La plataforma de participación del cliente de Truora utiliza inteligencia artificial y WhatsApp para optimizar las interacciones, proporcionar soporte personalizado y brindar información en tiempo real a través de la interfaz de la popular aplicación de mensajería.
Gracias a la colaboración con Meta, Truora tiene acceso a la extensa red y vasto conocimiento de Meta, factores que están acelerando el crecimiento de Truora en América Latina.
En cuanto a la financiación, Truora ha asegurado un total de $18.7 millones en cuatro rondas de inversión. La más reciente tuvo lugar el 4 de abril de 2022, en una ronda de la Serie A. Un total de 18 inversores respaldan a esta startup, con 17Sigma y Kerry Wang destacando como los más recientes.
Según el informe de Aspects Software, el mercado de soluciones de interacción con los clientes se valoró en <strong$15.52 mil millones en 2020 y se espera que alcance los $30.92 mil millones para 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 12.65%, durante el período de pronóstico (2021-2026).
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¿Por qué es relevante para los inversionistas de capital de riesgo en la región?
- El crecimiento y éxito de Truora también sirve para validar el mercado tecnológico en América Latina, y más específicamente el espacio de soluciones de participación del cliente e inteligencia artificial.
- Truora está demostrando que las startups en la región pueden captar inversiones significativas y formar alianzas estratégicas con empresas líderes de tecnología a nivel global.
¿Por qué es relevante para las startups en la región?
- El mismo estudio de Aspects Software señala que el 44% de la muestra dejó de hacer negocios con empresas de tecnología debido a un mal servicio. Por un lado, esto representa un área de oportunidad y, por otro lado, nos habla de la falta de competencia en el sector de soluciones de servicio.
- La asociación de Truora con Meta demuestra un modelo exitoso de colaboración entre startups y gigantes tecnológicos globales.
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