EBANX, una empresa global de tecnología especializada en pagos para mercados en crecimiento anunció nuevos productos y funciones en su plataforma de pagos, con el objetivo de simplificar y mejorar la experiencia para los 29 países de América Latina y el Caribe, África y Asia donde opera.
Con su reciente expansión en los mercados de África y el Caribe, además de su debut en la región asiática con el lanzamiento de operaciones en la India, EBANX se posiciona estratégicamente para servir a sus comerciantes y a estas regiones en crecimiento, conectando ambos extremos a través de las mejores soluciones de pago.
Los nuevos productos aportan tecnología avanzada que prioriza la seguridad y el alto rendimiento de las transacciones de pago en la plataforma, satisfaciendo las necesidades de las empresas que buscan eficiencia y seguridad en las transacciones internacionales.
“Estamos resolviendo la complejidad de los pagos dentro de un modelo de negocio innovador. Estos lanzamientos y nuestra expansión mundial demuestran nuestro compromiso de adaptar y ofrecer las mejores soluciones a los mercados a los que servimos.
“EBANX está impulsada por el reto de maximizar el potencial del mercado en las regiones en las que operamos y por el compromiso de ofrecer productos de calidad, garantizando que nuestros comerciantes puedan ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes”, explicó Fabio Scopeta, Director de Producto y Tecnología de EBANX.
La solución de gestión de fraudes y riesgos de EBANX, que presta servicio a comerciantes de todo el mundo que realizan transacciones transfronterizas en economías emergentes, cuenta ahora con un conjunto de funciones de vanguardia.
Entre ellas se incluyen la puntuación de transacciones en tiempo real mediante aprendizaje automático avanzado, la automatización continua y sin fisuras de las devoluciones de cargo, las pruebas A/B para minimizar los falsos positivos y las mejoras personalizadas específicas del sector, como la revisión manual y la cobertura de las devoluciones de cargo.
El rendimiento del software EBANX demuestra un aumento medio de hasta cinco puntos porcentuales en las tasas de aprobación en determinados sectores verticales, junto con una reducción de las tasas de devolución de cargos de 0,67 puntos porcentuales.
“La solución ofrece el equilibrio perfecto entre tasas de aprobación y prevención del fraude”, asegura Scopeta.
El fraude puede no producirse de la misma manera o a través de los mismos métodos de pago para los servicios de suscripción que para los viajes en línea, las transacciones SaaS o los bienes físicos en el comercio minorista en línea.
Por eso, la nueva solución de EBANX tiene en cuenta el comportamiento local y la identificación financiera de los compradores en cada uno de los países y verticales.
La solución antifraude tiene tres capas esenciales de protección: análisis inicial, máquina antifraude y reintento inteligente.
La principal innovación se encuentra en la segunda capa, en la que la solución despliega su propia máquina antifraude cuando se utilizan las tarjetas, teniendo ya en cuenta el modelo de negocio y el vertical al que pertenece la transacción.
Este paso puntúa cada transacción basándose en más de 100 combinaciones de comportamiento, datos locales y cruce de parámetros.
Utiliza reglas rígidas y aprendizaje automático para categorizar continuamente los patrones, incluidos los nuevos patrones de comportamiento fraudulento que puedan aparecer en mercados en alza.
Un segundo paso en esta capa, que se aplica tanto a las tarjetas como a los pagos alternativos, consiste en enrutar la transacción cruzando el conjunto completo de herramientas antifraude de EBANX para encontrar la de mejor rendimiento para esa transacción y método de pago concretos.
“No existe una solución única contra el fraude y el riesgo para toda América Latina, toda África o toda Asia. Del mismo modo, no existe una única para todos los verticales. Hay que tener en cuenta el comportamiento de los consumidores.
“El modus operandi de los defraudadores, la evolución de los métodos de pago y las operaciones financieras a lo largo de la historia, y cómo se aplican a las diferentes industrias y a los diferentes valores de los billetes en cada uno de los países de estas regiones”, reveló Juliana Borges de Campos, Directora Global de Operaciones de Pago de EBANX.
“Se trata de un campo en constante evolución basado en contextos particulares. EBANX tiene la experiencia local y profunda necesaria para mantenerse al día y traducir esta evolución constante en un mejor rendimiento de los pagos para el comerciante”, agregó la directiva.
EBANX también ha mejorado sus soluciones de cobros y pagos: esta última ya está disponible en 25 mercados en los que presta servicio.
Las funciones ofrecen ahora una experiencia completa para las empresas que necesitan recibir pagos de sus clientes pero también necesitan realizar pagos a sus respectivos socios y colaboradores. La solución ofrece la comodidad de realizar pagos en cualquier importe y moneda local.
