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Don't worry, we speak : English (Inglés), too!

El futuro del teletrabajo en América Latina

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Contxto – No necesitamos una bola de cristal mágica o una galleta de la fortuna para saber. No te engañes, el teletrabajo llegó para quedarse. El coronavirus (Covid-19) solo fue el detonador.

Ahora ya no hay vuelta atrás.

La pregunta es ¿cuál es la situación actual del teletrabajo en América Latina? y una vez que la pandemia termine, ¿qué será de él entonces?

Para responder estas preguntas hablé con Sergio Nouvel, cofundador y CEO de la startup de RH, Get on Board

A fin de cuentas, ¿quién mejor para entender el teletrabajo que una startup que siempre ha operado de esa forma?

La continua lucha de trabajar a distancia

Para algunas compañías y startups este cambio no trajo nada nuevo. Eso es porque previamente habían permitido que sus equipos de trabajo trabajaran a distancia una o dos veces a la semana.

En todo caso, la pandemia solo los forzó a extender esa dinámica. Tal vez incluso tengan personal en otras partes del mundo, por lo que la llamada ocasional por Zoom o Google Hangouts era la norma. 

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Algunas startups, como el equipo Get on Board, siempre han trabajado de forma remota y, por lo tanto, no se vieron afectadas por el cambio en la dinámica de trabajo que trajo Covid-19.

Mientras tanto para otros, ajustarse fue toda una lucha. Los gerentes compraron laptops frenéticamente para que las operaciones continuaran a distancia. Se descargaron rápidamente herramientas de comunicación como Slack o Microsoft Teams.

Por otro lado, empleados que antes estaban amarrados a sus escritorios de 9 a 5, de repente se encontraron con la dulce sensación de trabajar en ropa deportiva. 

Ha sido un proceso gradual y lo que eso significa a corto plazo es muy simple, como lo explicó el CEO de Get on Board

“Todavía las empresas están adoptando lo remoto como una cosa temporal. Simplemente por esta semana o mientras dura la cuarentena”, dijo Sergio durante nuestra llamada. “Después vuelven a lo mismo de siempre.”

Por ahora, es demasiado pronto para la adopción permanente del teletrabajo. Eso se puede atribuir a que las empresas sigan enfocadas principalmente en adaptarse a esta dinámica, sobrevivir la pandemia, sin mencionar la recesión económica. 

Pero no se quedará así por siempre. 

En algún punto de este año…

Dentro de un periodo de tres a seis meses especialmente, el CEO espera que la dinámica del teletrabajo comience a cambiar de nuevo.

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Los cofundadores de Get on Board Sergio Nouvel (izquierda) y Jorge Rodrígues

“Nuestra expectativa es que en el mediano plazo cada vez más empresas se van a sumar a lo remoto de manera permanente y van a empezar a generar empleos permanentemente remotos”, dijo Sergio.

Las empresas, en especial las relacionadas con la tecnología, sopesarán sus opciones y podrían tomar el camino del teletrabajo otra vez. Eso puede tener varias razones. 

El CEO de Get on Board mencionó las siguientes:

  • Mayores niveles de productividad
  • La necesidad de tener ojos en otras partes del mundo
  • Menos gastos generales
  • La necesidad de aprovechar otras fuentes de talento

A esto le agregaría que una vez que termine la pandemia y las cosas “vuelvan a la normalidad” los empleados a los que les guste trabajar desde casa podrían no estar muy entusiasmados con la idea de regresar a una oficina.

En consecuencia, buscarán negociar un arreglo permanente como empleados a distancia. 

Futuras tendencias en el teletrabajo

Todos los gerentes están enamorados con la idea de tener empleados que sean comunicadores brillantes, que tengan objetivos definidos y que sean capaces de trabajar de forma remota y en equipo. 

Pero no todos los negocios con el enfoque tradicional de estar en una oficina pueden alcanzar este nivel de compromiso y rendimiento porque el contexto no lleva a todos a alcanzar ese nivel. 

Como resultado, similar a nuestros personajes en The Office, algunos empleados simulan trabajar pero en realidad no alcanzan los objetivos de la empresa y solo ocupan un espacio en la oficina.

En consecuencia, el CEO de Get on Board declaró que las empresas que dominan el arte del trabajo remoto pueden esperar grandes beneficios a largo plazo.

El teletrabajo obligará al personal a convertirse en comunicadores efectivos (ya que no hay otra alternativa). Además, significa que todos son responsables y se miden por los objetivos que cumplen y no por la cantidad de horas que están sentados en una silla.

En última instancia, el teletrabajo es común dentro de la industria tecnológica y en países como Estados Unidos y Canadá no tiene nada de inusual. Mientras tanto, en América Latina, aunque la escena de TI y tecnología está aumentando, el trabajo remoto sigue siendo un fenómeno relativamente nuevo.

Pero a medida que las startups y las empresas tecnológicas de la región prosperen, este enfoque también lo hará.

Y la próxima vez que sea necesario un cierre o cuarentena, el teletrabajo no será una molestia ya que las empresas y los empleados están mejor preparados para ello.

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-ML

Mariana López
My topic darlings are startup management, edtech, and all-things pop culture. J Balvin is Latin America's best reggaetonero and I dare you to convince me otherwise.

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