Navegando por el laberinto de la criptocomunicación: una inmersión profunda en el último informe de LLYC

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En el panorama en constante evolución de las criptomonedas, una cosa permanece constante: la necesidad de una comunicación eficaz. Un reciente informe de LLYC, consultora líder en comunicación, arroja luz sobre los entresijos de las estrategias de comunicación para las criptoempresas. Publicado en Madrid en julio de 2022, el informe sirve de guía exhaustiva, ofreciendo ideas procesables para las criptoempresas que buscan dejar su huella.


La Importancia de un Enfoque Holístico

El informe de LLYC hace hincapié en la necesidad de un enfoque holístico de la comunicación, que vaya más allá de las meras maniobras publicitarias y los rumores en las redes sociales. La escucha activa, la identidad digital y el marketing de influencias se identifican como pilares clave para las acciones transformadoras. El informe sugiere que sintonizar con las conversaciones en las redes sociales puede proporcionar información muy valiosa sobre el sentimiento del público, ayudando a las empresas a adaptar sus mensajes en consecuencia. Por ejemplo, Coinbase interactúa regularmente con su comunidad en Reddit y Twitter, no sólo para promocionar nuevas funciones, sino para comprender de qué hablan sus usuarios. Esta estrategia de escucha activa les ayudó a identificar la demanda de nuevas criptomonedas, lo que dio lugar a incorporaciones oportunas y clientes satisfechos.

Además, un enfoque holístico significa integrar las estrategias de comunicación en los objetivos empresariales generales de la empresa. No es sólo tarea de un departamento de marketing; es un compromiso de toda la empresa. Elon Musk, de Tesla, es un buen ejemplo de ello. Sus tweets, aunque a veces controvertidos, son una parte clave de la marca Tesla y de su influencia en el mercado. Sirven para múltiples propósitos, desde la captación de clientes hasta la gestión de crisis, encarnando un enfoque holístico de la comunicación.


Identidad digital: Más que una palabra de moda.

En el universo criptográfico, tu identidad digital es tu tarjeta de visita. El informe subraya la importancia de una identidad digital bien elaborada, tanto para los directivos como para los empleados. No se trata sólo de tener un perfil de LinkedIn pulido; se trata de crear una persona digital que resuene con tu público objetivo y te diferencie de la competencia. Tomemos el caso de Vitalik Buterin, cofundador de Ethereum. Su identidad digital es una mezcla de destreza técnica, liderazgo intelectual y compromiso auténtico con la comunidad criptográfica. No es sólo un nombre, es una marca.

Además, una identidad digital fuerte se extiende a la empresa en su conjunto. Los mensajes coherentes en todas las plataformas, la transparencia en las operaciones y una declaración de objetivos clara contribuyen a una identidad digital cohesionada. Binance, una de las mayores bolsas de criptomonedas del mundo, destaca en este ámbito. Su director general, Changpeng Zhao (CZ), es muy activo en las redes sociales, y la empresa mantiene una narrativa coherente, lo que facilita a los usuarios la comprensión de sus valores y ofertas.


Marketing de influencers: La nueva frontera

Olvídate de la publicidad tradicional; el informe señala el marketing de influencers como una potente herramienta para las criptoempresas. Pero no se trata de atraer al último famoso. La atención se centra en los criptoinfluenciadores que pueden interactuar auténticamente con el público, ofreciendo credibilidad y fomentando la confianza. Los criptoinfluenciadores como Anthony Pompliano y Andreas Antonopoulos se han convertido en fuentes de referencia de ideas y análisis. Sus apoyos o críticas pueden tener un impacto significativo en la visibilidad y credibilidad de un criptoproyecto.

Además, el marketing de influencias en cripto va más allá de las personalidades individuales. Las comunidades y foros online como r/CryptoCurrency en Reddit sirven como plataformas influyentes donde se forman las opiniones y los proyectos ganan tracción. Las empresas que se comprometen auténticamente con estas comunidades suelen ver un crecimiento más orgánico y sostenido de la participación de los usuarios y de la lealtad a la marca.


Los retos: Algo más que obstáculos

Pero no todo es coser y cantar. El informe señala varios retos que las empresas de criptomonedas deben superar. La incertidumbre normativa encabeza la lista, y el informe sugiere que las empresas deben ser ágiles y estar preparadas para adaptar sus mensajes en respuesta a los cambios normativos. El escepticismo de los inversores es otro obstáculo. Elaborar una narrativa que atraiga tanto a los criptocuriosos como a los criptoescépticos es más fácil de decir que de hacer.


Superar la percepción pública

El cripto tiene un problema de relaciones públicas. El informe reconoce las dificultades para superar el estigma asociado a la volatilidad y las actividades ilícitas. Sugiere que un mensaje transparente y coherente puede ayudar mucho a cambiar la percepción pública. Por ejemplo, Ripple ha librado activamente sus batallas legales en público, proporcionando actualizaciones periódicas y manteniendo un enfoque transparente para limpiar su nombre del escrutinio regulador.

Además, las iniciativas educativas pueden desempeñar un papel importante en el cambio de la percepción pública. El programa «Coinbase Earn» de Coinbase permite a los usuarios ganar criptomonedas aprendiendo sobre ellas, abordando directamente el problema de la alfabetización en criptomonedas. Educando al público, las empresas pueden desmitificar el cripto, haciéndolo más accesible y menos intimidante.


El Enigma de la Complejidad

Admitámoslo, el cripto es complicado. El informe destaca la necesidad de una comunicación clara y directa, especialmente cuando se explican temas complejos como las finanzas descentralizadas o las NFT. El objetivo es hacer comprensible lo complejo, convirtiendo la jerga en un lenguaje sencillo que resuene en el ciudadano de a pie. Tomemos como ejemplo los protocolos DeFi como Uniswap o Aave; a menudo publican guías fáciles de entender y vídeos explicativos para ayudar a los usuarios a navegar por sus plataformas.

Además, aprovechar la narración puede simplificar temas complejos. En lugar de bombardear a la audiencia con detalles técnicos, enmarcar la narración en torno a aplicaciones del mundo real puede hacerla más cercana. Por ejemplo, explicar cómo las NFT están revolucionando la propiedad del arte digital suele ser más eficaz que sumergirse en los tecnicismos del funcionamiento de las NFT.


En resumidas cuentas

El informe LLYC es un manual para las empresas de criptomonedas que quieran mejorar su comunicación. Ofrece una hoja de ruta para establecer relaciones transparentes, equitativas y coherentes con un conjunto diverso de partes interesadas. Aunque abundan los retos, no son insuperables. De hecho, ofrecen oportunidades de diferenciación e innovación.

Así que, si estás en el espacio de las criptomonedas, este informe no es sólo una lectura obligada; es algo que debes poner en práctica. Al fin y al cabo, en un mundo en el que todavía se están escribiendo las reglas, tener un libro de jugadas es tu código de trucos para el éxito.

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