Tenpo se lanzó por completo contra Walmart e implementó una agresiva estrategia para la cadena estadounidense, en la que le acusa de no permitir el uso de tarjetas de prepago en sus tiendas físicas y ecommerce.
La plataforma digital, con más de 2,3 millones de usuarios, acusa a la cadena estadounidense de generar una interrupción injustificada en la industria de los medios de pago en Chile, afectando la inclusión financiera en el país sudamericano.
Hasta ahora, Walmart y Falabella.com son los únicos grandes minoristas que se siguen sin aceptar este tipo de tarjetas.
La negativa de estos comercios está generando perjuicios a los consumidores y está obstaculizando el desarrollo del mercado de medios de pago, lo que ha llevado al cierre de algunos actores principales en esta industria.
“El bloqueo de Walmart y Falabella.com a las tarjetas de prepago es grave y revela que están privilegiando sus intereses comerciales por sobre los de los consumidores.
“Si queremos avanzar en la inclusión financiera y desarrollar de forma justa la industria de medios de pago en el país, necesitamos asegurar la interoperabilidad de este ecosistema que permita la libre elección de los consumidores de la tecnología que quieran usar para pagar en cualquier comercio”, dijo el CEO y cofundador de Tenpo, Fernando Araya.
En la actualidad, hay más de siete millones de tarjetas de prepago en circulación, que representan aproximadamente el 15% de todos los plásticos activos en el país.
Hay 10 emisores de este tipo de tarjetas, y sus transacciones han experimentado un crecimiento promedio anual del 233%.
A través de sus plataformas en redes sociales, la fintech ha expresado su descontento hacia Walmart, destacando que es la única cadena de supermercados en Chile que rechaza las tarjetas de prepago, y ha instado a unirse en defensa de la libre elección de métodos de pago en el país.
Desde 2016, las tarjetas de prepago están reguladas en Chile por la Comisión para el Mercado Financiero y el Banco Central de Chile.
Gracias a la regulación de las tasas de intercambio, la aceptación de estas tarjetas por parte de los comercios no implica, en ningún caso, mayores costos en comparación con las tarjetas de crédito.
“Es difícil de entender por qué una tarjeta que cumple con todos los estándares que la ley exige no se puede usar para pagar en el supermercado más grande del país.
“El objetivo central de Tenpo es acelerar la inclusión financiera en el país y mejorar la calidad de vida de las personas, emprendedores y empresas, y este tipo de trabas solo nos impide ofrecer soluciones innovadoras y el acercamiento de las personas a los medios de pago”, aseguró el CEO de la fintech.
Según el representante de Tenpo, Araya, los obstáculos que enfrentan las tarjetas de prepago ya han tenido consecuencias en el país, evidenciadas por la salida de tres importantes actores. Este hecho se percibe como algo negativo para la innovación financiera en Chile.
Walmart se opone a las altas comisiones
Walmart Chile ha expresado su desacuerdo con las tarifas propuestas por Transbank para las tarjetas de débito, pues las considera muy elevadas.
Indican que solo podrán considerar la opción de prepago si se les permite negociar comisiones que se ajusten a su política de mantener precios bajos, especialmente para los segmentos de menores ingresos.
La cadena afirma que las comisiones que pagan a Transbank son tan altas que resulta más económico para Walmart Chile recibir pagos en efectivo que con tarjetas de débito.
Según Mónica Aravena, Directora Financiera de Walmart Chile, las transacciones en efectivo le cuestan a la cadena solo 1/3 de lo que implican las transacciones con tarjetas de débito, considerando las tarifas establecidas por Transbank.
Aunque reconocen la importancia del débito como medio de pago masivo, señalan que las operaciones con tarjetas prepago en el comercio en general aún son muy bajas, representando solo el 1% de todas las transacciones.
Además, Aravena niega que la promoción de la tarjeta de crédito de Walmart sea la razón para restringir el uso de tarjetas de prepago.
