Cómo promocionar tu startup: 8 tips para lanzar el marketing de tu empresa

Nuestro Soapbox de hoy presenta la opinión de Daleska Pedriquez es una Growth Marketer en Venngage

Contxto – Crear una empresa de la nada es todo un reto, pero promocionarla no se queda atrás. Comenzando es normal que te encuentres con limitaciones, tanto de recursos económicos como humanos, que dificulten tu promoción y lanzamiento de campañas a gran escala. 

Sobre todo cuando intentas seguirle el ritmo a tu competencia. 

Al tratar solamente de alcanzar a tus competidores con más experiencia en el medio y una audiencia ya establecida, y sin definir alguna diferencia competitiva, puedes llegar a nublar tus objetivos y perjudicar tus posibilidades de éxito. 

Sin embargo, esto no tiene porqué ser así.

Existen algunas estrategias simples que pueden darle forma a tu plan de marketing con una mínima inversión y que si las utilizas eficientemente para conocer a tu audiencia y aprender cuáles son los problemas específicos, estas te pueden elevar tu ventaja competitiva con respecto a los demás en el negocio. 

Estos métodos son flexibles, eficientes y amigables con tu presupuesto. Aquí tienes 8 consejos que deberías tomar en cuenta al comenzar a promocionar tu startup: 

1. Realiza un análisis de competencia detallado 

Conocer a tus competidores es un aspecto esencial en cualquier negocio. Tienes que saber el status quo de tu rubro para poder eventualmente diferenciarte. 

Esto te da una idea del mercado con el que estás lidiando, las estrategias que otras empresas están utilizando y te muestra los desafíos más grandes que existen. 

Este análisis de competencia también te da una idea de las puntos débiles de las otras empresas, sobre todo en temas comunicacionales. 

Por ejemplo: si compites con empresas tradicionales pero tu target lo puedes definir como “personas jóvenes habilidosas con la tecnología”, una estrategia de redes sociales y posicionamiento en Google sería esencial. 

Dependiendo de tu producto o servicio puedes desarrollar una marca más moderna que tus contrapartes. 

Esto es vital para empresas en Fintech, que de forma directa o indirecta compiten con la banca tradicional. El mayor reto sería generar confianza, dentro de lo novedoso del servicio. 

Puedes usar este conocimiento para llevarle la par tus competidores, e incluso llegar a posicionarte mejor eventualmente. Especialmente en optimización en Google, que cualquier estrategia tarda en dar resultados pero una vez que lo logra el ROI puede llegar a ser increíble. 

Al hacer tu análisis, asegúrate de poder organizar y visualizar tus descubrimientos elaborando un informe. Puedes aprender cómo hacer un informe que te ayude a comunicarle a tu equipo tus descubrimientos y pasos a seguir con base en tu análisis competitivo. 

2. Crea Newsletters de calidad

Promocionar tus productos o servicios en medios tradicionales masivos es una de las prácticas convencionales para dar a conocer un negocio. Estas prácticas son útiles, pero realmente costosas y generalmente tienen un alcance limitado. 

Tampoco se pueden medir tan eficientemente como cualquier esfuerzo digital y, por ende, no se pueden optimizar con un presupuesto mínimo. 

Una forma de llegar a clientes potenciales, que ya mostraron algún tipo de interés en ti o en lo que tienes que decir en tu medio, son los newsletters o boletines informativos. 

Los newsletters pueden exponerte a tus clientes sin que tengas que esforzarte demasiado. Los boletines circulan por correo electrónico y son una forma flexible de compartir contenido sin necesitar de ningún software o hardware costoso. 

Todo lo que necesitas es diseñar un newsletter de calidad que pueda mostrar tu negocio de forma atractiva y contar con una herramienta de gestión estándar. Incluso las herramientas que son freemium o de prueba son muy útiles. 

Lo que debes recordar es que tienes que agregarle valor a tu audiencia en cualquier momento, y esto significa brindarle contenido útil y de calidad que te proyecte como un líder en tu área. 

Para esto tienes que de verdad hacer investigaciones adecuadas para cualquier pieza de contenido que pongas en frente de clientes potenciales. Para proyectarte como líder, verdaderamente tienes que hacer el trabajo para serlo. 

3. Sácale provecho a las redes sociales, pero no a todas

Dependiendo de tu target, puede que esta no sea una prioridad para ti, pero si vas a promocionar tus productos o servicios, usar las redes sociales es el camino ideal para que puedas llegar a miles de personas. 

Los emails te permiten llegar a tus clientes y potenciales compradores, pero las redes sociales no solo atraerán a tus nuevos clientes; sino que además te ayudarán a conectarte con tu audiencia, probar diferentes estrategias, y llegar a diferentes segmentos de tu audiencia a la vez. 

Dependiendo de tus productos y segmento de mercado, Instagram puede ayudarte a etiquetar el lugar donde estás ubicado, compartir historias y videos en vivo y etiquetar otras cuentas. También existen otras plataformas como TikTok, YouTube y Twitter que pueden fortalecer tu presencia en el mercado. 

Antes de apostar por una red social, investiga algunas variantes para ver cuál de ellas tiene un mayor alcance a tu audiencia ideal. 

De verdad sería un esfuerzo perdido si buscas a potenciales clientes para tu Fintech de pagos online en TikTok. No le daría mucha confianza a tu audiencia ver al CEO bailando en una coreografía, y probablemente la audiencia a la que apuntas en una red como esa no está en la edad legal para efectuar ninguna compra. 

Tal vez sea lo mismo en Instagram. Por otro lado en YouTube, podrías crear videos en los que educas a tu audiencia potencial cómo sacarle provecho a tu producto. Eso sí valdría la pena, en mi opinión. 

Haz tu análisis, ve en dónde están tus competidores y si vale la pena o no seguirles el paso. 

4. Escucha a tus clientes

Los clientes son la parte más crucial de tu negocio y tu estrategia de marketing depende en gran medida de si tus productos o servicios son relevantes para ellos.

Puedes analizar las redes sociales, estadísticas y otros datos para entender mejor la demanda, pero la mejor forma de encontrar las respuestas más acertadas es hablar directamente con ellos. 

Si tienes una página web, crea una sección donde los consumidores puedan educarse sobre tus productos y compartir su punto de vista. Los chats de las redes sociales y los videos en vivo (facebook live) son una excelente idea. 

Otra opción es investigar posibles intereses de tu audiencia, y crear contenido de calidad para ellos basado en esto. Por ejemplo, si tienes una startup que ofrece yoga online tal vez te interese ver cómo incrementó el interés por la meditación en los últimos meses. 

Esto te permite tomar decisiones con base en datos cuantitativos y poder producir contenido que sabes que tu público target está interesado en consumir. 

Una vez sepas lo que tus clientes esperan de ti, puedes modificar tus técnicas de negocio de acuerdo a ello. En este proceso no necesitas invertir dinero necesariamente, pero sí necesitarás instalar algunas herramientas de gestión y crear propuestas con la información que recopilaste. 

5. Enfoque de boca en boca

Un cliente confía en otro cliente, más que en cualquier negocio o marca. Esto quiere decir que tus probabilidades de concretar una venta aumentan cada vez que tu promoción proviene de un cliente satisfecho. 

Construir tu reputación o aprobación social usando testimonios de clientes satisfechos con tu producto o servicio es un buen comienzo. Puedes agregar estas pruebas a tu sitio web o contenido. 

Este modelo es especialmente cierto para empresas que están comenzando y para agencias de marketing, que dependen de la entrega de un servicio. Según este informe por Hubspot, el 38 por ciento de las agencias encuestadas dependen de referencias para captar nuevos clientes. 

Lo que implica que debes tener mucha atención también a la experiencia de tu usuario, especialmente al proveer un servicio, ya que una mala reputación será contraproductiva para tus futuros esfuerzos. 

Una vez hayas pasado por esto, puedes probar otras maneras de conseguir recomendaciones, a través del marketing de afiliados, o por programas de referencia. 

6. Presta atención a la velocidad de tu página web

Los consumidores nunca quieren esperar a que una página web cargue, esto sin duda genera una mala experiencia para ellos. A Google tampoco le gusta invertir mucho en escanear tu web lenta. 

Necesitas un sitio que pueda cargar todo el contenido en el menor tiempo posible, por lo general en unos pocos segundos. La velocidad del sitio web y por ende la experiencia en la página del usuario también es un factor para el posicionamiento de SEO. 

Asegúrate de que tu sitio web está optimizado en cada página. Prueba instalar algunas herramientas de calidad de SEO para analizar tu página web y llevar a cabo una prueba de velocidad. También considera realizar alguna auditoría de SEO, que te ayude a analizar objetivamente los problemas y posibles soluciones. 

Esto no sonará mucho como marketing, pero rankear alto en Google en términos relevantes para tu negocio es esencial para producir ventas y reconocimiento de marca de manera orgánica. 

Al comenzar a promocionar tu startup, seguro desarrollar tu sitio web está dentro de los primeros esfuerzos por lo que reconocer que esta tiene que ser rápida y entender el porqué te ayudará a evitar futuros dolores de cabeza. 

7. Contenido generado por el usuario

Como startup, crear publicaciones de calidad para redes sociales o otros medios de divulgación puede ser un poco difícil, especialmente si tienes un presupuesto limitado para comprar cámaras y luces. La mejor forma de solucionarlo es usando contenido generado por los usuarios. 

Este contenido, como su nombre lo indica, es creado por el usuario por lo que no hay inversión, tampoco ediciones complicadas, ni procedimientos que requieran de mucho esfuerzo. Puedes crear una plataforma para recopilar los datos, seleccionar publicaciones adecuadas y usarlas. 

Incluso los negocios más estables, como Amazon, eBay y más, usan este recurso. 

Esto depende por supuesto qué tipo de startup tienes y de lo que quieres lograr: generar leads, reconocimiento de marca, entre otros. Probablemente los clientes de tu Fintech no están haciendo historias en Instagram acerca del pago online que acaban de hacer.

Por otro lado, seguro que los clientes del yoga online están posteando sus rutinas. 

8. Considera regalos gratis

La manera más exitosa de promocionar tu negocio es a través de tus mismos clientes, como lo mencioné antes, una buena experiencia con tu servicio te puede ayudar a influenciar positivamente otra venta. 

El cliente que está al tanto de tu marca y presencia online sabrá todo sobre tu producto o servicio, y a su vez también tendrá algunas personas en su red personal que estarán dispuestas a comprar. Accedes de esta forma a una audiencia similar a la de tu cliente informado. 

Así que todo lo que esas personas necesitan para promocionar tu negocio es una motivación. Una forma genial de incentivarlos es ofrecer cupones de descuentos por referidos, un regalo pequeño al hacer una compra o un reembolso que puede ser usado en la próxima compra. 

Por ejemplo, regalar camisetas es una táctica bastante popular que usan los equipos de marketing para construir afinidad de marca con sus clientes. Existen infinidad de empresas que pueden imprimir camisetas a demanda, a un precio muy razonable. 

Lo que no se mide no se optimiza 

Cualquier esfuerzo necesita ser medido, esto es algo muy importante que debes tener en cuenta. Cada email, cada post necesita ser medido para eventualmente aprender de lo que haz hecho y optimizar futuros esfuerzos con lo que ya sabes que funciona, o no. 

Interactúa con tu equipo, crea un sistema que pueda comparar tu ROI y te muestre los índices de éxito de cada estrategia de marketing. 

Poder analizar el resultado de tu estrategia con informes o otro tipo de documentación será muy útil a la hora de crear futuras estrategias de marketing.

Daleska Pedriquez es Growth Marketer en Venngage con experiencia en marketing de contenidos y SEO para empresas en la industria tecnológica. Licenciada en comunicaciones y con una especialización en marketing de la Universidad Católica Andrés Bello en Venezuela.