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Contxto – No necesitamos una bola de cristal mágica o una galleta de la fortuna para saber. No te engañes, el teletrabajo llegó para quedarse. El coronavirus (Covid-19) solo fue el detonador.
Ahora ya no hay vuelta atrás.
La pregunta es ¿cuál es la situación actual del teletrabajo en América Latina? y una vez que la pandemia termine, ¿qué será de él entonces?
Para responder estas preguntas hablé con Sergio Nouvel, cofundador y CEO de la startup de RH, Get on Board.
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A fin de cuentas, ¿quién mejor para entender el teletrabajo que una startup que siempre ha operado de esa forma?
La continua lucha de trabajar a distancia
Para algunas compañías y startups este cambio no trajo nada nuevo. Eso es porque previamente habían permitido que sus equipos de trabajo trabajaran a distancia una o dos veces a la semana.
En todo caso, la pandemia solo los forzó a extender esa dinámica. Tal vez incluso tengan personal en otras partes del mundo, por lo que la llamada ocasional por Zoom o Google Hangouts era la norma.
Mientras tanto para otros, ajustarse fue toda una lucha. Los gerentes compraron laptops frenéticamente para que las operaciones continuaran a distancia. Se descargaron rápidamente herramientas de comunicación como Slack o Microsoft Teams.
Por otro lado, empleados que antes estaban amarrados a sus escritorios de 9 a 5, de repente se encontraron con la dulce sensación de trabajar en ropa deportiva.
Ha sido un proceso gradual y lo que eso significa a corto plazo es muy simple, como lo explicó el CEO de Get on Board.
“Todavía las empresas están adoptando lo remoto como una cosa temporal. Simplemente por esta semana o mientras dura la cuarentena”, dijo Sergio durante nuestra llamada. “Después vuelven a lo mismo de siempre.”
Por ahora, es demasiado pronto para la adopción permanente del teletrabajo. Eso se puede atribuir a que las empresas sigan enfocadas principalmente en adaptarse a esta dinámica, sobrevivir la pandemia, sin mencionar la recesión económica.
Pero no se quedará así por siempre.
En algún punto de este año…
Dentro de un periodo de tres a seis meses especialmente, el CEO espera que la dinámica del teletrabajo comience a cambiar de nuevo.
“Nuestra expectativa es que en el mediano plazo cada vez más empresas se van a sumar a lo remoto de manera permanente y van a empezar a generar empleos permanentemente remotos”, dijo Sergio.
Las empresas, en especial las relacionadas con la tecnología, sopesarán sus opciones y podrían tomar el camino del teletrabajo otra vez. Eso puede tener varias razones.
El CEO de Get on Board mencionó las siguientes:
- Mayores niveles de productividad
- La necesidad de tener ojos en otras partes del mundo
- Menos gastos generales
- La necesidad de aprovechar otras fuentes de talento
A esto le agregaría que una vez que termine la pandemia y las cosas “vuelvan a la normalidad” los empleados a los que les guste trabajar desde casa podrían no estar muy entusiasmados con la idea de regresar a una oficina.
En consecuencia, buscarán negociar un arreglo permanente como empleados a distancia.
Futuras tendencias en el teletrabajo
Todos los gerentes están enamorados con la idea de tener empleados que sean comunicadores brillantes, que tengan objetivos definidos y que sean capaces de trabajar de forma remota y en equipo.
Pero no todos los negocios con el enfoque tradicional de estar en una oficina pueden alcanzar este nivel de compromiso y rendimiento porque el contexto no lleva a todos a alcanzar ese nivel.
Como resultado, similar a nuestros personajes en The Office, algunos empleados simulan trabajar pero en realidad no alcanzan los objetivos de la empresa y solo ocupan un espacio en la oficina.
En consecuencia, el CEO de Get on Board declaró que las empresas que dominan el arte del trabajo remoto pueden esperar grandes beneficios a largo plazo.
El teletrabajo obligará al personal a convertirse en comunicadores efectivos (ya que no hay otra alternativa). Además, significa que todos son responsables y se miden por los objetivos que cumplen y no por la cantidad de horas que están sentados en una silla.
En última instancia, el teletrabajo es común dentro de la industria tecnológica y en países como Estados Unidos y Canadá no tiene nada de inusual. Mientras tanto, en América Latina, aunque la escena de TI y tecnología está aumentando, el trabajo remoto sigue siendo un fenómeno relativamente nuevo.
Pero a medida que las startups y las empresas tecnológicas de la región prosperen, este enfoque también lo hará.
Y la próxima vez que sea necesario un cierre o cuarentena, el teletrabajo no será una molestia ya que las empresas y los empleados están mejor preparados para ello.
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-ML
