la startup argentina, mural, fomenta el design thinking colaborativo
Contxto– No podemos hablar de startups sin mencionar pizarras blancas y post-it’s , ¿verdad?
A medida que más compañías comienzan a normalizar el trabajo remoto y las oficinas domésticas como esquemas de trabajo factibles, las tareas altamente visuales como el diseño del producto a veces pueden quedar en segundo plano. O al menos, así solía ser.
Mural se dió cuenta de ese problema.
Sigue leyendo para saber más sobre Mural y cómo podría ayudar al design thinking de tu empresa y acelerar su vuelo.
Aunque es posible que no haya aprovechado todas sus funcionalidades y características, jugué con él durante bastante tiempo. Todavía estoy usando la versión de prueba de 30 días para descubrir y explorar completamente los beneficios y posibilidades de Mural, por lo que lo más probable es que actualice esta publicación en un futuro próximo.
Brief
Descripción: Mural es una pizarra digital interactiva basada en la nube que permite a los usuarios crear, diseñar, colaborar, compartir y realizar un seguimiento de los espacios de trabajo visuales. Su interfaz es tanto web como móvil.
País: Argentina
Industria: Software Empresarial – Scus
Fundadores: Agustin Soler, Mariano Suarez-Battan, Patricio Jutard
Fecha de fundación: 2011
¿Qué?
En 2013, Mural se llamó a sí mismo “Google Docs para personas visuales”, pero realmente creo que el grupo se estaba subestimando a sí mismo. Por mucho, es la forma más fácil para que los equipos creativos piensen, imaginen y discutan nuevas ideas, o digan lo que dicen. Hasta ahora, estoy de acuerdo.
Mural es una herramienta de colaboración online. Proporciona una pizarra virtual o “espacio de juego” para que los usuarios creen diseños, cuadros, diagramas de flujo de usuarios o, básicamente, cualquier cosa que requiera dibujo o interpretación visual. A través de su interfaz para dispositivos móviles y web, los usuarios pueden arrastrar y soltar sticky notes, imágenes, enlaces e incluso documentos.
La plataforma digital es esencialmente un mapa de contenido colaborativo, un lienzo en blanco y una pizarra limpia, todo en una interfaz dinámica. Los usuarios se unen para crear y avanzar rápidamente en cualquier proyecto que intenten abordar.
¿Cómo?
Los fundadores utilizaron un enfoque relacionado con el design thinking para construir el producto y resolver las necesidades y deseos de los clientes.
Mural utiliza tecnología interactiva basada en la nube que permite a los usuarios crear y diseñar diagramas técnicos y flujos visuales en colaboración. Todo esto se hace gracias a la innovadora tecnología basada en la web.
Lo curioso: estaba a punto de publicar este artículo cuando recibí un correo electrónico de Mural. Un poco extraño, para ser honesto.
De todos modos, me ayudó a entender un par de cosas más, específicamente sobre el protocolo y los estándares de seguridad de la empresa.
El lema de la compañía es: moverse rápido, no romper nada. Para mí, esto refuerza su compromiso con la privacidad de los datos de los usuarios – esto resulta interesante teniendo en cuenta lo que acaba de pasar (otra vez) con Facebook, ¿no?
Mural aplica varios procedimientos para mantener a los datos seguros mientras se mantiene accesible:
- Certificado SOC 2 Tipo II: el producto, la infraestructura y las políticas han sido auditados y certificados.
- Infraestructura implementada de forma segura: con protección avanzada y controles de seguridad en Microsoft Azure.
- Alta disponibilidad: no más del 20 por ciento de las máquinas se desarmarán al mismo tiempo para el mantenimiento.
- Redundancia completa para servicios centrales: centros de datos múltiples.
- Gestión de riesgos y mitigación de amenazas: penetración y pruebas periódicas de terceros.
- Metodología del ciclo de vida del desarrollo de software formal.
- Cumplimiento estricto de las normas de terceros: SOC II Tipo 2, Escudo de privacidad suizo-estadounidense y Escudo de privacidad UE-EE. UU. Y GDPR.
- Protección y copia de seguridad de los datos del cliente: resúmenes diarios de bases de datos completas más copias de seguridad incrementales de 4 horas, sin mencionar el cifrado. Ningún empleado tiene acceso a los datos del cliente sin permiso.
¿Por qué?
No soy un gran fanático del trabajo remoto y trabajar desde casa. Sin embargo, los beneficios de este formato de trabajo no pueden ser disputados. Según un estudio de Stanford, el trabajo remoto aumentó la productividad de los empleados en un 13 por ciento.
Según una encuesta de Owl Labs, el 24 por ciento de los empleados que trabajan al menos una vez al mes desde su casa reportan sentirse más felices y productivos en sus roles actuales. Además, esta es una tendencia cada vez mayor. Solo el 19 por ciento de las empresas permitieron trabajar desde casa en 2003, mientras que el 56 por ciento podría hacerlo en 2019.
Al ver cómo trabajar desde casa es una parte innegable del futuro con sus diversos beneficios, necesitamos mejores sistemas de colaboración virtuales y no físicos. Mural logra eso al hacer que la vida de los equipos sea más fácil con su plataforma flexible y asequible. Realmente, se siente como si estuvieras haciendo todo a mano.
La usabilidad de Mural va más allá de los diseñadores y creativos. Si eres un desarrollador, gerente, líder de proyecto o incluso un maestro, el mural definitivamente puede ser útil. Al final del día, ayuda a los profesionales que buscan un espacio de trabajo digital seguro, visual e interactivo para crear e intercambiar ideas libremente.
Historia
Mural fue fundado en noviembre de 2011 por Agustín Soler, Johnny Halife, Mariano Suárez-Batta y Patricio Jutard. Aunque tiene su sede en San Francisco, todos los fundadores son en realidad argentinos.
Hace poco me encontré con una de sus primeras publicaciones en su blog. Es bastante interesante comprender por lo que estaban pasando cuando lanzaron por primera vez hace un par de años. Aparentemente, firmaron a alrededor de 5,000 personas y presentaron su startup al mundo durante TechCrunch Disrupt en 2012.
Una unión entre Evernote y Prezi, así es como el famoso blog de tecnología los describió y debo decir que es bastante preciso.
En esa misma publicación, narran cómo el equipo de Google Chrome elogió su interfaz de usuario general. ¿Cómo es eso? Parece que estaban “explotando al máximo los posibles usos del HTML5”.
¡Así es como solía verse hace un par de años!
Situación
Actualmente, la compañía tiene su sede en San Francisco, aunque todo su equipo de desarrollo tiene su sede en Buenos Aires. Según PR Newswire, la compañía llegó a un acuerdo con IBM después de completar el programa Startup in Residence de IDEO, en 2016.
Mural no solo participó sino que fue elegido a propósito para el programa. En el transcurso de varios meses, Mural refinó su producto directamente desde el estudio de IDEO en San Francisco. Durante este tiempo, los fundadores realizaron experimentos y desafíos de diseño basados en la filosofía del design thinking, así como también aprendieron cómo vender la plataforma a través de un esquema B2B.
Según PulsoSocial, Mural ya estaba proporcionando servicios de software a clientes como IBM, Disney, Steelcase e incluso la Universidad de Stanford en 2016.
“Mural ha sido fundamental en el despliegue de nuestras prácticas de design thinking en IBM. Ahora tenemos miles de personas en más de 50 países colaborando a través de Mural”
Desde el aspecto de la interfaz de Mural más la sensación general del programa, diría que ha recorrido un largo camino.
Modelo de negocios
Mural utiliza un modelo de negocio B2B ScuS. En términos de socios, hay dos tipos principales: equipos y empresas. La principal diferencia es el tamaño del equipo.
La primera opción permite dos esquemas de precios diferentes, mientras que la última es principalmente una solución personalizable, por lo que ofrece paquetes de precios flexibles. Mural cobra suscripciones mensuales a clientes.
Echa un vistazo a este breve resumen de sus opciones de precios:
Mural para equipos:
Es un espacio de trabajo único, diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas.
- Para empezar: no cuesta más de US$12 por miembro / por mes, esta es la opción más básica disponible. Otorga todas las funciones básicas del creador de contenido, proporciona soporte por correo electrónico y autoservicio, otorga acceso a seminarios web educativos y puede integrarse a través de Slack y Teams.
- Además: es un poco más caro. Con US$20 por miembro / por mes, tiene las mismas características básicas más algunas comodidades adicionales. Prioriza el soporte y proporciona un tiempo de respuesta más rápido, garantiza el 99,99% del tiempo de actividad, ofrece la opción de inicio de sesión único oAuth2 y permite a las empresas pagar con métodos alternativos.
Mural para empresas:
Existen múltiples espacios de trabajo, especialmente útiles para equipos multifuncionales y de gran escala. Algunos de estos beneficios incluyen soporte extremo, programas educativos personalizados, retorno de la inversión y seguimiento del progreso, así como la estandarización de herramientas para la implementación de contenido interno.
Debido a su flexibilidad y las diferentes necesidades de los clientes corporativos, la opción de precios se adapta principalmente a las preferencias de los clientes.
Financiamiento
Según Crunchbase, la compañía ha recaudado un total de US$2.3 millones en tres rondas semilla diferentes.
El financiamiento más reciente de la startup provino de Alta Ventures, Intel Capital, NXTP Labs y Collaborative Fund por un monto total de US$1.35 millones en 2016, uniéndose a inversionistas anteriores como 500startups.
Futuro
Próximamente, mis amigos.
Pensamientos
El pensamiento basado en el diseñador es una filosofía muy aceptada en la industria tecnológica. Los CEOs y líderes de Silicon Valley a Buenos Aires creen en la implementación adecuada de este marco mental para mejorar los procesos, las experiencias de los usuarios y el desarrollo de productos.
La UX de Mural es bastante fluida si me preguntas. Es tan fácil de implementar como escribir notas y pegarlas en una pizarra. Lo que es aún mejor es que puedes hacer esto a escala. El conjunto de acciones disponibles en la plataforma parece no tener fin.
Definitivamente continuaré experimentando un poco más.
-VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
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