Terrific, una plataforma social de compras de marca blanca, ha ampliado recientemente sus operaciones en Latinoamérica. La empresa proporciona una herramienta de compras en vivo que se integra con las plataformas existentes de marcas, marketplaces y minoristas. Terrific se ha asociado con varias empresas de la región, entre ellas Sears México, y ha trabajado con marcas como Kappa, Levi’s, Puma, LG, Sansui, Samsung, Chicco y América.
La plataforma pretende combinar la interacción en tiempo real, las recomendaciones personalizadas y el contenido dinámico para mejorar la experiencia de compra del cliente. Según Terrific, su tecnología ha ayudado a algunos clientes a mejorar las tasas de conversión y el compromiso de los clientes.
Israel Grintz, fundador y consejero delegado de Terrific, señala que el público latinoamericano ha mostrado una gran afinidad por el comercio social y ha adoptado rápidamente las nuevas tecnologías en este espacio. La empresa está invitando ahora a más marcas, grupos deportivos, mercados y empresas de distribución de contenidos de toda América Latina a utilizar su plataforma.
Esta expansión se produce a medida que el comercio social sigue creciendo en importancia en el panorama del comercio electrónico, especialmente en América Latina.
Una conversación rápida con Israel Grintz
Sr. Grintz, Terrific se ha expandido rápidamente en Latinoamérica. ¿Cómo distingues entre una tendencia pasajera y una verdadera oportunidad de mercado en el comercio social?
El comercio social es una extensión natural del comportamiento humano. Somos criaturas tribales que disfrutamos haciendo cosas juntos. Para asegurarnos de que estamos construyendo algo a largo plazo, buscamos patrones consistentes en el comportamiento de los usuarios y en la demanda del mercado a lo largo del tiempo. Nos basamos en el análisis de datos para identificar estos patrones y validar las oportunidades de mercado a través de programas piloto y comentarios continuos de nuestros usuarios. Las tendencias son a menudo efímeras y muy impulsadas por el bombo publicitario, mientras que las verdaderas oportunidades muestran un crecimiento sostenido y se alinean con las necesidades humanas fundamentales.
Tu comunicado de prensa menciona colaboraciones con varias marcas. ¿A qué retos culturales específicos os habéis enfrentado al adaptar vuestro modelo de negocio a los distintos países latinoamericanos?
Cada país tiene su propia cultura, comportamiento del consumidor y condiciones económicas. Adaptamos nuestro enfoque comprendiendo las preferencias locales, los entornos normativos y asociándonos con expertos locales para garantizar que nuestras soluciones resuenen en cada mercado. Por ejemplo, en algunas regiones, hay una mayor dependencia del comercio móvil, que hemos adaptado a nuestra plataforma para que lo soporte sin problemas.
¿En qué se diferencia el comportamiento del consumidor latinoamericano en las compras sociales del de otras regiones del mundo?
Los consumidores latinoamericanos están muy implicados en las redes sociales y valoran las experiencias de compra interactivas e impulsadas por la comunidad. A menudo buscan recomendaciones de personas influyentes y pares, lo que hace que los eventos de compra en directo sean especialmente eficaces. Además, hay una fuerte preferencia por el contenido y los métodos de pago localizados. La increíble afinidad entre el público latino y el comercio social es innegable. Este público ha estado siempre entre los primeros en adoptar las nuevas tecnologías y ha mostrado el crecimiento más rápido en participación en las redes sociales durante años.
La privacidad es una preocupación creciente en la era digital. ¿Cómo gestionáis la tensión entre personalización y privacidad en vuestra plataforma?
Damos prioridad al consentimiento del usuario y a la transparencia. Nuestra plataforma utiliza datos anónimos para personalizar las experiencias, al tiempo que garantiza el estricto cumplimiento de la normativa sobre privacidad. Actualizamos continuamente nuestras prácticas para adaptarnos a la evolución de las normas y ayudar a nuestros clientes a mantener la propiedad y el control de sus datos.
¿Cuál ha sido el giro más significativo en la estrategia de Terrific desde su fundación?
Al principio, nos centrábamos únicamente en las compras en vivo. Sin embargo, nos ampliamos para incluir vídeos que se pueden comprar y análisis completos, impulsados por la demanda de los clientes de soluciones más integradas que proporcionen una visión más profunda del comportamiento de los consumidores. Este giro estuvo motivado por la necesidad de ofrecer un enfoque más holístico del comercio social. Además, nuestra asociación en Latinoamérica ha cambiado las reglas del juego, dándonos un impulso significativo en el mercado local y conectándonos con actores clave de la región.
El panorama del comercio electrónico evoluciona constantemente. ¿Cómo os estáis preparando para una posible saturación del mercado del comercio social en Latinoamérica?
Invertimos en innovación y diferenciación continuas. Al ofrecer funciones únicas, como información de datos en tiempo real y recomendaciones basadas en IA, nos mantenemos por delante de nuestros competidores. También exploramos nuevos mercados y asociaciones para ampliar nuestro alcance, garantizando que seguimos siendo relevantes y valiosos para nuestros clientes.
¿Puedes compartir una historia de éxito concreta con una marca que haya superado significativamente las expectativas?
Desde luego. Una marca consiguió más de un 40% de conversión de clientes que habían abandonado sus carritos durante un evento de compra en directo. Ayudamos a acortar el tiempo de toma de decisiones proporcionando compromiso en tiempo real y ofertas personalizadas. En otro caso, una marca consiguió un aumento del 200% en las ventas aprovechando la colaboración con personas influyentes y creando contenidos interactivos muy atractivos.
Mirando hacia el futuro, ¿cómo te imaginas Terrific dentro de cinco años, y qué pasos estás dando para alcanzar esa visión?
En cinco años, aspiramos a ser la principal plataforma descentralizada de apoyo a las empresas de comercio electrónico, sociales y de contenidos a nivel mundial. Queremos ser los bloques de construcción y las tuberías del mundo del comercio social. En la actualidad, estamos invirtiendo en IA, ampliando nuestra presencia en el mercado y mejorando continuamente nuestra plataforma. También nos aseguramos de proteger la privacidad del cliente y ayudamos a nuestros clientes a conservar la plena propiedad de sus datos. Además, nuestro increíble socio en Latinoamérica nos ha proporcionado un impulso significativo en el mercado local, ayudándonos a conectar con actores clave y a acelerar nuestro crecimiento en la región.
