AtomChat es una compañía de software basado en inteligencia artificial que quiere mejorar el desempeño de los equipos de ventas mediante la mensajería de WhatsApp. La startup, con base en Panamá y EE.UU., ha asegurado una ronda de inversión de $3.15 millones de dólares (mdd) en una ronda liderada por Mucker Capital.
Esta nueva inversión será utilizada por AtomChat para su desarrollo de tecnología, ya que la empresa busca incrementar sus ventas un 15% mensual a corto plazo.
La compañía conecta conversaciones existentes de WhatsApp con representantes de servicio al cliente para optimizar la comunicación e impulsar las ventas. La app de mensajería es ampliamente utilizada en toda la región.Tan solo México y Brasil representan el 38% de los usuarios de WhatsApp en todo el mundo.
AtomChat está enfocándose en la prometedora industria de e-commerce en Latinoamérica. Por ejemplo, de acuerdo con datos de la propia compañía, cerca de 74% de los usuarios de WhatsApp en Colombia utilizan el servicio de WhatsApp para empresas para comprar en más de 30 categorías.
Mientras que las herramientas comunes de e-commerce han sido desarrolladas por compañías estadounidenses enfocadas en consumidores de aquel país, aún hay un rezago en la oferta adecuada para las circunstancias particulares de Latinoamérica.
El crecimiento de e-commerce en la región se brincó las ventas directamente en los sitios web de las compañías y se fue directamente a las aplicaciones de mensajería.
Otras compañías internacionales con una fuerte presencia en Latinoamérica están aprovechando la penetración que WhatsApp tiene en la región. Hotmart, una compañía brasileña de eventos digitales, recientemente anunció su integración con la app de mensajería para mejorar la experiencia de los consumidores e incrementar las ventas para los sitios.
