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La colombiana Feelenials comprende emociones de empleados con IA

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Contxto – El ambiente laboral se encuentra en un punto interesante en la historia. Con una mezcla filosófica de “trabaja duro, juega duro”, el burnout abunda.

Al mismo tiempo, las organizaciones están cada vez más conscientes de la importancia del estado emocional en relación con la productividad de los empleados. Es decir, los empleados felices son productivos. 

Pero, a menos de que seas su psicólogo, tener una idea real de su estado emocional no es fácil. La colombiana Feelenials quiere marcar la diferencia en ese sentido. 

Al utilizar la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos, esta startup les ofrece tecnología a las empresas para que entiendan mejor el estado emocional de su personal. 

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“Excelente” ambiente laboral

A menudo, las instituciones utilizan encuestas para tener una idea de cómo le está yendo al personal. ¿Están felices? ¿están enojados? ¿tristes?

Hablando como alguien que ya ha llenado esos cuestionarios, yo diría que no son la mejor herramienta para saber qué es lo que está pasando dentro de una organización.

No es que mientas en ellos, pero les hace falta estructuración que realmente desglose lo que estás sintiendo/pensando. Las preguntas tienden a ser impersonales y cuadradas. Además, a menudo se hacen a papel y pluma por lo que estás limitado por cuánto te puedes explayar. 

Sin mencionar el nivel de comodidad de una persona al hablar sobre sus emociones. 

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Todos estos motivos ayudan a explicar la creación de Feelenials.

Y, si bien, se encuentra en una fase de bootstraping, de acuerdo con un comunicado de prensa reciente, la startup está planeando el lanzamiento comercial de su plataforma de análisis emocional en algún momento de junio. 

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IA + emociones = Feelenials 

La startup de Bogotá utiliza el aprendizaje automático para identificar expresiones micro-faciales, tono de voz y analizar textos para comprender cómo se siente una persona y, debido a que algunas personas tienen una mejor cara de póquer que otras.

También toma en cuenta la personalidad de la persona. 

Los datos se reúnen de forma anónima entre el personal para que las personas a cargo de la empresa tengan una idea sobre su bienestar general.

Esto puede ser útil cuando suceden cosas positivas, como cuando se premia a alguien con un bono inesperado. O cuando hay despidos y la mayoría están tristes por despedirse de sus compañeros—y preocupados por su empleo. 

Es por eso que esta tecnología proporciona una medida más tangible de una característica cualitativa, como las emociones humanas. La startup también asegura que su plataforma de análisis emocional es capaz de predecir cómo evolucionará el entorno laboral en la empresa.

Innovadora y prolija. Aunque yo creo que sería más incómodo para mí que un algoritmo estuviera jugando a ser psicólogo mientras me observa y escucha lo que digo. 

Es también por eso que Feelenials hace mucho énfasis en su uso anónimo de la data. Ni nombres, ni e-mails, ni información de ese tipo se almacena en la startup. 

Con o sin IA de detección de las emociones, todas las empresas deberían fomentar un entorno laboral saludable donde los miembros del equipo se sientan cómodos para decir lo que opinan, para reportar conductas poco éticas o para proponer ideas. 

Si quieren simplemente pasarle esa tarea a la tecnología o a las encuestas impersonales, su terrible ambiente laboral es culpa suya.

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-ML

Traducido por Alejandra Rodríguez

Mariana López
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