iFood anuncia importantes planes para el 2020, y enfrenta protestas

Contxto – Las startups continúan cocinando proyectos expansivos para agregarle valor a las soluciones de la cadena de producción alimenticia y seguir siendo relevantes frente a la competencia. iFood, la compañía brasileña de entrega de alimentos es una de ellas, lo sabemos con base en el anuncio de sus planes para el 2020 del viernes pasado.

De acuerdo con el director financiero (CFO), Diego Barreto, iFood quiere incrementar sus operaciones en retail. Particularmente, quiere incrementar el número de supermercados que su servicio de entrega cubre, de 200 a 1,000 en la primera mitad del 2020.

Pero esa no es la única noticia relacionada con iFood que les venimos a servir en bandeja. Esta empresa, dirigida por la brasileña Movile, también tuvo protestas de parte de su personal de entregas en São Paulo.

Un apetito insaciable por el crecimiento

99 Food y GPA, un importante retailer brasileño, son contendientes que tienen sus propias aplicaciones de entrega, y tal vez, la razón detrás de los planes de crecimiento de iFood. Sin embargo, Barreto insistió que a pesar de estos rivales, iFood creció un impresionante 116 por ciento en órdenes procesadas en comparación con el 2018.

El número de ciudades cubiertas por iFood también creció de 459 a 912. Esto también tiene relación con el incremento de restaurantes registrados que pasaron de 52,000 a 131,000 en ese mismo período.

A pesar de estos buenos números, el CFO declaró que una oferta pública inicial (OPI) no estaba en consideración por el momento. De acuerdo con Barreto, gracias a los US$500 millones que iFood recaudó de inversionistas el año pasado, tiene suficiente capital y medios, para continuar evitando el camino hacia el mercado de valores.

… y por las crecientes demandas

¿Quién tiene ganas de controversia?

A iFood también le sirvieron protestas en su plato. El municipio de Jundiaí in São Paulo fue testigo de la suspensión de entregas de parte de algunos de los empleados de iFood el sábado pasado.

Entre sus demandas está el ajuste a los parámetros de pago por kilómetro conducido de la startup. De acuerdo con los manifestantes, están trabajando con pérdidas. Además, también piden una parada de descanso donde puedan esperar órdenes en la aplicación.

La startup respondió de la forma típica de los expertos en relaciones públicas (RP). Primero, reiteró como, a su parecer, las manifestaciones y la libertad de expresión eran de suma importancia. No obstante, continuó, bajo su modelo de negocios, las compañías de entregas son socios independientes que eligen actuar como les convenga.

Es decir, las demandas de los manifestantes no son problema de iFood. Ellos deciden su destino y son libres de trabajar con quien sea que elijan. La vieja frase confiable del “nadie te está obligando a estar aquí”.

Una respuesta desabrida para algunos, pero no es probable que el asunto termine ahí.

Rappi se enfrentó con escenarios similares este año. Pero eventualmente terminaron brindando paradas de descanso en países como Colombia y México.

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No obstante, iFood también merece reconocimiento. Como algunos podrán recordar, en octubre, el unicornio brasileño anunció que le daría a sus empleados seguro durante sus horas de trabajo. Además de eso, también implementaría programas de incentivos basados en puntos para su personal de entrega.

Con respecto a quién tiene la razón, bueno, eso ya es alimento para el pensamiento, ¿no?

-ML

Traducido por Alejandra Rodríguez