Keirón, empresa chilena de tecnología en salud, está expandiendo sus operaciones a Colombia con su plataforma de CRM e inteligencia artificial. Martín Cruz, CEO y cofundador de Keirón, detalló la estrategia de la compañía para entrar en el mercado colombiano y abordar los desafíos específicos del sector salud en el país.
La solución de Keirón se enfoca en acompañar al paciente durante todo su recorrido de atención médica, desde la confirmación de citas hasta el seguimiento post-tratamiento. Cruz destacó que la plataforma se integra con diversos sistemas clínicos, permitiendo una gestión completa de la experiencia del paciente tanto en servicios ambulatorios como hospitalarios.
Para adaptarse al mercado colombiano, Keirón está desarrollando partnerships con proveedores locales para mejorar sus características de IA y fortalecer la omnicanalidad. La empresa también está trabajando en integraciones con los principales softwares clínicos del país. Cruz mencionó que Keirón forma parte de HealthTech, el ecosistema de tecnología en salud más grande de Colombia.
Uno de los principales desafíos que Keirón anticipa en Colombia es la falta de interoperabilidad entre los sistemas tecnológicos de las instituciones de salud. Para abordar esto, la empresa ha diseñado su CRM con capacidades avanzadas de integración y flexibilidad, permitiendo una comunicación bidireccional efectiva entre sistemas.
En cuanto a la privacidad y seguridad de datos, Cruz enfatizó que Keirón cumple con todas las regulaciones locales e internacionales, implementando medidas de seguridad avanzadas como cifrado de extremo a extremo y autenticación multifactorial. La empresa no reemplaza los softwares clínicos con información de diagnóstico y tratamiento de los pacientes, sino que se integra con ellos.
Keirón planea diferenciar su oferta en Colombia adaptándose a las particularidades del sistema de salud local y las expectativas de pacientes y prestadores de servicios. Esto incluye un servicio de acompañamiento en la implementación y adopción de soluciones digitales, reconociendo los desafíos de la transición digital tanto para pacientes como para proveedores de salud.
La empresa ha contratado a Camila Najar, una profesional colombiana con conocimiento del sistema de salud local, como Country Manager. Esto facilita la adaptación del software al «español colombiano» y la comprensión de las necesidades específicas del mercado.
Cruz señaló que Keirón está aprovechando su experiencia en Chile y México para acelerar su crecimiento en Colombia, aplicando metodologías efectivas para la integración de tecnología en sistemas de salud complejos. La empresa ve el Proyecto de Ley de Salud Digital de Colombia como una oportunidad estratégica para contribuir al avance de la transformación digital sanitaria en el país.
