Liquido-Caso de éxito-Cotxto
En 2020 Shanxiang Qi y Mengke Li de renombre en empresas como Uber y Didi, identificaron y buscaron resolver uno de los problemas más comunes que permea las transacciones financieras en América Latina: la fragmentación en los métodos de pago existentes. Inspirados por el éxito de plataformas asiáticas como WePay y WeChat, ambos empresarios se aventuraron a crear Liquido con una misión clara: unificar y simplificar los métodos de pago, ofreciendo soluciones integradas en plataformas populares como WhatsApp.
Así lo explica Juan Vahos, Head of LATAM de Liquido en exclusiva para Contxto:
“Al intentar encontrar un único proveedor de servicios de pago, se dieron cuenta de que no existían soluciones robustas que ofrecieran estos servicios de manera unificada en la región. Se vieron obligados a desarrollar múltiples integraciones, negociar con diversos proveedores y llegar a acuerdos locales que dificultaban la escalabilidad de su solución”.
Aunado a este escenario, y según el América Latina -Panorama bancario por país Segundo semestre de 2023 elaborado por S&P Morgan, “Los impagos de algunas financieras no bancarias independientes en el colapso de ciertos bancos regionales de Estados Unidos y el rescate de Credit Suisse sacudieron la confianza, pero los riesgos de contagio se han moderado”.
En contraste, tras las repercusiones de la pandemia y la colaboración entre bancos y fintech, el efectivo dejó de ser el principal medio de pago en la economía formal, descendiendo a un notable 36% en una región donde históricamente el “cash” ha predominado debido a economías en su mayoría informales, tal como destacan Payments and Commerce Market Intelligence y Kushki.
Tecnología con liquidez
“Liquido no es una plataforma de pagos común —destaca Vahos— está diseñada con la más alta tecnología para servir a empresas de todas las escalas que operan digitalmente”. Ya sea una pequeña startup tecnológica o una gran corporación, si opera en una plataforma digital y requiere gestionar pagos electrónicos, Liquido se ofrece como una solución, ya que cuenta con una integración robusta con plataformas líderes de comercio electrónico como Shopify, VTEX y Magento, ofrece propuestas de pago altamente competitivas.
“Nuestros clientes pueden ser tanto pequeñas empresas emergentes como medianas y grandes corporaciones, siempre y cuando tengan una presencia en plataformas digitales y busquen una solución eficiente para sus necesidades de pago en línea”, explica Vahos.
En América Latina, los consumidores cuentan con diversas opciones de pago, desde transacciones electrónicas avanzadas y operaciones sin contacto, hasta simples enlaces de pago y apps P2P. El 2023 se distinguirá por una consolidación de las experiencias de pago más optimizadas, así como sistemas de pago que se moldearán según las necesidades específicas. Y con el efectivo en declive, la tendencia hacia los medios de pago digitales seguirá en alza por sus beneficios compartidos, destaca el estudio de Payments and Commerce Market Intelligence y Kushki.
La propuesta de valor de Liquido no se limita únicamente a ser un método de pago unificado. Lo que la diferencia de la competencia es su API unificada que elimina la necesidad de múltiples integraciones, permitiendo una rápida expansión a nivel regional. Además, su capacidad de ofrecer soluciones personalizadas, junto con un servicio al cliente las 24 horas del día, la posiciona como líder en el sector. Al mismo tiempo, su integración con WhatsApp permite a los negocios electrónicos mejorar sus tasas de conversión y ofrecer un canal de venta adicional automatizado.
A decir de Juan Vahos:
“Nuestro se dedica a acompañar al cliente en todas las etapas del proceso, desde la primera consulta de venta hasta el servicio postventa, con el objetivo de asegurarse de que la experiencia del cliente sea lo más sencilla y satisfactoria posible”.
La filosofía de Liquido se basa en comprender las necesidades y desafíos de sus clientes, abordándolos de manera oportuna y manteniendo una comunicación constante. Así, fomentan la retroalimentación de sus clientes, alentándolos a evaluar sus servicios para que puedan implementar mejoras continuas.
Un futuro que corre como el cauce de un río
El horizonte para Liquido es prometedor. Con planes de expansión geográfica que incluyen países como Perú, Ecuador, Costa Rica y Panamá, buscan abarcar toda América Latina para 2024. Además, al conectar con diversos jugadores en la industria financiera y habilitar funcionalidades innovadoras en plataformas como WhatsApp, están preparados para liderar la transformación de pagos en la región.
Con una inversión respaldada por más de USD $26 millones de prominentes fondos como Index Ventures y Base Partners, Liquido está bien posicionado para continuar su misión y visión. Reconociendo que su mayor activo está en las personas y en su tecnología innovadora, buscan forjar alianzas estratégicas y mantenerse abiertos a colaboraciones con startups complementarias.
Liquido no es solo una solución para los pagos en América Latina; busca convertirse en el futuro de los pagos en la región. Su combinación de visión, innovación y compromiso con la excelencia la coloca en una posición única para liderar y transformar la industria financiera en América Latina en los próximos años. “Nuestra visión es consolidar a Liquido como la plataforma líder en el mercado de pagos, brindando soluciones de vanguardia y superando las expectativas de nuestros clientes”, concluye Vahos.
