Contxto – Mi Media Manzana, el hermano educado peruano de Tinder, se está retirando debido a fondos insuficientes y una tasa de rotación muy alta.
En resumen
La startup peruana apagó las luces y salió de los países donde operaba, incluyendo México, Colombia, Chile y Perú. Después de seis años de operaciones, la compañía terminará formalmente el 20 de junio.
Aunque Mi Media Manzana fue la primera startup peruana en recaudar fondos de capital de riesgo, de todas formas el dinero se agotó. Los problemas de liquidez, además de tasas de retención de usuarios muy bajas, fueron las causas principales de la desaparición.
“Nos quedamos sin dinero antes de llegar a nuestro punto de equilibrio,” dijo el CEO Pedro Neira en una entrevista con Semana Economica.
Originalmente, los fundadores apuntaban a una tasa de retención del 40 por ciento en cualquiera de las tres versiones del producto para lograr en un flujo de efectivo positivo. Sin embargo, al final, el 32 por ciento que logró retener no fue suficiente para mantener el barco a flote.
A fondo
“Buscábamos aumentar la tasa de retención para aumentar el volumen de usuarios activos,” dijo Neira. “Los modelos Freemium funcionan gracias al porcentaje de usuarios activos que pagan. Sin embargo, para tener éxito, necesitábamos que al menos el 2 por ciento de los usuarios activos cambiarán a la versión de pago, pero estábamos en el rango de 0.5 a 1 por ciento.”
Según el fundador, el momento podría no haber sido la mayor ventaja de su compañía. La baja penetración bancaria y un mercado de citas latinoamericano inmaduro fueron desafíos a superar después de la expansión internacional. Las opciones de pago y las alternativas también fueron factores importantes que se deben superar para que las personas puedan comenzar a pagar sin problemas.
Fundada en 2013, Mi Media Manzana tuvo como objetivo abordar el mercado de las citas desde una perspectiva diferente. En otras palabras, buscaba fomentar relaciones legítimas. A diferencia de Tinder y sus supuestas altas tasas de infidelidades, eHarmony sirvió de inspiración para la startup.
En total, Mi Media Manzana logró adquirir 2.5 millones de usuarios durante sus seis años de operación. En algún momento, también fue la aplicación de citas de Google Play más descargada de América Latina. La misión principal de la startup era “convertir a las personas solteras en parejas felices” y ayudarlas a encontrar una relación verdadera y significativa.
Después de muchos pivotes y cambios de dirección, la compañía parecía estar bien. Primero hicieron la transición de un modelo premium a un modelo freemium, uno de los primeros logros de la compañía. Luego, desechó sus plataformas de escritorio y iOS para centrarse únicamente en Android, ya que el 70% de los usuarios formaban parte de ese sistema.
Mi Media Manzana también recaudó US$2 millones en cuatro rondas de financiamiento diferentes, la primera por un valor de US$500,000 de un inversionista ángel. Finalmente, comenzó a experimentar con algoritmos predictivos y ciencia de datos para mejorar la personalización de su producto y la experiencia de usuario.
Neira cree que el riesgo es inherente a las startups y al espíritu empresarial en general, pero no tiene remordimientos, particularmente porque su empresa operaba bajo un sólido manual de ética empresarial.
“En la industria, te encuentras con personas que usan perfiles falsos para aumentar la rentabilidad,” dijo Neira. “Decidimos nunca desarrollar esas prácticas.”
Los usuarios no podrán acceder a la aplicación después del 20 de junio. Antes de eso, Mi Media Manzana está alentando a los suscriptores a que soliciten medios de comunicación alternativos en caso de que alguien aún esté conociendo a su potencial “otra mitad.”
Sin embargo, las cuentas de redes sociales de la startup todavía estarán disponibles públicamente. Invita a los usuarios a compartir experiencias positivas con Mi Media Manzana en el timeline de la compañía en Facebook. Aquellos que ya hayan realizado pagos también pueden obtener una devolución enviando un correo electrónico a [email protected] hasta el 30 de junio.
-VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
