MedByte, startup colombiana, ha presentado Mia, un chatbot de inteligencia artificial (IA) diseñado para diagnosticar y cuidar los riesgos asociados a la salud mental. Esta innovadora herramienta podría beneficiar aproximadamente al 50.8% de la población colombiana que, según la Encuesta Nacional de Salud Mental de 2022, ha experimentado síntomas relacionados con la salud mental en el último año.
Juan David Gutiérrez, CEO de MedByte, explica que Mia no es un chatbot ordinario. A diferencia de otros modelos de lenguaje automático, ha sido entrenada con conversaciones reales entre psicólogos y pacientes, lo que le permite conectar a los usuarios con especialistas en salud mental en minutos.
El proceso inicia con un test de 21 preguntas enviado a través de WhatsApp, evaluando la probabilidad de padecer estrés, depresión, burnout y ansiedad, este último siendo el trastorno más común en Colombia, afectando al 20,9% de la población.
La IA generativa de Mia entiende, responde y aprende con cada interacción, funcionando como una confidente que está siempre disponible para escuchar y entender las necesidades de los usuarios. Esta capacidad intuitiva la diferencia de los servicios tradicionales de atención al cliente con respuestas preestablecidas.
Disponible 24/7, Mia ofrece un apoyo constante incluso en situaciones críticas o casos graves de problemas de salud mental. La combinación de atención inmediata y la facilidad para contactar a un psicólogo se suma a planes personalizados y preventivos, ofreciendo a los usuarios la atención exacta que necesitan.
Desde su lanzamiento en 2021, más de 26.000 personas han interactuado con este chatbot, alcanzando una tasa de satisfacción del 87.6%. Gracias a esta herramienta, MedByte ha logrado reducir los costos de salud mental en un 22%, abordando crisis y mejorando significativamente la calidad de vida de sus usuarios.
El crecimiento HealthTech en América Latina
Mia representa no solo un avance tecnológico, sino también un paso importante en el cuidado y la atención de la salud mental, en un contexto donde la innovación en salud digital está despegando en América Latina. Según el HolonIQ LATAM Health Tech 50 de 2022, hay un notable avance en el sector HealthTech, con un enfoque particular en el desarrollo de plataformas tecnológicas destinadas a facilitar servicios de atención médica, tanto de manera remota como domiciliaria.
Brasil lidera en términos de cantidad, con un 52% de las empresas del sector dentro de la región. Es seguido por México, que alberga el 24% de las startups healthtech. Argentina, con un 10%, y Chile, con un 6%, también han experimentado un crecimiento constante. Algunas de estas empresas emergentes están logrando un crecimiento rápido y una sólida consolidación en los ecosistemas de LatAm.
Por último, un informe reciente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) proyecta que el sector de salud digital en Latinoamérica podría valer hasta USD$20 billones para 2024. Este dato subraya el interés por parte de los inversionistas en las startups enfocadas al cuidado de la salud.