Colombia Food Delivery App Couriers
Contxto – La startup de logística de Colombia Tu Orden está adoptando un enfoque diferente para su app de entrega de alimentos. A diferencia de otras plataformas como Uber Eats o Rappi, esta startup quiere tratar legalmente a sus repartidores como empleados.
Es por eso que Tu Orden anunció que agregará a 1,000 repartidores a su nómina para finales de septiembre. Estos también recibirán todos los beneficios sociales que la ley en Colombia especifica.
Entre los demás planes de la startup, quiere levantar inversión con quienes comparten su visión.
El dilema de la entrega de alimentos
Las plataformas de entrega de alimentos han enfrentado críticas en los últimos meses. Por un lado, porque las tarifas que cobran a los restaurantes son demasiado elevadas y reducen las ganancias de las empresas (especialmente las pequeñas).
En segundo lugar, los repartidores han estado protestando para exigir mejores condiciones de trabajo. Afirman que la demanda ha aumentado, pero los sistemas de precios de las plataformas los dejan con bajos ingresos a pesar de las largas horas de trabajo.
Combina eso con un alto riesgo de exposición a Covid-19, y es la receta para un desastre de relaciones públicas.
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Las plataformas han simpatizado con sus reclamos, pero no son nada flexibles con ellos. Argumentan que su modelo de negocio está diseñado para tratar a los repartidores como socios independientes, no como empleados.
Si le otorgaran beneficios como atención médica a cada proveedor en su plataforma, afirman que los márgenes de beneficio se verían afectados.
Otra alternativa es transferir este gasto a socios comerciales y/o usuarios. Pero este enfoque también se considera poco práctico.
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Los restaurantes ya han declarado que no están conformes con las tarifas actuales. Por otro lado, los volúmenes de pedidos podrían disminuir si un usuario de la aplicación tiene que pagar una cantidad significativamente mayor porque le entreguen su comida.
Formalización forzada
Dada lo problemático de este tema… la mayoría de los gobiernos de América Latina se han mostrado reacios a adoptar una postura oficial al respecto.
El ejemplo más cercano a alguna forma de regulación fue en diciembre del año pasado cuando un juez ordenó a Loggi, una empresa de entregas de última milla, formalizar sus lazos con sus proveedores.
Aparte de eso, la situación es: cada repartidor por su cuenta.
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-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
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