DomestikCo, una startup tecnológica chilena lanzada en junio de 2024, tiene como objetivo transformar la gestión del trabajo doméstico a través de la innovación digital. La CEO Catalina Kawas, junto con el cofundador Marcelo Meyer, desarrollaron la plataforma para abordar las necesidades urgentes del sector del empleo doméstico en Chile.
«Nuestro objetivo es promover la formalización y el bienestar en el sector doméstico, estableciendo altos estándares de calidad y cumplimiento legal en toda la región», declaró Kawas.
La plataforma, concebida en junio de 2023, tardó 12 meses en desarrollarse. Ofrece servicios integrales que incluyen la generación personalizada de contratos, liquidaciones automáticas de salarios, gestión de eventos laborales como permisos y vacaciones, y asistencia en tiempo real.
Kawas explicó la estructura de precios de DomestikCo:
«Ofrecemos tres planes de suscripción:
- D-Free proporciona herramientas básicas,
- D-Plus cuesta 9.990 pesos chilenos mensuales para gestionar un trabajador hasta dos días por semana, y
- D-Max, a 14.990 pesos chilenos mensuales, ofrece gestión ilimitada de trabajadores y apoyo legal»
En cuanto a la seguridad, Kawas detalló el uso de Amazon Web Services, encriptación SSL y almacenamiento basado en la nube. «Nos aseguramos de que toda la transmisión y almacenamiento de datos sea segura y esté centralizada», subrayó.
DomestikCo opera con un equipo de ocho personas y aspira a captar 4.000 usuarios en su primer año del mercado chileno de 1,2 millones de hogares. Kawas informó de una tasa de conversión del 40% de usuarios gratuitos a usuarios de pago.
El director general destacó el impacto de DomestikCo en la formalización laboral: «Más del 40% de los trabajadores registrados en nuestra plataforma carecían de contrato formal antes de incorporarse»
Kawas esbozó su estrategia de marketing digital, que incluye inversiones en Meta y Google Ads, marketing de contenidos, SEO, seminarios web gratuitos y una presencia activa en las redes sociales.
Sobre la financiación, Kawas declaró: «Actualmente nos autofinanciamos al 100%, pero es posible que busquemos inversores ángeles, fondos competitivos y programas de aceleración a medio plazo.»
La plataforma agiliza el proceso de contratación, y Kawas señaló: «Los empresarios pueden completar todo el proceso en menos de 5 minutos»
En cuanto a la resolución de conflictos, Kawas explicó: «Nuestras herramientas de documentación evitan malentendidos, y contamos con abogados especializados para asesorar sobre la resolución justa de conflictos.»
En cuanto a la competencia, Kawas dijo: «Nos centramos en la innovación continua, la atención personalizada, un marketing digital eficaz y una experiencia de usuario superior para seguir siendo competitivos.»
Kawas destacó la posición única de DomestikCo: «Mientras que otras soluciones requieren la contratación por separado de abogados, contables y asesores, DomestikCo unifica todos estos servicios en una aplicación intuitiva»
Reconoció los retos iniciales, como la resistencia al cambio y la adaptación a las nuevas tecnologías. «Mediante campañas educativas y un esfuerzo especial por perfeccionar nuestro servicio al cliente, hemos superado estos obstáculos», explicó Kawas.
De cara al futuro, Kawas esbozó planes para integrar sistemas de pago, herramientas de evaluación basadas en IA y asistencia jurídica automatizada en los próximos seis meses. A largo plazo, DomestikCo aspira a convertirse en la principal plataforma digital para la gestión del empleo doméstico en toda América Latina.
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