Contxto – En todo el mundo, el mercado del e-commerce parece crecer año con año. En América Latina, Brasil está tomando la delantera. Examina con cuidado y te darás cuenta de que el país es responsable de más de un tercio de las ventas minoristas en línea de la región. También tiene uno de los mercados en línea de más rápido crecimiento en el mundo.
La escena latinoamericana
El e-commerce sigue floreciendo en América Latina, especialmente con la afluencia de conectividad mejorada y dispositivos móviles. También es una de las regiones de e-commerce de más rápido crecimiento en todo el mundo. Sin embargo, en general, América Latina aún no ha adoptado completamente las plataformas de compra en línea.
De acuerdo con un estudio de eMarketer, el e-commerce solo representó el 4.2 por ciento de la industria minorista en 2018. Aunque se dice que ese número crecerá durante este año a un 35 por ciento. Gran parte de este número tiene que ver con el reciente crecimiento del mercado brasileño, que es bastante grande.
La economía más grande de América Latina
Además de ser la economía más grande de América Latina y uno de los países más grandes en población y territorio en todo el mundo, Brasil también es el líder de e-commerce en el vecindario.
Impresionantemente, 42 por ciento del e-commerce en América Latina le pertenece a Brasil. Sumado al optimismo con respecto a Brasil, al final del 2018, 58 millones de e-consumidores gastaron alrededor de R$53,200 millones, cuyo valor es de aproximadamente US$12,700 millones. Eso es mucho dinero para un región que todavía no acepta por completo las compras por internet.
De esos 58 millones de consumidores todos hicieron por lo menos una compra virtual en 2018. Se espera que el mercado minorista en línea de Brasil genere aproximadamente US$16.8 millones en 2019.
Estas cifras demuestran la gran oportunidad que tienen las empresas de e-commerce en este país en desarrollo. Gracias a su rápido crecimiento y adopción popular, se espera que las tiendas minoristas en línea se esfuercen en Brasil.
¿Por qué tanto crecimiento?
Primero que nada, la penetración de internet del país alcanzó el 70 por ciento en 2019, esto significa que más de 149 millones de habitantes tienen acceso a internet, de acuerdo con el Digital in 2019 Report de PagBrasil.
En ese sentido, el país se encuentra entre los tres primeros con el mayor uso de Internet móvil en todo el mundo. Esto me lleva al siguiente punto.
Los teléfonos móviles y las redes sociales juegan un papel muy importante en la escena del e-commerce de Brasil. Después de todo, se espera que estas dos herramientas sean los canales principales para que las personas accedan a las compras minoristas en línea.
Por lo tanto, el e-commerce es algo que los dueños de negocios deberían comenzar a considerar seriamente para incorporarlo a sus modelos de negocio. Casi la mitad de las transacciones en línea se realizan a través de teléfonos móviles. Además, Brasil es el sexto mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo.
El marketplace de e-commerce brasileño
¿Transfronterizo o doméstio?
De acuerdo con el E-commerce Report: Brazil 2018 de la Ecommerce Foundation, los brasileños prefieren comprar de tiendas en línea locales en lugar de tiendas transnacionales.
Quizás esto se deba a los desafíos que enfrentan las empresas transfronterizas en Brasil. El tiempo de entrega, los impuestos, la falta de seguridad y los tipos de cambio son algunas de las razones por las cuales las personas tienden a preferir a los minoristas locales.
Segmentos y tiendas
El principal segmento de e-commerce es la eléctronica de consumo. Tiene el 42 por ciento del valor total de mercado en Brasil, seguido por viajes con el 29.2 por ciento, y bienes para el hogar con 6 por ciento.
Durante el proceso de compra, las plataformas multimarca son las más visitadas. En segundo lugar, los mercados en línea como MercadoLivre.br o Etsy son los sitios preferidos de Brasil. Los minoristas masivos en línea como Target ocupan el tercer lugar, después están las tiendas monomarca, las boutiques y los clubes privados de compras.
Mercadolivre como el e-leader
MercadoLivre es la plataforma de e-commerce con la mayor cantidad de visitantes en Brasil. Detrás de ella y dentro de los top 10 están CNova, B2W Digital, Buscapé, Google Shopping, Magazine Luiza, Walmart, Alibaba, Amazon y Netshoes.
Entra al panorama de e-commerce brasileño
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta si estás pensando en ingresar al ecosistema de e-commerce en constante crecimiento de Brasil.
Desde el principio tienes que tener en cuenta que la gente en Brasil ama tener opciones. Incluso aunque el 60 por ciento de los e-consumidores prefieren tarjetas de crédito, otros métodos de pago, como Paypal, también son apreciados.
Además, las plataformas de e-commerce deben estar disponibles en cualquier dispositivo móvil. Debido al rápido crecimiento del e-commerce, esto es algo que los minoristas deberían considerar seriamente.
Hacer que el sitio web sea amigable para dispositivos móviles o incluso crear una aplicación también podría marcar una gran diferencia, así como dar a los clientes la oportunidad de comprar a través de las redes sociales.
Recuerda que a los brasileños les gustan las tiendas locales. Para superar esta barrera, intenta configurar tu sitio web en portugués. Del mismo modo, el servicio al cliente debe estar preferiblemente en su idioma. Por último, no olvides explorar posibles asociaciones con distribuidores o fabricantes locales.
Brasil ciertamente tiene grandes diferencias en comparación con el resto de América Latina de habla hispana. Sin embargo, ¡una buena comprensión del mercado y conocimiento local podría ayudarte a mejorar tu juego de e-commerce!
-CZ
Traducido por Alejandra Rodríguez
