– El crecimiento refleja que los consumidores abren cuentas con varias empresas de tecnología financiera para aprovechar diversas ventajas, como descuentos y acceso anticipado a eventos.
- A pesar de la rápida expansión, Zetta prevé un cambio en el mercado, en el que es probable que las empresas se centren más en la retención de clientes que en el crecimiento de nuevas cuentas.
En una sorprendente demostración de la popularidad de las fintech, los brasileños han abierto más cuentas individuales (251 millones) que la población total del país (220 millones), según reveló una encuesta reciente de Zetta en una entrevista con Bloomberg.
Fundada por los líderes del sector Nu Holdings Ltd. y MercadoLibre Inc., Zetta informó de un aumento del 77% respecto al año anterior. Este crecimiento se debe en gran medida a que los consumidores están diversificando sus servicios financieros para aprovechar las ofertas específicas de varias empresas fintech.
Según Rafaela Nogueira, economista jefe de Zetta y directora de políticas públicas de Nubank, la plétora de opciones a disposición de los consumidores brasileños fomenta una fuerte competencia en el sector. El aumento de las aperturas de cuentas se ha producido en un contexto financiero más amplio, en el que muchos consumidores tienen dificultades para pagar sus deudas debido al aumento de los tipos de interés, lo que indica un cambio en el comportamiento de los consumidores hacia las soluciones fintech.
Sin embargo, la fase de rápida expansión puede estar llegando a su fin, ya que Nogueira predice una ralentización en la creación de nuevas cuentas, y es probable que la futura dinámica del mercado se centre en que las empresas compitan entre sí para captar y retener clientes. Este cambio anticipado podría redefinir las estrategias dentro del sector de la tecnología financiera, marcando una nueva fase de intensidad competitiva, ya que las empresas compiten por una base estable de clientes en medio de la ralentización del crecimiento.