Por Contxto
março 13, 2024
Essa empresa aplica IA aos canais de voz, convertendo conversas em dados e fornecendo insights para melhorar significativamente a experiência do cliente.
A tecnologia da WeKall é especializada em análise de sentimentos, identificação de palavras-chave em conversas e rastreamento de scripts de vendas e atendimento ao cliente. Isso ajuda empresas de vários tamanhos a aumentar os índices de satisfação do cliente e, portanto, a reputação da marca.
A WeKall desenvolve software de voz e mensagens com Inteligência Artificial, oferecendo produtos como telefonia empresarial, centros de contato em nuvem e assistentes virtuais. Ela também fornece integrações com aplicativos como HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk e outros.
Fundos latino-americanos como Carao Ventures, Imagine Ventures, Prodigio Capital e Rockstart juntaram-se à LLYC nesse investimento, com o objetivo de apoiar o crescimento e a expansão da WeKall no México.
“Procuramos investir em empresas nas quais podemos contribuir significativamente para o desenvolvimento e o crescimento de seus negócios. Para a WeKall, vemos potencial para melhorar a experiência do cliente e os canais de televendas por meio de sua tecnologia de IA. Estamos ansiosos por uma parceria estratégica com a WeKall que promova o crescimento de ambas as partes”, diz Ibo Sanz, Diretor de Estratégia de Inovação Global da empresa.
Fundada em 2020 em Cali pelos irmãos colombianos Felipe e Julián Sánchez, a WeKall se posiciona como concorrente em seu setor, desafiando empresas como a Avaya. “Com o apoio da LLYC, pretendemos acelerar significativamente nosso crescimento e fortalecer nossa presença nos mercados de língua espanhola. Este é um momento crucial para a WeKall, e estamos prontos para a próxima etapa de nossa expansão internacional”, diz Felipe Sánchez, CEO e cofundador da WeKall.
A LLYC Venturing pretende investir 5 milhões de euros, com investimentos que variam de 50.000 a 500.000 euros, em tecnologias que estão moldando o setor de comunicação e marketing digital.
