¿despidos por la pandemia? aquí no; esta startup creó 800 ofertas de trabajo
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Contxto – Cuando la economía va bien no es normal escribir sobre despidos de forma continua. Pero por el momento, la economía mundial no está pasando por su mejor momento, por lo que muchas cosas se han puesto patas arriba. En este mundo al revés, los despidos son la norma y los puestos de trabajo, la excepción.
La startup brasileña, JobHome, está demostrando ser una de las excepciones a la regla, dado que en lugar de despedir empleados, esta semana anunció que generó 800 puestos de trabajo. El secreto detrás de todo esto es el hecho de que la startup trabaja como un call center que opera a distancia.
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Es decir, sus agentes telefónicos no están presentes físicamente en el mismo edificio, más bien están distribuidos y trabajan desde la comodidad de sus hogares. Es justo el tipo de servicio para un mundo plagado por una pandemia.
En JobHome se trabaja desde casa
Los emprendedores Ricardo Galdino y Geraldo Brasil lanzaron a JobHome en el 2017. En ese entonces, su razonamiento para ofrecer servicios como un call center remoto se basó en la tendencia cada vez mayor del trabajo a distancia.
Aunque ahora dejó de ser una tendencia opcional y se convirtió en un requisito por cortesía del coronavirus (Covid-19).
De cualquier forma, la startup desarrolló un software basado en la nube que gestiona a agentes y proyectos de forma remota. Inicialmente las compañías podrían haber sido reacias a aceptar servicios telefónicos remotos por razones de seguridad, pero Covid-19 las está obligando a cambiar de parecer.
Este es precisamente el cambio que llevó a JobHome a crear estos 800 puestos de trabajo.
Además, para tranquilizar a sus clientes con respecto a sus protocolos de seguridad, JobHome tiene cuidado con sus contrataciones y afirma tener el software correspondiente para garantizar la protección.
Este tipo en el 2016 vió venir la ola de trabajo remoto que se aproximaba y dió una Ted Talk que vale la pena escuchar:
¿Los trabajadores a distancia son más felices?
La startup les asegura a las compañías que puede ofrecerles un servicio de mayor calidad porque sus operadores trabajan a distancia.
Es por eso que los agentes telefónicos están más motivados porque están menos estresados por no tener que trasladarse al trabajo. Sin mencionar que estos operadores ahorran dinero en ropa y comida, además de que tienen más tiempo para ellos mismos o para pasar tiempo con la familia.
¿Quien no sería feliz con esos beneficios?
Sin embargo, las startups que trabajan con esta modalidad deben ser diligentes para garantizar la integración del equipo, aunque está a distancia. De lo contrario, el agotamiento, el exceso de trabajo y la soledad se apropian de las personas. Estoy segura de que muchas empresas ya se dieron cuenta.
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-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
