Contxto – Presten atención, gente. De ahora en adelante, todo lo relacionado con Nubank en México llevará el nombre de Nu, su subsidiaria mexicana. Nu anunció el primer lanzamiento de un producto mexicano después de su llegada.
Con una profunda aversión a la complejidad, ineficiencias y comisiones abusivas, Nu llegó a México para mejorar su restrictiva cultura crediticia.
Con esto, lanza su primera tarjeta de crédito internacional respaldada por Mastercard. De hecho, este producto promete ofrecer una experiencia sin problemas, transparencia y un servicio al cliente excepcional. Confía en mí, nada es peor que lidiar con emisores de tarjetas de crédito tradicionales.
Supuestamente, Nu eliminará las letras pequeñas y las comisiones ocultas para los usuarios que buscan una experiencia bancaria más agradable. Todo esto es más viable para todos los que aún no nos hemos cambiado a la banca alternativa.
“En Nu, queremos ayudar a liberar a los clientes de los problemas que enfrentan con los servicios financieros que existen actualmente en México y capacitarlos para recuperar el control de su dinero,” dijo Emilio González, Director General de Nu México.
“Estamos seguros de que nuestra tarjeta brindará a los usuarios una experiencia libre de frustraciones, con ellos en el centro de nuestras decisiones y, sobre todo, atendiéndolos tan bien como a a mí me gustaría que me atendieran.”
Hora de los datos
Ahora, pasemos a algunas estadísticas para los aficionados de los datos. Según la tercera Encuesta Nacional de Inclusión Financiera realizada por INEGI en 2018, solo 8.3 millones de personas entre 18 y 70 tenían acceso a una tarjeta de crédito, según un comunicado de prensa de Nubank.
Mientras que más del 63 por ciento de la población mexicana poseía un teléfono inteligente, el mismo informe decía que solo el 22 por ciento de esos 8.3 millones de titulares de tarjetas de crédito usaban cuentas bancarias digitales.
En este momento, hay una lista de espera para este anticipado producto Nu a través del sitio de la compañía. Ya sabes, FOMO (miedo a perderse algo) es una gran estrategia de crecimiento. Los usuarios pueden presentar una solicitud antes de que la empresa realice un seguimiento personal con cada solicitud.
Nu tiene la intención de revisar cada caso y distribuir solicitudes en los próximos meses. De todos modos, es un buen momento para experimentar con la tarjeta de Nu. Para ser honesto, acabo de cancelar todas mis tarjetas de crédito bancarias tradicionales. Espero que esta sea la que he estado buscando.
Según un reciente comunicado de prensa, esta lista de espera permitirá que la scaleup controle mejor el crecimiento de los usuarios. De esta manera, garantizará una mejor experiencia para todos.
“Registrarse en nuestra lista de espera es un paso muy simple para unirse a nuestra revolución y liberarse de los servicios financieros deficientes,” dijo González. “Nuestra oferta es clara: libre de complejidad y burocracia, una experiencia increíble, sin sucursales y un servicio al cliente excepcional disponible 24/7.”
¿Qué tiene de bueno esta tarjeta Nu?
Bueno, además de supuestamente ofrecer tasas de interés por debajo del promedio, será la única tarjeta GOLD sin anualidad en el mercado. La transparencia es también uno de los principales valores de Nu. En consecuencia, no habrá cláusulas ocultas ni pequeñas letras incomprensibles que sean casi imposibles de descifrar por el consumidor promedio.
Al enfatizar su excelente servicio al cliente, la compañía afirma haber adquirido más de 12 millones de clientes en Brasil debido a la facilidad de abrir una cuenta y al confiable servicio al cliente. Un equipo altamente calificado responde a las preguntas de los clientes y resuelve rápidamente los problemas.
Al final, la tarjeta de crédito Nu permitirá a los usuarios controlar sus finanzas a través de la plataforma segura. Una vez que ha sido autorizada, la solicitud y la activación de la tarjeta solo demoran unos minutos. Todo también se puede hacer directamente desde la aplicación móvil.
La tecnología propietaria de Nu le permite monitorear y proteger las transacciones que se originan en la plataforma. Con esto, también proporciona soporte del protocolo de seguridad de Mastercard.
“Con Mastercard, predecimos la participación de nuevos jugadores en el mercado,” dijo Laura Cruz, Directora General de Mastercard México. “Estamos muy entusiasmados de emprender conjuntamente este nuevo proyecto de expansión a México.”
A través de Nu, más mexicanos pueden beneficiarse de los métodos de pago digital y la tecnología de pago sin contacto que aprovecha la Red Mastercard, además de tener aceptación mundial y estándares de seguridad global.
Nubank es ahora el mayor challenger bank del mundo y supuestamente una de las scaleups más valiosas de la región. Las especulaciones dicen que ya es un decacornio después de recaudar una Serie F de US$400 millones liderada por TCV. Además, también ha estado creciendo rápidamente su equipo en México desde su estreno en mayo.
-VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
