iFood, la scale-up de entrega de alimentos de Brasil, crea una nueva solución de «takeout»

Contxto – iFood, la empresa brasileña de entrega de última milla con un valor de más de US$1,000 millones, lanzó recientemente una opción de «pra retirar» («comida para llevar» en portugués) para ayudar a los clientes a ahorrar dinero.

En resumen

Los informes dicen que iFood ha estado poniendo a prueba esta iniciativa desde principios de junio. Aunque la opción para llevar ya estaba disponible en la aplicación, solo algunos restaurantes con sede en São Paulo la implementaron. Estos incluyen Gendai, Pizza Hut y Habib.

En el futuro, el portal de entrega de alimentos pretende expandir esta función a otros socios en todo Brasil.

«El próximo paso será llevar este servicio a las principales capitales del país y algunas ciudades del interior», dijo Jason Oh, Director de Nuevos Negocios de iFood. «Este es un gran desafío, pero queremos que nuestros clientes en las más de 500 ciudades donde operamos aprovechen este servicio que lo hace aún más conveniente para el consumidor».

A fondo

Hasta nuevo aviso, los clientes que deseen recoger su comida deben cambiar manualmente la opción de entrega en el carro de compra de la aplicación. Eventualmente, de acuerdo con los informes, los pedidos para llevar se harán más accesibles en un menú específico.

Esta nueva función también presumiblemente reducirá los cargos adicionales, como los costos de entrega. En su lugar, los clientes pueden realizar pedidos en la aplicación e ir a recogerlos al restaurante deseado.

No solo se ahorra dinero sino también tiempo. Otros beneficios que se esperan van desde un mayor volumen de ventas, así como líneas de espera más cortas. Mucho de esto parece girar alrededor de la conveniencia adicional del cliente.

«Un cliente que está saliendo del trabajo puede ordenar la cena a través de la aplicación, la cual ya cuenta con un pronóstico del tiempo, y en el camino a casa pueden pasar al restaurante», dijo Oh.

«Lo mismo ocurre con aquellos que tienen prisa a la hora del almuerzo y desean evitar las colas. Pueden hacer un pedido, pagar en línea y, cuando esté listo, recibirá una notificación para recoger su comida».

Teniendo en cuenta que iFood anteriormente se asoció con Scoo, la startup brasileña de e-scooter, para aumentar las opciones de entrega, es interesante ver a la compañía adoptar un enfoque diferente para mejorar los servicios. Anteriormente, iFood incluso realizó una inversión multimillonaria en un centro de aprendizaje de inteligencia artificial.

-JA

Traducido por Alejandra Rodríguez