Colombia Leal Investment Convertible Note
Contxto – La startup colombiana Leal quiere ayudar a las empresas a cultivar la lealtad de los clientes y para hacerlo recientemente levantó una inversión de US$2 millones a través de una nota convertible.
Los inversionistas incluyeron a oficinas familiares, así como al proveedor de servicios colombiano, EPM a través de su división de inversiones de riesgo, FCP Innovación SP.
La startup utilizará los fondos para lanzar un nuevo servicio, un marketplace de reembolsos, durante este trimestre. Trabajará con plataformas de e-commerce, retailers y otros terceros para ofrecer recompensas cashback.
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La dirección en Leal tenía la intención de ofrecer este marketplace hasta el próximo año. Sin embargo, el coronavirus y los aislamientos cambiaron los planes.
Pero de cualquier forma llegó en un momento estratégico, ya que las tiendas de conveniencia y los supermercados jamás han estado tan de moda y preparados para desarrollar la lealtad de sus clientes.
Actualmente, Leal tiene 2 millones de usuarios y trabaja con 700 compañías distribuidas en cuatro países. El lanzamiento de su nuevo producto será primero en su natal Colombia, tras lo cual se esperan lanzamientos en Guatemala, El Salvador y Panamá.
Leal versus Covid-19
La pandemia de coronavirus generó un impacto en prácticamente todas las industrias. Consecuentemente, como una plataforma que trabaja para desarrollar la retención y conversión de clientes, Leal se ha mantenido ocupada ayudando a sus empresas a lidiar con la situación:
“Nos hemos enfocado en trabajar con nuestras marcas para que puedan mantener una comunicación con sus clientes, promocionando sus canales virtuales de ventas. Eso les ha servido a mantener un nivel de ventas en una época en la que las demás compañías están bastante quietas,” explica Camilo Martínez, cofundador de Leal a Contxto.
Martínez también afirma que, si bien ahora son menos los restaurantes que forman parte de su base de usuarios, también creció en otras industrias.
“Hemos fortalecido bastante nuestra posición en farmacias, supermercados y por esas líneas hemos crecido nuestra cartera de clientes”, agrega el ejecutivo.
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¿Qué sigue?
Leal planea levantar su serie B a principios del próximo año y ya tiene un inversionista que liderará la ronda.
Con estos fondos, la startup espera alcanzar varias metas. Primero, continuará expandiéndose a nuevos mercados.
Segundo, quiere mejorar su producto agregando inteligencia artificial (IA). A través del aprendizaje automático, Leal quiere personalizar la comunicación que las marcas tienen con sus clientes ajustando el contenido al perfil e intereses de una persona.
Por último pero no menos importante, su serie B servirá para posicionar a su marketplace de cashback con un producto que ya había lanzado al mercado: Leal Coins.
“La tercera [meta] es el posicionamiento de este cashback que se haga a través de un activo virtual que nosotros lanzamos que se llama Leal Coin”, dice Martínes.
Ten en cuenta que esta no es una criptomoneda, sino un medio de pago alternativo que funciona con cualquiera de los comercios de la red de Leal.
“Entonces puedes pagar con Leal Coins o puedes usarlos para el mundo de e-commerce. Precisamente vamos a lanzar con los principales e-commerce, entonces en vez de pagar con una tarjeta de crédito, usas los Leal Coins que te los has ganado por el cashback en las iniciativas que tenemos,” afirma Martínez.
Al agregar este servicio de cashback para las compras diarias de los consumidores, la startup espera ahorrarles dinero. Si eso no les crea lealtad, no sé qué lo hará.
Independientemente de sus próximos o recientes levantamientos de capital, Leal podría expandirse a México, Ecuador y Perú también.
Sin embargo, esto depende de las negociaciones que están tomando lugar entre la startup y los socios locales en estos países.
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-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
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