Contxto – El gigante del e-commerce Amazon ha estado muy ocupado en América Latina últimamente.
A principios de este mes, anunció planes para abrir su mayor centro de distribución en Brasil. Y esta semana dijo que abriría 2,000 puestos de trabajo en Colombia, principalmente en el servicio a clientes.
Mientras tanto en México, lanzó otra opción de pagos que facilita aún más que los usuarios completen compras usando efectivo.
Con tantos acontecimientos es claro que Amazon no solo está creciendo, se está apresurando para sacar a Mercado Libre de terreno latinoamericano.
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Plataformas de e-commerce y de empleo
Las plataformas de e-commerce han tenido más actividad como consecuencia del brote de Covid-19.
Es por eso que han abierto puestos de trabajo donde operan. Es algo que Mercado Libre vio en su natal Argentina donde acogió a los exempleados de sus socios.
En Colombia, Mercado Libre también informó que abriría un centro de tecnología e innovación que produciría aproximadamente 200 trabajos en TI. Si bien su competidor Amazon no tiene un centro de desarrollo de software o de tecnología en Latam, ha estado expandiendo sus operaciones de servicio al cliente en la región.
Por ejemplo, durante la primavera de este año, anunció que abriría 2,000 vacantes en Costa Rica a fin de conseguir apoyo para los usuarios de Amazon en Europa, América del Norte y América Latina.
Más recientemente, en Colombia también quiere impulsar sus operaciones y ofrecer apoyo 24/7 para usuarios en tres idiomas: inglés, español y portugués.
Amazon Cash
Esta compañía con sede en Seattle Lanzó Amazon Cash en México como una opción de pagos. A través de ella, los usuarios pudieron financiar su cuenta de Amazon al pagar en efectivo en cualquier tienda de conveniencia participante.
Y a partir de esta semana, los usuarios tienen una segunda opción.
Cuando compran por Amazon, pueden elegir pagar en efectivo. Tras lo cual la plataforma envía un código de barras. La persona tiene 48 horas para ir a una tienda de conveniencia, mostrar el código de barras y pagar la cantidad adeudada.
Si no lo hacen dentro del tiempo establecido, la orden se cancela y tendrán que repetir el proceso.
Es una forma sencilla pero efectiva de conectar con los usuarios que saben exactamente lo que quieren comprar y no quieren pagar nada por adelantado. Pero además de todo, amplía el alcance de Amazon con la población mexicana que es dependiente del efectivo.
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-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
