Leadsales-Venture Capital-Mexico-CRM
Leadsales, una startup tecnológica mexicana, recientemente recaudó USD $3.7 millones en una ronda de financiamiento inicial liderada por Ulu Ventures y Blue Pointe Ventures. El financiamiento se utilizará para nuevas contrataciones y para expandirse al mercado brasileño, donde WhatsApp es muy popular.
La empresa se centra en ofrecer una forma única de gestionar ventas en el espacio de comercio móvil en América Latina, principalmente a través de WhatsApp y otras plataformas de redes sociales.
La compañía se ha asociado con Meta y ha creado una herramienta especializada de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM). Esta herramienta permite la automatización en tiempo real del embudo de ventas y la organización personalizada de los chats con los clientes. Las empresas pueden categorizar consultas sobre facturación, preguntas sobre productos y otros temas, y asignarlas a los leads de ventas más adecuados.
Fundada en 2020 por Roberto Peñacastro y David Villa Cañez, Leadsales inicialmente se enfocó en soluciones logísticas para empresas de comercio electrónico en la región. Sin embargo, al notar una tendencia creciente entre las pequeñas y medianas empresas que se están pasando a las ventas a través de WhatsApp, decidieron crear una plataforma CRM adaptada a estas necesidades.
En una entrevista con TechCrunch, la startup señaló que su integración nativa de chat dentro de su herramienta CRM es única, especialmente diseñada para pequeñas empresas que dependen de la mensajería instantánea para cerrar ventas. Peñacastro y Villa Cañez financiaron su camino a más de 1,400 clientes y un ingreso recurrente anual de USD $1.6 millones antes de buscar capital de riesgo.
Peñacastro argumenta que, aunque hay un aumento en el financiamiento para startups de comercio conversacional como Yalo, Whym, Charles y Wizard, la principal competencia de Leadsales proviene de proveedores tradicionales de CRM como HubSpot, Salesforce y Pipedrive. Sin embargo, la empresa se distingue por su enfoque en la integración nativa de chat para pequeñas empresas.
Con planes de lanzar una ronda de financiamiento de Serie A en un futuro cercano, la empresa también tiene como objetivo expandirse a mercados en India, África y el sudeste asiático. Peñacastro es optimista sobre la posibilidad de duplicar la base de clientes de la compañía para finales de 2023 y multiplicar por diez su ingreso recurrente anual para 2024.
Con una tasa de crecimiento anual compuesta del 4.8%, se espera que el mercado latinoamericano de gestión de relaciones con los clientes crezca profundamente con una tendencia al alza. El mercado objetivo se valoró en aproximadamente USD $10.4 mil millones en 2021. Para 2028, se espera que la tecnología de CRM tenga un valor de alrededor de USD $128.97 mil millones a nivel mundial, según Findstack.
