Los Andes en su proceso de transformación digital ha puesto énfasis en buscar las mejores alternativas de llegar a sus clientes. Es así que en sus planes está la implementación de tecnologías de banca móvil para llegar a los clientes con acceso limitado a conexión de internet. Actualmente, Los Asesores Comerciales (ADN) gestionan una herramienta que, a finales de 2024, permitirá realizar evaluaciones crediticias en las instalaciones de los clientes.
Los Andes en su continua búsqueda por abordar el problema de la conectividad ha implementado un piloto que utiliza Internet por satélite Starlink en zonas remotas habiendo conseguido velocidades de 20 a 50 Mbps en comparación con las conexiones tradicionales de 3 Mbps. Esta iniciativa es una de las opciones que pretende ampliar la cobertura de Internet en regiones desatendidas.
En línea con los planes de transformación digital, la empresa viene mejorando su estructura organizaciónal para hacer frente a los nuevos retos. Es asi que esta en proceso e implementación un área de supervisión de transacciones autogestionada, introduciendo funciones de prevención del fraude.
La entidad financiera viene trabajando modelos estadísticos predictivos para la evaluación del riesgo crediticio. Estos modelos permitirán contar con una atención mas rápida sin dejar de lado las evaluaciones personalizadas de los asesores de negocios. Se atenderán a clientes urbanos y rurales con registros financieros existentes, así como a personas no bancarizadas, basándose en los datos de Los Andes. La institución está explorando metodologías para evaluar la solvencia de los clientes rurales con negocios informales.
Los Andes tiene previsto lanzar su aplicación móvil y su cuenta digital en 2024. Este producto digital será interoperable con el ecosistema financiero existente en Perú, permitiendo transferencias de dinero entre las cuentas de Los Andes y otras entidades asociadas se integrará en los servicios digitales para verificar los datos de los clientes.
La institución está migrando su centro de datos alternativo a la nube, habilitando una plataforma de datos centralizada rpara la analítica y la inteligencia empresarial bajo un modelo unificado de gobernanza de datos. Es asi que un pilar importante de la organización esta centrada en el buen gobierno de datos con el objetivo de convertirse en una organización que toma desiciones basadas en datos para mejorar la atención de los clientes rurales.
Los Andes ha implementado servicios en una plataforma de integración (API BUS) con socios como Niubiz y Kasnet. Los proyectos futuros pretenden proporcionar autenticación, firma digital y otros servicios a través de API.
A través de su laboratorio de innovación, Candelab, la empresa ha lanzado “Lara de Los Andes”, una comunidad de mujeres emprendedoras con las que se discuten temas de autoconocimiento, salud mental y bienestar, emprendimiento y educación financiera. En la actualidad esta comunidad agrupa aproximadamente 9 mil mujeres y en los planes del proyecto se encuentra el desarrollo de una plataforma digital de capacitación y marketing basada en las experiencias de estas mujeres.
La inversión de 10 millones de dólares de Acción en Los Andes apoyará estas mejoras tecnológicas e iniciativas de crecimiento.
