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Las redes sociales se han convertido en algo más que canales para comunicarse con los amigos o la familia. Ahora le permiten saber a los usuario qué pasa del otro lado del mundo en cuestión de segundos y consumir contenido ad hoc a sus necesidades y gustos.
El éxito de estas plataformas ha sido tal, que ya hay más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, o sea, un 14% más que el año anterior, apuntó Talkwalker, empresa enfocada en inteligencia del consumidor.
Estos usuarios pasan un promedio de dos horas y 25 minutos conectados a redes sociales diariamente, señaló Statista.
Tendencias en redes sociales
Este comportamiento solo refleja que las redes sociales también son un área de oportunidad que las empresas no pueden desperdiciar desde que dan sus primeros pasos.
Por esta razón, deben conocer las tendencias en redes sociales, ya que de esta manera podrán acercarse a sus audiencias, señalaron Talkwalker y Hub, plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para empresas en crecimiento, en su reporte Social Media Trends 2022. El informe destacó que hay 10 tendencias a seguir para el año próximo:
TikTok tomará el control de las redes sociales, mientras otras plataformas se adaptan
Se trata de la app, que no es de juegos, más descargada a nivel mundial durante julio de 2021. Tuvo más de 63 millones de descargas.
Está basada en un sistema de propuesta de contenido altamente personalizado que ayuda a las marcas a ganar exposición y a conectarse con la audiencia indicada. Además, está por introducir modelos de e-commerce y de monetización.
La pauta en redes sociales mejorará cuando se eliminen las cookies
Google está trabajando en eliminar el seguimiento de las cookies para 2023. Esto impactará la publicidad digital, ya que muchas marcas se han beneficiado de obtener datos de los usuarios al invadir su privacidad a través de estas cookies. Así que este sector tendrá que redefinir su estrategia.
La comercialización en las redes sociales simplificará el journey del cliente
Estas plataformas están introduciendo funciones de compra para que los usuarios adquieran productos sin salir de la app.
Para ello, las marcas deberán aprovechar las oportunidades de comercialización a través de las publicaciones de Instagram, Reels, Stories y más, motivando la interacción y el interés del consumidor.
Facebook e Instagram son claros ejemplos de esta tendencia, ya que cuentan con marketplaces dentro la misma app. Otros ejemplos son Rappi y Hugo, plataformas que inicialmente ofrecían servicios de delivery en su app y ahora también brindan servicios financieros en ella.
El contenido post pandemia se adaptará a las necesidades de los consumidores
Para permanecer visibles ante sus clientes potenciales, las marcas deben comunicarse en términos locales y detallados, dirigiéndose a audiencias específicas. Tendrán que expandir sus estrategias de contenido para 2022 y los años por venir, identificando tanto el contenido como el estilo que necesitan sus consumidores
La interacción omnicanal cambiará la forma en que los consumidores interactúan en las redes sociales
El 64.5% de los usuarios de Internet recibe noticias de última hora de las diferentes redes sociales en lugar de los formatos tradicionales. Esto es una oportunidad para ampliar audiencias y hacer crecer las conexiones con los consumidores, proporcionando la información que desean.
Para que las marcas se mantengan al día y a flote el próximo año es imprescindible aprovechar los insights que proveen los consumidores.
El marketing de influencers llegará a la madurez
El marketing de influencers se ha convertido en una metodología dominante dentro de las estrategias del marketing. Conforme el dominio de las redes sociales continúa su expansión, lo mismo sucederá con el peso y la autoridad que tienen los influencers.
Tal será su consolidación, que países como México y Colombia ya están buscando regular la práctica de los influencers, para que no incumplan la legislación y mantener protegidos los derechos de los consumidores.
Las marcas liderarán la descentralización de las redes sociales
Hoy hay muchas marcas que están construyendo internamente sus propias redes sociales con el fin de recuperar el control de sus audiencias. Así, el próximo año se seguirá viendo a las marcas liderar el camino, poniendo énfasis en la interacción dentro la experiencia del cliente.
Los metaversos serán la próxima conexión con el consumidor
El metaverso es una fusión del mundo físico con la realidad aumentada y la virtual. Si bien, las marcas se movían hacia la realidad virtual cuando llegó la pandemia, esta realidad la lideraba la industria del gaming.
Pero ahora, son una oportunidad para que las empresas ofrezcan experiencias únicas, como medirse la ropa sin entrar a un probador físico, , tal como lo adelantó Mario Valle, fundador de Altered Ventures tras anunciar su alianza con Memo Ochoa para invertir en proyectos de gaming en América Latina, industria pionera en el metaverso.
La inclusión será fundamental para las marcas
Los consumidores tienen altas expectativas y prefieren marcas que proactivamente fomentan las conexiones con su audiencia y reúnen a personas con opiniones diversas. Así que las compañías deben analizar a fondo sus acciones, hechos y cultura para mantenerse relevantes en 202
Las comunidades se desarrollarán y tomarán el control
Los problemas sociales tienen algo importante en común: todos tienen comunidades que los impulsan, un poder colectivo que fortalece su causa, idea o misión. Las comunidades sociales pueden unirse y crecer, a menudo muy rápidamente, y las marcas exitosas podrán acceder a ellas con el mensaje y la intención correctos.
Un claro ejemplo de que esto ya empieza es Favo, una startup que basa su modelo de negocio en la compra grupal comunitaria. Así, quienes se den de alta en la plataforma reciben su propia tienda virtual para vender productos de supermercado a sus vecinos del barrio.
Mantenerse en tendencia, les servirá a las compañías para identificar las preferencias de sus consumidores en tiempo real y mejorar la experiencia de sus clientes. Así como para entender mejor el panorama competitivo.
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