Q&A l «Casos de éxito regionales han labrado un camino para la siguiente ola de emprendedores»: Joaquín Serrano, Sumer

Yerson Cacua, Óscar Arellano y Joaquín Serrano trabajaron en Rappi, el gigante colombiano de delivery, antes de crear su propia compañía llamada Sumer.

Sumer tiene un enfoque distinto que el unicornio colombiano, pues busca ayudar a que empresas micro, pequeñas y medianas migren hacia el e-commerce de manera exitosa apoyándolas con la gestión de sus ingresos y egresos, la creación de promociones y publicidad, el procesamiento de envíos y de métodos de pago.

Sin embargo, lo que los fundadores de Sumer aprendieron en Rappi se percibe en cómo han construido su startup y los planes de crecimiento que tienen para ella. 

El mercado de e-commerce para pymes es prometedor. En Latinoamérica, 88.4% de las empresas son micro y el 9.6% son pequeñas, según datos compartidos por el Consejo Empresarial de la Alianza del Pacífico (CEAP). Pero sólo el 45% de ellas sobreviven sus primeros dos años. Amenazadas por la falta de procesos institucionales y por la digitalización, muchas de ellas ven difícil romper este ciclo.

Mientras tanto, el sector digital está viendo un crecimiento sin precedentes: se calcula que en el 2021, el e-commerce en Latam cerró $80,500 mdd en ventas minoristas y se espera que para el 2025 alcance más de $105,500 mdd, según Statista.

Ante este escenario, Sumer ha identificado el llevar a pymes hacia el e-commerce no sólo como oportunidad de negocio, sino también para contribuir al crecimiento de economías locales.

A menos de un mes de haber iniciado operaciones, la startup realizó un levantamiento pre semilla de $2 millones de dólares (mdd). Entre sus inversionistas estuvieron Susa Ventures, 8VC, Marathon Ventures y Broom Ventures. Sus ángeles inversionistas son los ex colegas de Cacua, Arellano y Serrano: Felipe Villamarín, Simón Borrero y Sebastián Mejía, los founders de Rappi.

Para conocer más sobre esta nueva propuesta en el ecosistema digital de Latam, así como lo que significa graduarse de uno de los grandes unicornios regionales para emprender, platicamos con Cacua y Serrano en esta entrevista de Sumer para Contxto.

CONTXTO (C): ¿Qué es Sumer y por qué tiene la promesa de crear tiendas en línea en menos de 15 segundos?

Joaquín Serrano (JS): Lo que nosotros buscamos es crear una super app para pymes. El énfasis que tenemos en los 15 segundos responde a la necesidad que han presentado muchos emprendedores que buscan crear su tienda en línea, pues quieren vender más y generar ingresos más rápido.

Nosotros no estamos inventando la rueda, pero queremos mejorar la adopción de la tecnología en dos sentidos:

• Brindar a los emprendedores una experiencia fácil a la hora de crear canales virtuales.

• Darles todas las herramientas para resolver su principal problemática: vender, vender, vender.

C: ¿En qué lugares operan actualmente? Y, ¿cuáles buscan cubrir en un futuro?

Yerson Cacua (YC): Estamos en 15 países de Latinoamérica, pero tenemos mucho foco en México y Colombia. Básicamente el 60% de nuestros usuarios están en estos últimos dos países. Nos empezaron a buscar mucho en Centroamérica y también el mercado hispano en Estados Unidos nos ha pedido que abriéramos.

Desde que iniciamos operaciones ya tenemos 1,4 millones de productos cargados en nuestro sistema. Diariamente estamos subiendo aproximadamente 42,000 productos. Es un proceso muy sencillo que cada vez ha atraído a más personas.

CONTXTO (C): Al ser una plataforma gratuita para el usuario: ¿cómo se convierte en negocio para ustedes?

JS: La idea es que seamos el canal principal de adquisición que usan las pymes. Nosotros empezamos a monetizar en el momento en el que nuestros usuarios estén generando ganancias.

Ahora mismo nuestro objetivo es acompañar a los negocios desde su etapa más temprana, cuando el poder adquisitivo no es representativo. Una vez el negocio se consolida y crece, sus necesidades cambian y demandan otro tipo de servicios.

Es allí cuando ofreceremos servicios en los que se cobrará un porcentaje por su uso. Sin embargo, reciben funciones básicas como la creación de la tienda/catálogo, promociones, gestión de cuentas es 100% gratis para uso y descarga.

CONTXTO (C): ¿Qué ha sido lo más difícil para ustedes como emprendedores al momento de levantar capital?

JS: En este momento, Latam está viviendo un momento sin precedentes y el mercado está muy dispuesto a colocar inversión gracias a casos de éxito regionales como Rappi y Nubank. Ellos han labrado un camino hermoso para toda la siguiente ola de emprendedores que vienen.

Lo difícil es que hay mucha plata en el mercado, pero lo que necesitan los emprendedores es elegir la plata de calidad. Nosotros hemos tenido mucho respaldo de los co fundadores de Rappi y el concepto de la Rappi Mafia ha ayudado mucho, pues hemos sido afortunados al poder elegir a nuestros inversionistas.

YC: Venir de una startup como Rappi nos enseñó de manera acelerada a saber elegir y trazar el camino de manera correcta. Esas lecciones nos facilitaron cómo llegarle al corazón y al alma de un inversionista. No son habilidades son orgánicas o naturales, realmente haber formado parte de una startup nos ayudó con eso.

CONTXTO (C): Las startups se han convertido como en universidades para futuras startups. Pero hay muchos quienes están en contra de que los nuevos founders se den a conocer con el título de «ex – empresa a la que pertenecieron»

En su experiencia: ¿Cómo ha sido haber formado parte de una startup como Rappi y ahora tener la suya?

YC: Es interesante lo que dices. Por un lado, Oscar y yo estuvimos desde el día 0 en Rappi. Joaquín llegó para la serie A. Cuando estábamos nosotros, éramos aproximadamente 12 personas. Ahora que nos bajamos éramos 3,500 así que da mucho orgullo haber formado parte de Rappi.

De hecho, ojalá la gente no salga tanto de esa compañía y siga construyendo este gigante, que ha sido un pionero para que los inversionistas voltearan a ver a América Latina. Hay un agradecimiento gigante para Rappi en este sentido, y lo entendí al momento de salir de ahí: vi lo mucho que construimos y lo mucho que logramos. Fue como ver crecer a un hijo.

En mi opinión, si los emprendedores colocan en sus perfiles en LinkedIn «Soy ex Rappi, ex Nubank, ex Uber» es una gran herramienta para demostrar lo que han logrado y de qué instituciones vienen. Es justo como colocar el título de YC’16, YC’20, etc.

JS: Este ecosistema de emprendimiento se está nutriendo gracias a lo que han logrado startups como Nubank, Rappi o Kavak. Todo nos está tocando a nosotros de manera más sencilla gracias al esfuerzo de estos grandes.

Decir que soy ex Rappi es como decir que soy muy bueno haciendo las cosas rápido en el sentido más emprendedor. Es algo que muy pocas empresas han logrado; como ejemplo, en un inicio Elon Musk sí decía que había salido de PayPal. Si de Rappi están saliendo Sumer, Frubana, Tributi y otras más, es algo que tiene que gritarse a mil voces.

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