startup, atexto, recauda inversión para expandir capacitación de bots activados por voz
Contxto – El viernes pasado, Redwood Ventures, anunció su participación en una ronda de inversión por una cantidad no revelada. La startup mexicana de inteligencia artificial (IA), Atexto fue la beneficiaria de estos fondos. A esta compañía de capital de riesgo (VC) tapatía se le unieron Avalancha Ventures, Dux Capital, MC Capital, Innogen Capital, Poligono Capital, así como varios inversionistas ángeles.
Capacitar a bots para que comprendan conversaciones es a lo que se dedica Atexto. La startup actualmente ofrece servicios de capacitación en inglés, español y francés, y además puede reconocer múltiples acentos. Sin embargo en un futuro cercano, Atexto espera cubrir más idiomas.
La Inteligencia Artificial también necesita entrenamiento
¿No te parece inquietante como los asistentes como Siri de Apple y Alexa de Amazon tienen un atractivo casi humano? Pues bien, alcanzar ese nivel de credibilidad no solo es cuestión de programación.
Cualquier cosa que utiliza inteligencia artificial requiere de exposición constante a patrones conversacionales para realmente poder ofrecer una experiencia interactiva casi humana. Pero las empresas que usan estos bots no siempre tienen el tiempo de educar a un algoritmo. Es entonces cuando pueden acudir a Atexto.
Brenda Mana y Esteban Gorupicz fundaron Atexto en 2016. La startup consigue audio, después, mediante crowdsourcing (trabajo colectivo) hace que personas independientes les transcriban el audio a texto. Después, el algoritmo absorbe toda esa información para identificar patrones conversacionales y aplicarlos a los asistentes por voz de las empresas y a los chat bots.
De acuerdo con el sitio web de Atexto, puede entrenar bots en otros idiomas como el italiano, alemán, gallego, catalán y chino.
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Los bots activados por voz continuarán expandiéndose
Gigantes como Google, Apple, Microsoft y Amazon han marcado un hito en el uso de la inteligencia artificial en la experiencia del usuario. Y no hay duda de que esto se coló en el contexto de empresa a empresa (B2B).
Tal vez, las primeras en aprovechar a estos bots son las ventas, mercadotecnia y los proveedores de llamadas de servicio a los que les interesa ofrecer una humanidad a la atención que brindan. Pero yendo un paso más adelante, también puede aplicar en otras industrias, como la de hospitalidad.
Por ejemplo, cuando te quedas en un hotel, un asistente de IA activado por voz de te puede ayudar a solicitar servicio a la habitación, dar recomendaciones en entretenimiento o simplemente informarte cómo será el clima el siguiente día; de esa forma sabes si puedes llevarte tu traje de baño.
De cierta forma, los bots activados por voz son una manera fantástica de quitar a las personas de las pantallas y hacer que estén más presentes, aunque, técnicamente, le estás hablando a un algoritmo.
¿Pero quién no ama escuchar lo que tienen que decir?
-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
