IA, crédito y transformación: las lecciones del ecosistema tech en 2026

Representantes de Bancolombia, Claro, AWS y NVIDIA debatieron en el panel de inteligencia artificial de StartCO 2026 cómo la tecnología está redefiniendo las reglas del juego para las startups en Latinoamérica.

En el marco de StartCO 2026, uno de los encuentros del ecosistema de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, cuatro ejecutivos de grandes corporaciones compartieron su perspectiva sobre el impacto de la inteligencia artificial en los negocios, el acceso al crédito y la formación del talento. 

El panel reunió a Luz María Velásquez de Bancolombia, Pedro Ángel Montagut de Claro, Carlos Ordoñez de Amazon Web Services (AWS) y Andrei Golfeto de NVIDIA.

La IA ya está cambiando cómo los bancos aprueban créditos

Para Bancolombia, la inteligencia artificial no es una apuesta futura, es una realidad operativa. Velásquez explicó que la entidad ya tiene niveles altos de automatización en varios segmentos de crédito, y que el próximo paso es extender esa capacidad a poblaciones que hoy no acceden al sistema financiero, incluidas las startups.

«No nos quedamos en una foto. Lo que la IA nos va a permitir es tener una mirada de futuro: proyectar, conocer mejor al cliente, y dar acceso a muchos más.», dijo Velásquez.

La ejecutiva subrayó que este proceso requiere dos condiciones no negociables: confianza y control. A medida que los modelos se acerquen más a las decisiones de aprobación, ambos factores deben estar presentes en el diseño de los sistemas.

Pedro Ángel Montagut presentó la transformación de Claro como un caso de reinvención corporativa impulsada en gran parte por las demandas del ecosistema startup. La compañía, que durante décadas facturó minutos y datos, tuvo que reconfigurar su modelo de negocio para ofrecer servicios profesionales por horas, células de desarrollo y acceso a infraestructura cloud sin grandes inversiones iniciales.

Uno de los cambios más significativos fue una certificación masiva en inteligencia artificial para toda la compañía, realizada en alianza con Claxy. El resultado, según Montagut, fue que áreas de negocio que nunca habían pensado en IA empezaron a identificar casos de uso propios.

«Lo hicimos muy dinámico. Toda la compañía se certificó en inteligencia artificial, y eso permitió que cada área entendiera no solo el concepto, sino en qué lo podía aplicar”, explicó Montagut.

Montagut también advirtió sobre un error frecuente en las startups: dejar la ciberseguridad para el final. «Cuando ya se dan cuenta, perdieron el negocio, les robaron los datos, tienen temas jurídicos», afirmó, instando a integrarla desde el primer día como parte de la estrategia de escalabilidad.

Infraestructura y talento como palancas de adopción

Carlos Ordoñez, de AWS, enfatizó que el principal obstáculo para la adopción de IA en las startups no es la tecnología en sí, sino la velocidad para llegar al mercado. El programa Activate de Amazon ha invertido más de 8.000 millones de dólares en créditos para startups a nivel global, con el objetivo de reducir esa brecha. «La pregunta ya no es si voy a utilizar inteligencia artificial. Es qué modelo es el adecuado para el problema que quiero resolver», dijo.

Andrei Golfeto, por su parte, presentó NVIDIA Inception, el programa gratuito de la compañía para startups, que incluye créditos en Amazon, descuentos en hardware y acceso a formación especializada. Golfeto destacó que Latinoamérica, y Colombia en particular, es vista globalmente como una referencia en adopción de servicios financieros digitales, lo que convierte a la región en un laboratorio natural para soluciones de IA aplicadas a finanzas.

Asesores expertos, no ventanillas

El panel cerró con una visión compartida sobre el rol que quedará para los humanos en un ecosistema cada vez más automatizado. La conclusión fue unánime: lo que desaparecerá es la asesoría básica y la fricción operativa. Lo que se volverá más valioso es el criterio experto.

Velásquez lo ilustró con las sucursales bancarias: no desaparecerán, pero se transformarán en centros de experiencia y asesoría. «El cliente va a querer ir allá a recibir esa asesoría y a conectarse con el banco», dijo. «Todo lo otro lo podrá hacer digitalmente.»

Para las startups, el mensaje fue que la infraestructura, el capital y los aliados están disponibles. La variable diferencial, coincidieron los panelistas, es la curiosidad y la rapidez para poner algo al mercado y aprender de ello.