Liquido-WhatsApp-Solution
Liquido, la firma fintech, ha introducido una solución que permite a los comerciantes latinoamericanos integrar sus tiendas con WhatsApp. Ahora, los usuarios pueden navegar, seleccionar y realizar pagos sin abandonar la popular aplicación de mensajería. Esta integración ofrece una experiencia de cliente mejorada y potencialmente aumenta las ventas.
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En México, WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada, según la Asociación de Internet MX, con 78 millones de usuarios, lo que significa que 9 de cada 10 personas con acceso a internet la utilizan para mantenerse en contacto con amigos, familiares y compañeros de trabajo.
La solución de Liquido facilita la transacción directa y eficiente entre las empresas y sus clientes a través de WhatsApp, sin necesidad de salir de la aplicación para completar la venta. Además, ofrece a los comerciantes una nueva plataforma de venta y mercadotecnia.
Natalia Vásquez, Directora Comercial de Líquido para México, comentó en un comunicado de prensa:
«Con esta solución, ofrecemos a los comercios la oportunidad de complementar sus canales de venta digitales, permitiéndole a sus clientes realizar consultas, seleccionar los artículos y pagar desde una misma aplicación. Aumentando así, la conversión de compra y mejorando la experiencia general del cliente».
De acuerdo con datos de Statista, más de la mitad de la población mexicana comprará bienes y servicios en línea este año debido a la comodidad y accesibilidad de este canal. Por lo tanto, es vital que los comerciantes consideren no solo un sitio web optimizado para las compras, sino también nuevos canales de ventas digitales que se ajusten a las herramientas que los usuarios utilizan diariamente, como WhatsApp.
Los clientes pueden agregar productos a sus carritos de compra y realizar pagos en la aplicación, disfrutando de una experiencia de compra fluida y personalizada. Los comerciantes, por otro lado, pueden crear campañas de marketing para mantenerse en contacto con sus clientes y fomentar la lealtad y preferencia de compra.
Establecer una tienda en WhatsApp es un proceso sencillo que no requiere conocimientos de programación. Los comerciantes pueden integrar su catálogo de productos y su tienda a WhatsApp a través de plug-ins diseñados para las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify, o mediante una integración por API.
Por último, Liquido garantiza la seguridad de las transacciones, no solo a través de la encriptación de datos nativa de WhatsApp, sino también asegurando que la información de pago de los clientes se almacena de manera segura, cumpliendo con el estándar más alto de seguridad en la industria de pagos, PCI DSS.
¿Por qué es relevante para las startups de comercio electrónico en LatAm?
- La solución de Líquido permite a las startups de comercio electrónico acceder a la base de usuarios de WhatsApp, ampliando su alcance, la interacción con la audiencia e incrementando sus ventas.
- Las startups pueden ofrecer una experiencia de compra simplificada y personalizada. Esto puede aumentar la tasa de conversión y fomentar la lealtad del cliente.
- La seguridad sigue siendo un tema en transacciones de comercio electrónico para los usuarios, con la herramienta de Líquido, las startups pueden generar mayor confianza entre sus clientes, ofrecer protección de datos y cumplir con los estándares más altos de la industria, fomentando así la confianza y la repetición de las compras.
