Con el objetivo de democratizar el acceso a productos financieros y mejorar la educación financiera en México, Fintual—una empresa líder en el sector fintech de América Latina—presenta “Pregúntale a Fintual,” el innovador asesor financiero virtual.
Esta herramienta de inteligencia artificial proporciona respuestas inmediatas, 24/7, a preguntas sobre dinero, economía, inversiones y productos financieros, incluidos aquellos que desafían a los expertos.
Abordando el Problema
La falta de conocimiento e información son factores clave que contribuyen a malos hábitos económicos e impiden el logro de metas a largo plazo como una jubilación digna o adquisición de propiedades. Según datos de Mercer, el 67% de los millennials mexicanos tienen deudas equivalentes al 44% de sus ingresos anuales.
Para combatir la falta de educación financiera y el estrés resultante, “Pregúntale a Fintual” se presenta como un asistente virtual gratuito disponible en todo momento, aclarando dudas sobre economía, fondos y productos de Fintual, así como otros productos financieros en el mercado mexicano. Los usuarios pueden acceder a este servicio en cualquier lugar del país a través de un mensaje de WhatsApp y un número local que comienza con +52.
Salvador Rivero, Jefe de Productos de Inversión México en Fintual, explicó exclusivamente a Contxto que:
“El asesor virtual busca centralizar y proporcionar información comparativa sobre productos financieros de manera intuitiva y accesible, permitiendo a los usuarios tomar decisiones informadas y encontrar los mejores productos para sus necesidades específicas, cuando los necesiten, a través de WhatsApp, utilizando la inteligencia artificial de OpenAI.”
En un contexto donde siete bancos controlan el 80% del mercado financiero mexicano, esta innovación aspira a mejorar la competitividad y empoderar a los ciudadanos con herramientas para tomar decisiones informadas y optimizar sus finanzas. Rivero enfatiza que el servicio ofrece a los mexicanos conocimientos financieros cruciales para seleccionar productos y tomar decisiones que afectan su riqueza económica.
Estrategia y Tecnología: Los Pilares de la Innovación Financiera
Para lograr esto, “Pregúntale a Fintual” se basa en los objetivos principales de la compañía:
- Expansión del Mercado. No solo pretende proporcionar información de inversión, sino también expandir su alcance a todos los aspectos de las finanzas personales, ampliando su mercado inicial y siendo una referencia en la búsqueda de información financiera en México.
- Marca y Confianza. Esta herramienta permite a Fintual aumentar el reconocimiento de la marca y construir una relación de confianza con los usuarios, incluso aquellos que inicialmente no son clientes de Fintual.
- Empoderamiento del Consumidor. Al proporcionar información relevante y precisa en momentos críticos, Fintual busca empoderar a los consumidores en materia financiera para que tomen mejores decisiones.
Considerando que México sigue siendo uno de los países menos desarrollados en términos bancarios (según el Banco Mundial, el 65% de los adultos no tienen cuenta bancaria, solo el 10% ahorra a través de una institución financiera, mientras que el 83% de los adultos no tienen acceso a sistemas de pago electrónicos), “Pregúntale a Fintual” emerge como una herramienta que, bajo la premisa de usar tecnologías avanzadas para crear soluciones accesibles y amigables para el usuario, “se convierte en el asesor financiero personal de los mexicanos”, afirma Rivero.
La herramienta aborda preguntas que parecen básicas pero a menudo no encuentran respuestas inmediatas, gratuitas y en un lenguaje claro y comprensible.
“Fintual ha desarrollado esta tecnología internamente, utilizando y entrenando las APIs de OpenAI con sus propios datos para enfocarse en finanzas personales y proporcionar información financiera relevante y específica,” explica Salvador Rivero.
Fintual utiliza influencers independientes como canal de comunicación para transmitir un mensaje sólido, ya que han construido un fuerte lazo de confianza con sus seguidores. Son una fuente confiable de información sobre finanzas y dinero, especialmente cuando prevalece la desconfianza debido a experiencias pasadas con fraudes financieros.
Este servicio de asesoramiento virtual podría marcar un antes y un después en cómo los mexicanos manejan sus finanzas, contribuyendo a una sociedad más informada y económicamente saludable. “Fintual, reconociendo la necesidad de mejorar el acceso a la información financiera en México, ha introducido un asesor financiero virtual para ayudar a los consumidores a tomar decisiones más informadas y empoderadas, utilizando tecnología avanzada y estrategias de comunicación efectivas para expandir su impacto y presencia en el mercado,” concluye Rivero.
