– O crescimento reflete o fato de os consumidores abrirem contas em várias fintechs para aproveitar benefícios variados, como descontos e acesso antecipado a eventos.
- Apesar da rápida expansão, Zetta prevê uma mudança no mercado, com as empresas provavelmente se concentrando na retenção de clientes em vez de no crescimento de novas contas.
Em uma demonstração impressionante da popularidade das fintechs, os brasileiros abriram mais contas individuais (251 milhões) do que a população total do país (220 milhões), segundo uma pesquisa recente da Zetta divulgada em entrevista à Bloomberg.
Fundada pelos líderes do setor Nu Holdings Ltd. e MercadoLibre Inc., a Zetta registrou um aumento de 77% em relação ao ano anterior. Esse crescimento é amplamente impulsionado pelos consumidores que diversificam seus serviços financeiros para aproveitar as ofertas específicas fornecidas por várias empresas de fintech.
De acordo com Rafaela Nogueira, economista-chefe da Zetta e gerente de políticas públicas do Nubank, a infinidade de opções disponíveis para os consumidores brasileiros promove uma concorrência robusta no setor. O aumento na abertura de contas ocorreu em meio a um contexto financeiro mais amplo, em que muitos consumidores estão lutando com o pagamento de dívidas devido ao aumento das taxas de juros, indicando uma mudança no comportamento do consumidor em relação às soluções de fintech.
No entanto, a fase de expansão rápida pode estar terminando, pois Nogueira prevê uma desaceleração na criação de novas contas, com a dinâmica futura do mercado provavelmente centrada em empresas que competem para capturar e reter clientes umas das outras. Essa mudança prevista pode redefinir as estratégias no setor de fintech, marcando uma nova fase de intensidade competitiva à medida que as empresas disputam uma base estável de clientes em meio à desaceleração do crescimento.