Insider, una plataforma líder en experiencias de cliente individualizadas y multicanal, anunció una ronda de inversión de $500 millones de dólares Serie E liderada por General Atlantic, un inversor líder de crecimiento global.
Según la compañía, los fondos se utilizarán para invertir en su estrategia de IA y ampliar su base de talento y su presencia geográfica en América Latina invirtiendo $218M USD y creando 160 puestos de trabajo para 2027.
Actualmente la startup cuenta con más de 1,500 clientes, incluyendo un tercio de las Fortune 500, y marcas como: Samsung, Coppel, Nike, Sodimac, ING Bank, Claro, L’Oreal y Z en América Latina, Insider ofrece la oportunidad de acelerar el crecimiento digital a través experiencias de cliente individualizadas y cross-channel.
Tecnología de IA aplicada a la experiencia
En México, la empresa ya trajó su evento UpLift, que reúne a líderes de ecommerce, marketing y experiencia del cliente para compartir tendencias y mejores prácticas en automatización y personalización. UpLift México es parte de la marca global de eventos de Insider, que ya lleva 5 ediciones en Brasil y en su última edición en enero 2024, reunieron a 120 marcas destacadas y más de 300 profesionales.
“La financiación nos permitirá lograrlo de dos maneras importantes. Primero, los fondos se utilizarán para impulsar nuestra estrategia de IA.,” dice Hande Cilingir, Cofundadora y CEO en Insider.
Insider es una plataforma especializada en Experiencia Omnicanal y Engagement del Cliente nativa de IA que reúne tecnologías pioneras en la industria en una sola plataforma.
Para esto, se están apoyando en tecnologías de IA para mejorar la experiencia, de acuerdo con Cilingir, la IA Generativa será el futuro de la experiencia omnicanal:
«La IA Generativa pondrá fin a una era de escasez en el marketing y la experiencia del cliente. Permitirá a los equipos multiplicar sus recursos y automatizar el trabajo repetitivo. Estamos cerca de una era en la que la IA revolucionará la industria del martech, e Insider se consolidará como jugador clave», explica Cilingir.
Recientemente, la compañía lanzó Sirius AI™, una solución de IA para la creación de experiencias omnicanal de extremo a extremo que combina la IA generativa, conversacional y predictiva para escalar equipos, aumentar la productividad y obtener niveles más altos de crecimiento rentable.
En datos
Esta ronda de inversión de Insider es la más grande de la historia recibida por una MarTech unicornio cofundada por una mujer. Con este nuevo financiamiento, la empresa busca consolidar su compromiso de transformar la experiencia del cliente a escala global, con un enfoque particular en mercados emergentes como América Latina.
Add a comment
