Contxto – Leal, la plataforma digital que permite a los minoristas identificar, acercarse y recompensar a sus clientes, cerró una ronda de US$3 millones con planes de internacionalizarse.
En resumen
Permíteme presentarte a Leal, la startup colombiana que apunta a convertirse en la solución para tiendas y empresas tradicionales para aumentar las relaciones con los clientes. Esta semana, la compañía anunció su nueva y más reciente ronda de financiación.
FCP Innovación SP, el Fondo CVC de EPM y un inversionista anónimo comprometieron US$3 millones para la startup. ¿La meta? Lanzar al extranjero.
Con este nuevo capital, Leal pretende aumentar su red de comercio afiliada y expandirse internacionalmente. En este momento, la startup está operando exclusivamente en Colombia. Sin embargo, no te equivoques, está haciendo buen negocio con más de 450 marcas asociadas.
Al ver que Leal también tiene más de 1,500 puntos de venta y un millón de usuarios, se puede decir que ya tiene una gran reputación en el país sudamericano.
A fondo
Fundada por Florence French y Camilo Martínez en 2016, la compañía ha estado operando con éxito en Colombia por poco menos de tres años. Los socios comerciales se reunieron mientras obtenían sus MBA en el renombrado programa de graduados de los EE. UU. en Kellog School of Management.
Antes de eso, ambos eran banqueros de inversión que facilitaban algunos acuerdos de fusiones y adquisiciones en la industria minorista. Esto les permitió detectar los pains y las oportunidades de este tipo de empresas.
Entonces, ¿cómo funciona Leal? Básicamente, se conecta a través de una API a las terminales de pago de POS y facturación. A partir de ahí, Leal captura datos importantes y hábitos de consumo. Todo esto se convierte eventualmente en analítica e inteligencia empresarial.
Según esta información, los consumidores también pueden ganar puntos de recompensa. Posteriormente, se pueden canjear por productos y servicios con el mismo negocio en el que compraron, lo que genera lealtad. Desde restaurantes hasta estaciones de servicio y tiendas, los consumidores pueden disfrutar de estos beneficios de casi todas las compras que hacen con Leal.
Si bien la startup ya opera en 175 municipios, con un promedio de alrededor de 16 mil consumidores en los últimos 30 días, ya han decidido consolidarse y expandirse. Entre los países en los que quieren aventurarse están México, Panamá, El Salvador y Guatemala.
Con Leal, las empresas pueden identificar a sus clientes, la frecuencia con que los clientes visitan las tiendas, así como la percepción de la marca. Todo en una sola plataforma.
Conclusión
Los datos están en todas partes. Sin embargo, lo curioso es que la mayoría de las veces ni siquiera somos conscientes del conocimiento que puede encontrarse en los detalles más pequeños. Pero solo un aviso, hay mucho por aprovechar.
Hoy en día, no es solo un privilegio reservado para las empresas de alta tecnología. Incluso los negocios tradicionales pueden aprovechar el análisis y utilizar herramientas. De esta manera, también pueden mejorar sus procesos y administrar mejor los programas de satisfacción del cliente.
Además, ¿a quién no le gusta una buena pinta de cerveza extra a cambio de algunos datos? Cuenta conmigo, por supuesto.
-VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
