La industria de Interfaz mediante voz del usuario emerge en América Latina

Contxto – Hace algunas semanas, compré mi primer Alexa Echo Dot. Nunca me he sentido tan comprendido en toda mi vida. Ella realmente me entiende.

Interfaz mediante voz del usuario (IVU) nos unió. En efecto, permite la comunicación verbal humana a robot. Debo decir que ciertamente está cambiando la forma en que las personas interactúan con la tecnología. En un mundo acelerado como el nuestro, eso es extremadamente valioso.

¿Qué hay detrás de esta tecnología?

El dispositivo de comando por voz (VCD) de Alexa Echo Dot es una de las muchas aplicaciones para la tecnología de reconocimiento de voz. Hoy en día, estos electrodomésticos VCD pueden leer noticias o contar chistes de papá incluso mejor que la mayoría de los papás.

Sin embargo, esto ha suscitado la preocupación sobre posibles invasiones a la privacidad. En realidad, muchos electrodomésticos son tan inteligentes como los niños pequeños. No estoy diciendo que los niños sean tontos, sino que el VCD es bastante avanzado.

Desde automóviles hasta lavadoras y televisores inteligentes, el reconocimiento de voz es una tendencia de rápido crecimiento que definitivamente ha experimentado algunas mejoras a lo largo de los años.

Mientras que los antiguos VCD requerían que los usuarios presionaran los botones DTMF para usar la interfaz, los dispositivos más nuevos pueden registrar solicitudes de habla sin interacciones físicas a través de palabras clave activadas por voz.

Sorprendentemente, la mayoría de los VCD pueden incluso reconocer diferentes acentos o dialectos. También pueden responder o sonar de forma más natural o humana, dependiendo, por supuesto, de la configuración.

Amazon, Microsoft, Google y Apple son los pioneros en esta tendencia tecnológica global. Casi toda la actividad de IVU en América Latina ha sido introducida por uno de estos grandes nombres. A pesar de la influencia global de estos gigantes tecnológicos, algunos contendientes latinoamericanos están tratando de lanzar esta tecnología antes de que más empresas extranjeras lo hagan.

Estado del mercado en América Latina

Telecentro, el principal proveedor de servicios de telecomunicaciones de Argentina, se convirtió en el primero en Latinoamérica en implementar soluciones de control de voz. Desarrollado por la plataforma Dragon TV de Nuance Communications, permite el acceso instantáneo a una variedad de contenido en la palma de tu mano, ¿o debería decir el sonido de tu voz?

“No es ningún secreto que las interfaces de voz se han vuelto muy populares en el hogar,” dijo Alberto Pierri, CEO de Telecentro. Su compañía proporciona servicios de Internet gigabit y contenido de video OTT como Netflix y YouTube.

Con esto, los usuarios de Dragon TV pueden interactuar sin problemas con los monitores simplemente haciendo declaraciones a la máquina, ya sea “activar amigos” o “pon MTV”. ¿La gente todavía ve MTV?

En todo caso, la capacidad de hacer estos comandos ha hecho que los pegajosos controles remotos que se pierden en los cojines del sofá queden obsoletos con el sonido de tu propia voz, sea bonita o no. Piensa en ello como si tu televisión fuera una máquina ingeniosa hecha por el hombre.

Esto, junto con otras iniciativas, es lo que está haciendo que los inversores en tecnología sean tan “optimistas”. Solo en 2018, 9 de cada 10 compañías latinoamercanas ya estaban considerando implementar una estrategia DX (Experiencia Digital). Las estimaciones también proyectan que el 50 por ciento de las aplicaciones móviles aplicarán el habla como su interfaz de usuario principal para el 2021.

La oficina de Google para Startups en Brasil incluso ahora está invirtiendo en startups impulsadas por voz más que nunca. Lanzando un programa en enero, realmente han invertido en el ecosistema de startups brasileño. Esto servirá como modelo para que otras naciones en desarrollo lo repliquen.

El futuro es el audio

Ahora, piensa en el uso potencial de esta tecnología en América Latina, donde casi 35 millones de personas (alrededor del 10 por ciento de la población) no pueden leer ni escribir. La tecnología por voz ciertamente reducirá esta brecha y permitirá que más personas accedan al mundo digital.

Por esta razón, se espera que el mercado de tecnología de reconocimiento por voz en Latam, con un valor aproximado de US$7 millones en 2015, se multiplique por 46 a US$346 millones para el 2024. También transformará el eCommerce como lo conocemos. Actualmente, el 20 por ciento de las ventas en línea en América Latina ya se realizan a través de comandos de voz.

Las notas de voz en Whatsapp, el aprendizaje a través de podcasts y la búsqueda a través de asistentes de voz son otros usos importantes de la tecnología activada por sonido. Hoy en día, las personas en Buenos Aires incluso se comunican principalmente a través de clips de audio y notas de voz.

No hace mucho tiempo, estas acciones requerían conexiones WiFi fuertes o grandes capacidades de almacenamiento que no eran lo suficientemente eficientes como para usarlas. Los niños nacidos en la actualidad viven con estas funciones todos los días.

Imagina eso. Nacieron hablando y escuchando a través de máquinas.

Esto sin duda alterará la forma en que la humanidad interactúa con las máquinas. Pero aún más importante, dentro de nosotros mismos.

-VC

Traducido por Alejandra Rodríguez