Contxto – ¿Cómo pivotan los pivotadores? Justo eso le preguntamos a Errette Dunn, cofundador y CEO de Rever, después de que nos revelara que esta startup mexicana había levantado US$3 millones en junio.
Los nuevos tiempos requieren nueva terminología y la gente de Rever se está refiriendo a esta ronda como “Semilla II”. Es decir, la segunda parte de su financiamiento semilla.
El inversionista principal fue Ulu Ventures, quien fijó el precio de la ronda.
Pero por supuesto, también volvieron a aparecer algunos nombres de antaño, como los principales inversionistas de Rever, Sequoia Capital y Zetta Venture Partners, que ya estaban presentes en la cap table desde octubre del 2018.
Sin embargo, la ronda resultó afectada por Covid:
Las pláticas con los inversionistas escasearon y se volvieron más difíciles. Naturalmente, los inversionistas querían esperar y ver el impacto que tendría la pandemia en nuestro negocio.
Errette Dunn, cofundador y CEO de Rever
Rever es una plataforma en línea para que las empresas de Global 2000 pongan a todos sus empleados a la vanguardia de la innovación todos los días. Sin embargo, el significado de innovación cambió y se aceleró con el inicio de la pandemia este año.
Rever no fue la excepción, por lo que, mientras la empresa negociaba, tuvo que poner en práctica toda esta innovadora visión del futuro en sus propias operaciones.
La ronda Rever, el pivotador pivota
Hemos hablado mucho sobre cómo, aunque se hayan vuelto un poco más escasos, todavía hay fondos para aquellos que los merecen.
Tu startup pudo haber tenido suerte y tu solución pudo haber sido perfecta para un mundo pandémico. Sin embargo, todos sabemos que también se puede sufrir de agotamiento. Solo pregúntale a muchas de esas apps de entrega de última milla sobreextendidas.
Por supuesto, para la mayoría de las empresas la respuesta no es suerte, sino trabajo duro, ya que una palabra con “p” lleva a la otra: la pandemia engendra pivotes.
Es por eso que nos fascinó esta ronda levantada por Rever en particular. Es una startup que literalmente se especializa en ayudar a empresas a pivotar.
¿Qué significa pivotar como empresa cuando no te enfrentas a un punto de inflexión como Covid-19?
Los servicios de Rever buscan capacitar a los empleados de primera línea para actuar frente a los desafíos, las oportunidades y las tonterías que encuentran todos los días en el trabajo.
La startup proporciona las herramientas para capturar ideas, crear los métodos para abordarlas y conectar con las personas adecuadas para ayudar a implementarlas. Todo esto mientras se incentiva internamente el sistema de innovación para que se perpetúe a sí mismo.
Todos ganan: la empresa se vuelve más rentable, los empleados se sienten innovadores y reconocidos y los clientes ven las mejoras. En las palabras de Rever, su sistema “desmitifica la innovación y la convierte en un hábito diario para todos”.
Defender compañías en defensa propia
Para Dunn, la pandemia supuso un problema y una oportunidad al mismo tiempo. Tenían que proteger a sus clientes para poder retenerlos.
La principal tarea era hacerlos extremadamente felices y ayudarlos a resolver el problema para no perderlos.
Errette Dunn, cofundador y CEO de Rever
Pero, la segunda parte era igual de importante. “No se trataba solo de retener a los clientes, sino de expandirlos y generar tanto valor, proporcionar ahorros y servicios y volvernos tan cruciales para ellos que expandirían su cuenta con nosotros”.
Un desafío interno para mejorar su solución pero no poder visitar a los clientes. Rever tuvo que proporcionar apoyo de forma remota desde México a compañías en Francia, Alemania, Reino Unido, EE.UU., Brasil y más.
Incentivos de la pandemia
A menudo, las tragedias que hemos presenciado son provocadas por humanos, no por el virus.
El incumplimiento del uso de cubrebocas ha prolongado los aislamientos. Lentos para actuar, los gobiernos o las empresas también lo han hecho. El conflicto económico y social resultante ha revelado problemas que ya existían y que están profundamente arraigados en nuestras sociedades.
Lo mismo ocurre con las startups. A los modelos de negocios sólidos les ha ido mejor que a los endebles modelos idealistas. Las utilidades se han impuesto sobre el crecimiento a toda costa.
Pero no todo está perdido. De hecho, la pandemia representa una oportunidad para la reinvención. El truco es saber qué startups están cambiando y cómo lo están haciendo. Por tanto, el pivote de un pivotador profesional es de gran interés.
Considera el sistema de incentivos de innovación de Rever.
Cuando preguntamos sobre cómo tuvo que adaptarse a la “nueva normalidad” que estamos atravesando, Dunn señaló que no solo la adaptaron sino que le dieron mucha más prioridad dentro de su solución. Puso como ejemplo el caso de una fábrica de autos en Detroit con la que trabajan:
Los empleados estaban recibiendo más dinero a través de beneficios de desempleo del gobierno de lo que obtendrían trabajando en la fábrica. Entonces, tuvimos que incentivarlos poniendo en marcha el sistema de reconocimiento y apreciación. De esa forma, le dimos más sentido a su trabajo y más reconocimiento a su contribución a la compañía.
Errette Dunn, cofundador y CEO de Rever
Claramente, el sistema de incentivos no solo funcionó, sino que llegó a los inversionistas, quienes poco después superarían sus preocupaciones y le dieron a Rever su semilla II.
-AG
Traducido por Alejandra Rodríguez
