latina. Rappi, la famosa “aplicación de todo” de la región, ahora está volteando para buscar nuevas alternativas de crecimiento en el mercado B2B.
Nuevo modelo de negocio
El unicornio colombiano aparentemente está lanzando un nuevo servicio de mensajería para empresas llamado RappiEntrega. Así, los consumidores no serán los únicos capaces de solicitar una entrega. Ahora, las empresas también podrán entregar sus productos a través de Rappi.
RappiEntrega se dirigirá principalmente a pymes y empresas de eCommerce. Entonces, ya sea que tu tío tenga una pequeña tienda de ropa o que tu hermana haya lanzado una nueva cuenta de eCommerce en Instagram de alimentos para mascotas, este servicio es conveniente para ambas partes.
No solo promete entregar en menos de 45 minutos, las empresas pueden programar los tiempos de entrega para satisfacer mejor sus necesidades. Sin embargo, curiosamente, RappiEntrega se lanzó por primera vez en Chile en lugar de en su Colombia natal o mercados más grandes, como México y Brasil.
“Corresponde a un servicio de delivery que tú puedes agendar en ventanas de horarios que tú estimes conveniente, dándole claridad al cliente de saber con exactitud cuándo será el momento de recepción de su producto,” dijo Álvaro Ponce, gerente de B2B en Chile. “A su vez entregando visibilidad del tracking en vivo del envío.”
Las partes interesadas pueden acceder al servicio simplemente registrándose en línea. Luego, los usuarios deciden si se trata de una entrega de ruta única o múltiple. Además, pueden elegir si enviarlo de inmediato o establecer horarios específicos.
“Es una solución que sirve tanto a las empresas de eCommerce que realizan miles de envíos como a las pymes que venden a través de Instagram,” dijo Ponce.
Ambos pueden designar horarios para que RappiEntrega haga entregas a horas específicas, ya sea mañana a las 5 de la tarde en la oficina o a las 8 de la mañana en tu casa.
Crecimiento alternativo
Con más de 2 millones de descargas de la aplicación en América Latina, la compañía está ansiosa por crecer tanto vertical como horizontalmente. Además de expandir su cartera de servicios de entrega, Rappi también está adquiriendo y asociándose con algunas startups inesperadas.
Después de integrar y adquirir PayIt, un procesador de pagos impulsado por blockchain de México, Rappi ha hecho algunas asociaciones interesantes. A primera vista, algunos de estos socios pueden parecer que no tienen prácticamente nada en común con Rappi.
Toma la plataforma de viajes brasileña, Voopter, como ejemplo. Una pareja inesperada, pero ahora los usuarios de Rappi pueden comprar boletos de avión a través de la aplicación. Los usuarios también pueden alquilar los scooters electrónicos de Grin o aparentemente inscribirse a clases en Crehana.
Honestamente, intenté localizar la nueva pestaña de Crehana dentro de la aplicación de Rappi y no pude encontrarla. Además, no tengo idea de cómo se verá o funcionará. Personalmente, parece poco ortodoxo que una empresa de entrega se asocie con una startup de edtech. Pero bueno, al menos Rappi se mantiene fiel a su aspiración de convertirse en una “super aplicación”.
Parece que está tratando incesantemente de descubrir qué quieren los consumidores. Mientras tanto, los consumidores …
-VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
