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Yalochat, una empresa de mensajería instantánea con sede en México establecida en el año 2016, recaudó recientemente 15 millones de dólares. La ronda fue liderada por B-Capital Group con la participación de Sierra Ventures, que fue cofundada por el cofundador de Facebook Eduardo Saverin.
Yalochat construye una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a simplificar el uso de aplicaciones de chat como WhatsApp para gestionar las operaciones de ventas y los servicios al cliente. La empresa, que se está expandiendo rápidamente y tiene planes de utilizar estos fondos para acelerar su ritmo de crecimiento. Ya tienen sus intereses puestos en mercados emergentes como América Latina, India y el Sudeste Asiático, donde se dice que cerca del 85% de los usuarios utilizan activamente estas aplicaciones de mensajería.
Liderada por su fundador y CEO Javier Mata, quien también ha sido el empresario de Endeavour de México, Yalochat afirma reunir la omnipresencia de la mensajería con la fuerza de la IA para ayudar a las empresas a conocer bien a sus clientes, involucrarse con ellos directamente y servirles mejor. Un informe detallado de Yelochat reveló que, de cada 10 consultas, alrededor de 8 pueden ser resueltas usando bots y respuestas automatizadas. “Del 80 al 90 por ciento de las consultas y quejas que son frecuentes, logras automatizarlas y la otra parte la pasas a un asesor para que te ayude, creemos que el uso de ambos métodos ofrece una mejor experiencia al usuario final” , dijo Javier al hablar del concepto.
Con las grandes corporaciones de la industria como Coca-Cola, Amazon y Walmart haciendo la mayor parte de Yalochat, la plataforma hasta ahora ha logrado crear su lugar en un mercado ya competitivo y algo saturado. Hablando de estas colaboraciones, Mata dijo “También estamos trabajando con grandes embotelladores como Coca-Cola para que todas las comunicaciones y pedidos se hagan desde WhatsApp y eso le ha facilitado la vida al vendedor, porque antes tenían 15 proveedores diferentes que le visitaban durante el día y ahora se puede hacer todo ese pedido sin necesidad de descargar una aplicación sólo con WhatsApp y eso ha afectado enormemente a la venta de Coca-Cola y le ha facilitado la vida al vendedor”.
Yalochat, una empresa de mensajería instantánea con sede en México establecida en el año 2016, recaudó recientemente 15 millones de dólares. La ronda fue liderada por B-Capital Group con la participación de Sierra Ventures, que fue cofundada por el cofundador de Facebook Eduardo Saverin.
Yalochat construye una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a simplificar el uso de aplicaciones de chat como WhatsApp para gestionar las operaciones de ventas y los servicios al cliente. La empresa, que se está expandiendo rápidamente y tiene planes de utilizar estos fondos para acelerar su ritmo de crecimiento. Ya tienen sus intereses puestos en mercados emergentes como América Latina, India y el Sudeste Asiático, donde se dice que cerca del 85% de los usuarios utilizan activamente estas aplicaciones de mensajería.
Liderada por su fundador y CEO Javier Mata, quien también ha sido el empresario de Endeavour de México, Yalochat afirma reunir la omnipresencia de la mensajería con la fuerza de la IA para ayudar a las empresas a conocer bien a sus clientes, involucrarse con ellos directamente y servirles mejor. Un informe detallado de Yelochat reveló que, de cada 10 consultas, alrededor de 8 pueden ser resueltas usando bots y respuestas automatizadas. “Del 80 al 90 por ciento de las consultas y quejas que son frecuentes, logras automatizarlas y la otra parte la pasas a un asesor para que te ayude, creemos que el uso de ambos métodos ofrece una mejor experiencia al usuario final” , dijo Javier al hablar del concepto.
Con las grandes corporaciones de la industria como Coca-Cola, Amazon y Walmart haciendo la mayor parte de Yalochat, la plataforma hasta ahora ha logrado crear su lugar en un mercado ya competitivo y algo saturado. Hablando de estas colaboraciones, Mata dijo “También estamos trabajando con grandes embotelladores como Coca-Cola para que todas las comunicaciones y pedidos se hagan desde WhatsApp y eso le ha facilitado la vida al vendedor, porque antes tenían 15 proveedores diferentes que le visitaban durante el día y ahora se puede hacer todo ese pedido sin necesidad de descargar una aplicación sólo con WhatsApp y eso ha afectado enormemente a la venta de Coca-Cola y le ha facilitado la vida al vendedor”.
Considerando que hay muchas más empresas establecidas como Volkswagen, Walmart, Unilever, PepsiCo, RBL Bank, Aeroméxico, gravitando hacia Yelochat ahora, parece que los softwares de Ai han logrado crear un lugar irremplazable para ellos en el mercado. El mercado de software de IA alcanzó un valor de 4,2 mil millones de dólares en 2019, y se espera que alcance los 15,7 mil millones de dólares en 2024, mirando el ritmo de crecimiento de la industria, parece que la industria pronto va a ser testigo del auge y la competencia previstas.
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