El mercado minorista de segunda mano está en la mira, debido a la comodidad que ofrece a los consumidores al momento de comprar artículos usados en los últimos años y también porque la industria de la moda genera una gran cantidad de residuos.
De esta manera, los informes prevén que el mercado mundial de la reventa, también conocido como recomercio, alcance unos USD$350,000 millones en 2027.
Sin embargo, todavía no es lo más fácil localizar artículos de segunda mano, especialmente en Latinoamérica.
Algunas startups consideran que esta zona está madura para inyectar tecnología en la cadena de comercio, de modo que los minoristas puedan aceptar más fácilmente los productos en venta y facilitar el traslado de los artículos a nuevos hogares.
Devolut y Reversso están ayudando en el lado de las devoluciones en la región, mientras que Vopero, con sede en Uruguay, está trabajando en la reventa.
El nombre de la compañía significa ‘su armario virtual’ en español, y fue fundada en 2020 para introducir a una nueva generación de consumidores en América Latina que eligen primero la segunda mano, dijo a TechCrunch Alejandro Esperanza, cofundador y CEO de Vopero.
Esperanza y los cofundadores Maggie Ferber e Ignacio Cattivelli persiguen el mercado de reventa latinoamericano, de USD$40,000 millones. Lo que hacen se denomina ‘reventa como servicio’ y han desarrollado una solución integral.
Su tecnología patentada combina la capacidad de procesar un gran número de productos con un mercado de reventa de moda de servicio completo.
Vopero hace todo el trabajo para los vendedores, que pueden aprovechar un enfoque omnicanal para comercializar sus productos disponibles. También proporciona experiencias personalizadas de compra y venta en línea, así como análisis de la demanda y las ventas.
¿Cómo funciona Vopero?
Funciona de la siguiente manera: Los vendedores descargan la app y solicitan un kit Vopero que incluye una bolsa con un código QR en la que caben unas 30 prendas.
Una vez llena, el vendedor escanea el código QR para programar un pick-up en su domicilio.
Al igual que ThredUP, Poshmark y The RealReal, Vopero procesa las prendas y sube imágenes a la plataforma, donde los vendedores pueden supervisar el proceso de venta.
En la actualidad, las prendas pueden tardar hasta una semana en publicarse en la plataforma, aunque Ferber declaró en una entrevista que la empresa comunica a los vendedores que pueden tardar hasta tres semanas.
Los artículos tardan una media de 15 días en venderse en el sitio, asegura Esperanza.
Los vendedores reciben notificaciones cuando algo se vende y pueden transferir las ganancias a un banco, donarlas a fundaciones locales o hacer compras en la plataforma.
Si ciertas prendas no son seleccionadas para la reventa, se informa a los vendedores el motivo y dichas prendas se donan para un impacto directo, upcycling o reciclaje.
Por su parte, los compradores pueden utilizar Vopero en línea o a través de una aplicación para iOS o Android para encontrar ropa y accesorios de segunda mano de marcas como Zara y Prada. Los usuarios pueden buscar por marca, talla y color.
La seguridad de los usuarios de Vopero también es prioritaria para los cofundadores.
“Los consumidores buscan una solución para sus armarios. En ese sentido, lo que hemos construido atiende a las necesidades de seguridad y protección necesarias para que nos ocupemos de todo, especialmente de los pagos.
“De ese modo, hay cierta confianza en la marca, ya que nos situamos en medio entre compradores y vendedores”, explica Maggie Ferber a TechCrunch.
En esencia, la empresa funciona como una tienda de consignación y gana dinero cuando los artículos se venden.
El porcentaje medio de venta es del 60%, aunque también depende del tipo de artículo que se comercialice, destaca Ferber. Por ejemplo, si al principio se trataba de un bolso caro, el beneficio de Vopero será menor.
Vopero opera actualmente en Uruguay y México. La empresa tiene una gran base de clientes recurrentes, principalmente a través de la aplicación, reveló Esperanza.
El año pasado hubo cerca de 400 mil descargas. La empresa procesó más de un millón de prendas únicas el año pasado, mientras que las ventas anuales superan los USD$5 millones.
Este crecimiento ha llamado la atención de nuevos fondos de capital riesgo, y la empresa cerró recientemente una financiación de USD$4 millones.
Cencosud Ventures dirigió la ronda y se le unió el inversor existente Grupo Axo. Hasta la fecha, Vopero ha recaudado USD$10 millones en financiación de capital riesgo.
Vopero define objetivos para el capital
Crecimiento.- Vopero pretende lanzarse en Chile a finales de año. El objetivo es colocar 1,000 de sus artículos en ‘corners’ de tiendas físicas y espera tener 40 de estos en las tiendas París (propiedad de Cencosud) en los próximos 18 meses.
Cada rincón tendrá un código QR donde los compradores podrán conectarse a Internet y ver miles de opciones de ropa adicionales.
Franquicias.- La empresa quiere continuar esa tendencia acelerando su programa de franquicias en tiendas departamentales físicas, incluyendo al menos 20 en México para finales de año.
Vopero ya tiene algunos de sus artículos de reventa en dos tiendas en México y una en Uruguay. Todas las tiendas tienen ya un EBITDA positivo, dijo Ferber.
Concienciación.- Vopero planea aumentar la adopción de prácticas de reventa entre las principales marcas de moda. También está recurriendo a personajes influyentes, más de 450 en la actualidad, que muestran sus armarios en la aplicación.
“Queremos ser percibidos como una opción que va en la misma línea que la moda accesible, pero con un enfoque sostenible. Ganar no solo a nuestra generación que se apunta a comprar este tipo de plataformas, sino que entiendan el impacto de la moda, y cómo pueden cambiar el mundo a través de la moda”, concluye Esperanza.
