Catalina Taricco, da Impacta VC, sobre o apoio à Retorna

Em um desenvolvimento para o setor de fintech da América Latina, a Impacta VC anunciou seu maior investimento até o momento na Retorna, uma startup pronta para transformar o setor de remessas.

Isso ressalta a importância crescente de soluções financeiras inovadoras na região e destaca o potencial da tecnologia para enfrentar desafios sociais e econômicos críticos.

Catalina Taricco, COO e CMO da Impacta VC, compartilhou insights sobre o processo de tomada de decisão por trás desse investimento. “A Retorna atingiu um nível muito bom de empresa, com operações 100% sustentadas por bootstrapping antes de levantar essa rodada”, explicou Taricco. “Isso já demonstrava sua grande capacidade de construir a empresa e resolver o problema que se propuseram a abordar.”

O investimento foi influenciado por vários fatores importantes, incluindo a equipe multidisciplinar da Retorna, o vasto tamanho do mercado que eles estão abordando e seu potencial de escalabilidade global. No entanto, o que realmente diferencia a Retorna é a conexão pessoal de seus fundadores com o problema que estão resolvendo. Como observou Taricco, “a principal diferenciação é que todos os fundadores são os principais usuários do problema que resolvem, ou seja, eles o gerenciam a partir de uma necessidade pessoal como migrantes, o que gera uma força e uma motivação imparáveis”

Esse entendimento pessoal se traduz em um serviço que não apenas processa as remessas mais rapidamente, mas também chega a locais mais remotos, expandindo o acesso financeiro a áreas carentes. Talvez o mais notável seja o fato de a Retorna oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com representantes humanos. “Eles têm um serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, atendido por pessoas que oferecem soluções rápidas aos clientes, ajustando-se a cada caso, com a flexibilidade e o foco que os usuários precisam. Isso vale ouro hoje em dia”, enfatizou Taricco.

“Nosso objetivo [na Retorna] é aumentar a base de usuários para ganhar domínio nos mercados em que operamos.”

Atilana Piñón, cofundadora e CEO da Retorna

Apesar do complexo cenário regulatório do setor de remessas na América Latina, a Retorna está progredindo rapidamente. Atualmente, a empresa está abrindo cinco novas rotas a cada duas ou três semanas, navegando com aparente facilidade pelas exigências regulatórias de diferentes países. Essa rápida expansão é uma prova da tecnologia ágil da Retorna e da capacidade de sua equipe de navegar em ambientes regulatórios complexos.

Atilana Piñón, cofundadora e CEO da Retorna, descreveu a estratégia de crescimento da empresa: “Nossa meta é aumentar a base de usuários para ganhar domínio nos mercados em que atuamos.” Isso se alinha com as expectativas da Impacta VC para a empresa. Como Taricco compartilhou, “Esperamos que eles levem a empresa para o próximo nível, conquistando uma fatia maior do mercado em um setor que, só na América Latina, movimenta US$ 160 milhões”

O envolvimento da Impacta VC vai além da mera injeção de capital. A empresa planeja apoiar a Retorna com conhecimento e conexões, ajudando a startup a navegar em sua jornada de crescimento. “Nosso objetivo é ajudar com capital, conhecimento e conexões”, explicou Taricco. “Isso vai muito além de apenas depositar um cheque para eles, o que nos interessa é acompanhá-los em sua trajetória de crescimento e agregar valor contínuo.”

No curto prazo, a Impacta VC ajudará a Retorna a projetar e executar sua estratégia da Série A, com o objetivo de ajudar a empresa a garantir sua próxima rodada de financiamento. A empresa de capital de risco também planeja apoiar os esforços de penetração de mercado da Retorna e a abertura de novas rotas.

Esse investimento está estreitamente alinhado com o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 10.2 da ONU, que se concentra na redução das desigualdades e na promoção da inclusão social, econômica e política. Ao oferecer um serviço de remessas mais eficiente e acessível, a Retorna está ajudando milhões de migrantes em todo o mundo a se integrarem financeiramente e a superarem um dos principais desafios de deixar seus países de origem.

O investimento da Impacta VC na Retorna reflete uma tendência crescente no capital de risco: o alinhamento dos retornos financeiros com o impacto social. Como afirma Taricco, “para os investidores, quanto maior for o impacto, mais valiosa será a empresa. É um todo que funciona em paralelo, não há impacto social se não houver operações e retornos financeiros.”

No cenário competitivo das fintechs, o sucesso da Retorna provavelmente dependerá de sua capacidade de manter sua proposta de valor exclusiva e, ao mesmo tempo, ampliar as operações. Taricco destacou a dinâmica única do setor: “Como disse Atilana, nesse setor existe o ‘frenemy’, uma combinação das palavras ‘friend’ (amigo) e ‘enemy’ (inimigo), em que eles ‘lutam’ com a concorrência pelos clientes, mas também existe um ambiente colaborativo em termos de plataformas, aprendendo com os erros e sucessos uns dos outros.”

À medida que a Retorna continua a expandir e aperfeiçoar seus serviços, ela se torna um exemplo de como a tecnologia pode atender a necessidades sociais críticas e, ao mesmo tempo, criar uma empresa de sucesso. Para o ecossistema tecnológico da América Latina, esse investimento sinaliza o potencial de soluções locais para resolver desafios regionais e globais, abrindo caminho para startups mais impactantes no futuro.