Cuando decidimos entrar en el mercado mexicano, sabía que la adaptación de Betterfly sería clave. Nuestra plataforma tenía que ajustarse a la normativa local, en particular a la NOM 035, que exige iniciativas de bienestar psicosocial en el lugar de trabajo. Este panorama normativo dio forma a todo nuestro enfoque.
Hemos estructurado nuestras ofertas para atender a empresas de distintos tamaños. Para las grandes empresas, nuestros planes empiezan a partir de 85 MXN IVA por empleado, mientras que para las PYMES, empezamos a partir de 200 MXN IVA por empleado al mes. Este enfoque escalonado, junto con nuestro modelo SaaS, nos permite atender a un amplio espectro de empresas mexicanas.
Las asociaciones han sido cruciales para nuestro éxito en México. Hemos forjado alianzas con proveedores globales de bienestar como Udemy, Headspace y FitOn. Al mismo tiempo, hemos colaborado con fundaciones locales como Reinserta, Grupo Murlota y Únete. Este doble enfoque nos permite ofrecer un conjunto completo de beneficios que resuene entre los empleados mexicanos.
Nuestra investigación demostró que, aunque el 48% de los mexicanos considera que las prestaciones son cruciales para conservar el empleo, sólo el 38% cree que estas prestaciones satisfacen sus necesidades. Esta brecha informó nuestra estrategia para dar prioridad al bienestar físico y mental en nuestras ofertas.
Generar confianza era primordial en un mercado en el que inicialmente éramos desconocidos. Nos centramos en la transparencia, los servicios de alta calidad y la demostración de mejoras tangibles en el bienestar laboral. Este enfoque ha dado sus frutos y nos ha permitido tener más de 400 clientes en las principales ciudades mexicanas, como CDMX, Querétaro, Monterrey y Guadalajara.
Nos encontramos con importantes obstáculos técnicos a la hora de integrarnos con los sistemas locales, gestionar grandes volúmenes de datos y garantizar la escalabilidad. Para superarlos, invertimos mucho en nuestra infraestructura tecnológica y obtuvimos las certificaciones ISO 9001, 14001 y 27001 para garantizar el cumplimiento de la privacidad y seguridad de los datos.
Mantener nuestra cultura corporativa durante el rápido crecimiento ha sido crucial. Nos regimos por cinco valores fundamentales: predisposición a la acción, dar el esfuerzo perfecto, actuar con propósito, soñar a lo grande y liberar la conexión humana. Estos valores han guiado nuestra expansión y nos han ayudado a mantener nuestra identidad en un mercado nuevo.
Para apoyar nuestro rápido crecimiento, implantamos herramientas de desarrollo profesional como la Trayectoria Profesional y la Revisión del Rendimiento. Éstas nos permiten evaluar y nutrir el talento a lo largo de su trayectoria profesional con nosotros.
Como Corporación de Beneficio Público y B Corp, nuestro enfoque de impacto social ha sido una piedra angular de nuestras operaciones en México. Lo hemos integrado en nuestro modelo de negocio, colaborando con fundaciones locales para abordar problemas sociales acuciantes.
Utilizamos una combinación de métricas de compromiso, satisfacción del cliente e impacto en el bienestar de los empleados para evaluar nuestro rendimiento. Nuestra nueva experiencia está diseñada para abordar varios KPI de RRHH, ayudando a las empresas a mejorar el compromiso, reducir los costes de las prestaciones y aumentar la satisfacción de los empleados.
Hemos trabajado para comprender y complementar las estrategias de cumplimiento de la NOM 035. Nuestra plataforma ofrece servicios como meditación, telemedicina y entrenamiento físico, que se alinean con los requisitos de la ley para promover el bienestar de los empleados.
Nuestra experiencia en México ha sido inestimable. Las lecciones que hemos aprendido sobre la adaptación a las necesidades locales, la creación de asociaciones estratégicas y el mantenimiento de nuestros valores fundamentales durante la rápida expansión guiarán nuestro crecimiento futuro en otros mercados.
Estamos comprometidos a evolucionar continuamente nuestra plataforma para satisfacer las necesidades únicas de cada mercado en el que entramos, siempre con el objetivo de mejorar el bienestar en el lugar de trabajo e impulsar un impacto social positivo.
Lina Vanegas es la Head of Marketing en Betterfly
Lleva más de 10 años desempeñando funciones de Comunicación y Marketing en los sectores público y privado, empresas tecnológicas emergentes, medios de comunicación y entornos corporativos en toda Latinoamérica
Add a comment
