Ecommerce-Mexico-White Paper-Tukan
En México, el comercio electrónico ha superado los $600 mil millones de pesos en ventas autorizadas en 2022, marcando un aumento del 23% con respecto al año anterior, según el servicio de datos de Tukan y Whitepaper. El INEGI informa que el comercio electrónico contribuye significativamente al PIB nacional, representando alrededor del 6%.
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Las transacciones en línea enfrentan varios desafíos, incluyendo las razones comunes para rechazos de pagos como errores en la información del cliente, rechazos bancarios para prevenir fraudes debido a transacciones inusuales, y transacciones no permitidas por tipo de tarjeta. Abordar estos problemas es crucial para mejorar la experiencia de compra en línea.
El informe de CONDUSEF indica una disminución en la tasa de cargos no reconocidos, disminuyendo del 1.1% en 2020 al 0.5% en 2022. Sin embargo, el valor de las compras o devoluciones no reconocidas aún superó los $9 mil millones de pesos en 2022.
Los jugadores más exitosos
Entre los minoristas en línea, Mercado Libre, Amazon y Walmart México lideran en términos de volumen de ventas. Mercado Libre, una plataforma de comercio digital argentina presente en toda América Latina, generó más de $1.86 mil millones de dólares en ingresos en México en 2022. Otras tiendas en línea populares para los consumidores mexicanos incluyen Liverpool para ropa y calzado, y Coppel durante las compras navideñas. Sin embargo, Amazon y Mercado Libre continúan dominando en estos sectores.
El comercio electrónico se ha convertido en el canal de compra preferido para millones de consumidores en México y América Latina. En 2022, el valor del comercio electrónico en México superó los $33 mil millones de dólares, convirtiéndolo en el segundo mercado en línea más grande de la región, solo superado por Brasil.
Mirando hacia el futuro, el comercio electrónico tiene un gran potencial. Los analistas de Statista proyectan un crecimiento sustancial en el segmento de alimentos en línea, con ingresos que podrían duplicarse desde US$330 mil millones en 2023 a US$620 mil millones en 2027. Sin embargo, los ingresos de este segmento no se acercarán a las tres categorías principales. Para 2027, se espera que las ventas en electrónica, juguetes, hobbies, bricolaje y moda superen la marca del billón de dólares. China, Estados Unidos y Japón actualmente lideran y se espera que sigan liderando el mercado en términos de ingresos.
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¿Por qué es relevante para las startups de comercio electrónico y fintech?
- El aumento en las ventas autorizadas y la participación en el PIB nacional demuestran el potencial y la demanda de mercado en esta región.
- A medida que aumenta el comercio electrónico, se necesitarán más servicios para proporcionar métodos de pago seguros y eficientes, mejorar la experiencia de compra en línea y ofrecer servicios financieros accesibles para los consumidores y las empresas.
- La colaboración entre startups de comercio electrónico y fintech con jugadores establecidos en la región, como Mercado Libre y Walmart, puede abrir puertas para expandir su alcance y acceder a una base de usuarios más amplia.
- El aumento en las ventas autorizadas y la participación en el PIB nacional demuestra el potencial y la demanda del mercado en esta región.
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