Kushki, unicornio fintech ecuatoriano, empezó como proveedor de servicios de pago (PSP) hace ocho años. El año pasado, la empresa cambió su modelo de negocio para incluir métodos de pago físicos, convirtiéndose en el primer adquirente regional no bancario de América Latina. Kushki opera ahora como adquirente en Colombia, Perú, México y Chile, y cuenta con licencias de Visa y Mastercard.
Rodrigo Quijada, country manager de Kushki en Chile, destacó este avance durante el Foro Fintech Chile, celebrado en Santiago. Explicó que una vez que un cliente en Chile contrata los servicios de Kushki, se integra automáticamente en la red de la empresa en todos los países en los que opera, eliminando la necesidad de negociaciones separadas en cada país.
En línea con esta agresiva estrategia de crecimiento, Kushki pretende ampliar las transacciones «card-present», permitiendo a los usuarios utilizar tarjetas físicas en los terminales de punto de venta. Esta expansión aprovecha la experiencia adquirida con la compra hace dos años de la empresa mexicana Billpocket, que cuenta con más de 500.000 terminales en funcionamiento.
Centrarse en los mercados clave
Kushki prioriza sus operaciones en Chile y México, donde ve más interés y oportunidades. Quijada destacó que Kushki ofrece una experiencia de adquisición regional única, a diferencia de otros proveedores que exigen contratos separados para los servicios en cada país.
Tendencias futuras
De cara al futuro, Quijada identificó tres tendencias clave: la digitalización de los puntos de venta (POS), las capacidades omnicanal y la seguridad sin fricciones.
- Digitalización de los TPV: Esto implica equipar a los vendedores con máquinas avanzadas que admitan varios métodos de pago, además de las tarjetas. La mejora de la accesibilidad y la tecnología son cruciales para esta transformación.
- Capacidades omnicanal: Los vendedores buscan la capacidad de aceptar pagos en distintas divisas y métodos, incluyendo TPV, comercio electrónico, pagos en tiempo real y efectivo. Quijada observó un potencial significativo en la ampliación de estas capacidades.
- Seguridad sin fricciones: Las medidas de seguridad deben garantizar transacciones seguras sin añadir complejidad. Tecnologías como la biometría facial y 3D Secure son soluciones prometedoras para lograr este equilibrio.
La expansión de Kushki y su enfoque estratégico en la adquisición regional y las tecnologías de pago avanzadas la posicionan como líder en el panorama fintech latinoamericano en evolución.
